做好员工绩效激励工作探析

□张 鹤

绩效激励包括绩效管理和绩效薪酬分配，是全面激励体系的子体系之一，是加强职工队伍建设，提升员工获得感，激发员工队伍活力的重要举措。如何做好员工绩效激励，切实履行管理主体责任，优化完善绩效考核管理和绩效薪酬分配，有效发挥绩效激励作用，是部门管理者需要深入思考的问题。绩效激励包括绩效管理和绩效薪酬分配，部门应切实履行管理主体责任，优化完善绩效考核管理和绩效薪酬分配，有效发挥绩效激励作用。

1.绩效激励总体要求

1.1 制定实施细则

绩效管理和绩效薪酬分配涉及员工切身利益，结合公司规章制度、部门职责及岗位职责，制定实施细则。细则制定过程中，要按照部门议事规则，履行民主决策程序。细则通过后要在部门内公告，保障员工知情权、参与权和监督权，尊重员工主人翁地位。

1.2 坚持问题导向

深入分析绩效管理水平提升和内部薪酬分配存在的问题，结合实际，提出切实可行的解决方案。

1.3 强化沟通与反馈

各部门要加强政策宣贯，将政策背景和规则要求准确传达到每一位员工，加强过程沟通和结果反馈，建立申诉机制，妥善处理员工申诉，帮助员工持续提升绩效，提高绩效管理的科学性和员工对考核结果的认可度。

2.做好绩效过程管理

绩效管理是绩效计划制定、绩效过程辅导、绩效考核评价、绩效沟通反馈的全过程闭环，目标是实现员工绩效改进和绩效提升。

2.1 加强绩效沟通

一是绩效计划制定。在部门年度业绩指标分解的基础上，团队负责人与员工通过充分沟通共同确定年度绩效计划，并根据实际适时调整。

二是绩效沟通与反馈。团队负责人应及时向员工反馈日常和年度绩效考核结果，就绩效结果形成的原因进行沟通。年度绩效考核结束后，针对员工的绩效差距，与员工共同制定绩效改进计划和实施方案。

2.2 改进绩效考核方法

各部门根据人员分类和专业特点，可选取KPI、GS、OKR等绩效管理方法中的一种或几种，形成与不同员工岗位特点相匹配的不同绩效管理方法或方法组合。

2.3 合理设置考核主体权重

各部门结合部门实际，做好以月度、季度或半年为周期的日常绩效考核。根据业务管理实际，合理确定各类人员绩效考核主体及权重。按照职责相近、工作熟悉的原则，由相对更了解的人来进行评价，日常考核不统一要求360度打分，承担员工直接管理责任的团队负责人应占主要评价权重。

2.4 客观确定绩效考核等级

考核主体应对照绩效计划完成情况、绩效指标标准进行客观计分，根据工作业绩、工作态度拉开不同绩效表现员工的绩效结果差距。优秀、良好等级在各分组得分靠前的员工中产生，均衡分布。

2.5 强化绩效考核结果应用

强化绩优考核等级和绩效考核得分在正负向激励中的应用。拉开不同考核结果员工的绩效薪酬分配差距，加大绩优考核等级在职级晋升、选拔聘任和人才遴选等正向激励中的应用；加强绩差考核等级在职级薪档下降、退出等负向激励应用的时效性。

3.优化绩效薪酬内部分配

坚持价值创造导向和按劳分配原则，区分部门团队的具体场景，创收部门看收入利润，支撑部门看降本增效，职能部门看工作成果，细化内部分配规则，实现团队与个人绩效薪酬能多能少。

3.1 打破职级、按劳分配

绩效薪酬分配打破职级观念，按照员工业绩表现进行分配。每月预发月度绩效工资，根据绩效考核结果进行季度和年度清算。

3.2 向高价值贡献、高能力员工倾斜

价值贡献能够被直接衡量的，实行量化考核、量化计薪；不能被直接衡量的，应根据岗位价值和绩效考核结果进行差异化分配，拉开同绩效考核等级、不同岗位价值员工之间的分配差距，拉开同岗位价值、不同绩效考核等级员工之间的分配差距，鲜明地体现出内部分配的业绩导向。

3.3 绩效薪酬分配与绩效考核周期相匹配

人力部门根据上年绩效工资标准一定比例预配置当年各部门绩效工资总额。各部门应在预配置的绩效工资总额内，按照考核周期及时兑现员工绩效工资，确保激励的及时性。

3.4 配置专项激励资源

各部门结合实际从“事”和“人”的角度出发，可在岗位绩效工资之外配置或预留出一定比例的专项激励资源，以重点任务奖励或部门总经理基金的形式，促进部门年度重点任务完成，或对突出贡献员工进行重点奖励；也可根据部门工作性质和工作要求，配置项目绩效工资。

3.5 探索团队绩效薪酬包，赋予团队负责人薪酬分配权

有条件的部门可根据实际采取“部门绩效工资总额→团队薪酬包→个人绩效薪酬”的方式分配绩效薪酬。团队薪酬包不与职级挂钩，绩效薪酬完全纳入团队薪酬包，按照团队承担的工作职责和业绩指标差异化配置，根据业绩达成情况予以兑现；团队负责人根据团队成员绩效考核结果和业绩贡献分配个人绩效薪酬。

绩效激励是全面激励体系的子体系之一，是加强职工队伍建设，提升员工获得感，激发员工队伍活力的重要举措。部门管理者要采取多种措施营造干部员工队伍担当作为、开拓进取的良好氛围。通过多种方式为员工创建展示能力、分享经验、交流沟通的平台，增进相互之间的了解，突出对付出多、贡献大、绩效优员工的宣传和激励，充分发挥部门内部正能量的引领表率作用，形成良好的绩效激励文化。□