从纽约到世界，中国“后浪”在崛起

九条 二筒 金乌

Q：《留学》记者

A：清柚教育创始人

田晓弢 Eric   陈雍昊 Tony   王子建 Jason

Q

就你们所观察到的，近年来留学

行业发生了哪些变化？

A

田晓弢 Eric：

这个行业不论大环境怎么变，其实我们还是要做好自己的事。不管是线上、线下，或者是各式各样的形式改变，核心其实都是从人出发。我们要做好服务，这才是重要的事。

在工作中我们都习惯被称呼为“老师”，我也一直很喜欢教育行业，就是因为这个行业能给到我们的成就感和荣誉感和其他行业是不一样的。在其他行业，可能是做一个项目出来，成功一个case;但是我们是真正看着这个孩子一步一步成长起来，这种感觉是完全不一样的。“师者，传道授业解惑也。”老师所承载的东西是很独特的。

我认为这个行业不管怎么变化，老师与学生的关系、相互的赋能，这是永远不变的。我们更多看到的是这种不变的东西，所谓“以不变应万变”，我们只要把“不变”的东西做好，不管行业怎么变化，都不会有问题。我相信清柚也会成为未来的一个指向性的标杆。

A

王子建 Jason：

科技的变化，给我们带来了很多赋能。前几年我注意到，美国学校已经开始接受一些多媒体化的申请材料，尤其是针对更低龄化的学生，学校想了解你到底是什么样的一个孩子。

现在已经延伸到了申请研究生、申请商学院，很多好的院校都需要Video Essay，就是视频文书。我们当时看到国内外孩子最大的一个差别，就是在录制这种视频文书的时候，国内的孩子相对来讲都非常规矩，穿着也很正式，可能站在白墙边，更多的就像背书一样，把感觉准备好的题目背出来，这其实并不是海外商学院想要的东西。

其實学校真正想了解你到底是什么样的一个人。我们是行业内部第一个把视频文书作为我们服务特色的一项产品提出来的。我们会专门为学生制作非常专业的视频文书，为他们辅导面试。登录我们的官方网站，可以看到非常多的例子。我们真正把他们的个人故事当成一个微电影去拍摄。我们的视频文书团队聘请的是专业人才，比如美国顶尖电影学院导演系的毕业生等。

现在招生院也开始要加班了，因为确实每年申请的人数太多了。可能每天要看上百份的申请材料，都是冷冰冰的文字，这时候如果突然间有一个视频出现，会让人眼前一亮，视频文书的代入感和感官冲击是最直接的。

A

陈雍昊 Tony：

我明显感觉到现在客户越来越挑了，越来越不好“伺候”了。

随着整个社会信息化程度越来越高，我们近几年明显感觉到家长们的英文水平变好了。这个其实是一件好事，这样其实我们跟他们的沟通成本会降低。

但是从另外一方面，对我们的服务也提出了更高的要求，也就是说对内核的需求会越来越高。随着体量的增加，我们面对着很大的挑战，就是我们如何在提升内部运营效率以及和学生的沟通效率的情况下，还能保证同质量的服务输出。

在未来，信息化程度越高的机构，竞争力也就越 强。