公共突发事件推动“云闪付”向“多功能工具箱”发展

解宇飞

2020年伊始，突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国。一延再延的春节假期，使得疫情有效防控与社会正常运转的矛盾愈发突出。出不了门的困境，将无数的中国人推上了一条“数字化生存”的道路，网上买菜、在线学习、远程办公，人们的生活方式似乎在一夜之间改变。

随着疫情逐渐好转，企业复工、学校复学陆续展开，各个人流密集场所的出入管控难题纷纷显露。除了必须的体温测量，很多场合（如省界高速出入口检查、员工复工审批等）还要求提供健康证明、隔离期满证明等材料，很大程度上增加了社会运营成本。一种可便捷获取、可信度高的健康标记，成为整个社会的迫切诉求。

在这样的背景下，“健康码”迅速崭露头角。在小区、超市、公司入口，打开手机展示“健康码”。“健康码”率先在余杭区试点，紧接着在杭州全市推广。杭州市民每天看到绿色的“健康码”才安心，而持有黄色或红色“健康码”的人群则可能在杭州寸步难行。目前，“健康码”已在全国范围内铺开。

“健康码”的成功，对于尚处于发展期的“云闪付”而言，具有一定的参考价值，可借鉴的经验包括以下几点：

积极参与政府服务，及时响应政府需求。“健康码”的诞生本质上是防疫工作需求的落實。作为移动支付国家队的“云闪付”，应及时响应社会需求。

加强技术储备，推动数据资源的挖掘与利用。“健康码”的背后，是云计算和大数据技术在支撑。技术储备是投资未来，也是保障在激烈竞争中不落人后的战略之举。

此外，对个人信息的全面把握，是“健康码”真实可信的基础保证。除了个人主动上报的信息，“健康码”还有用户在平台上留下的行动轨迹数据。当下，数据是一种重要资产，对所掌握的数据资源进行合理合法的有效利用，可以充分挖掘数据的潜在价值，打造便民生活工具箱，布局生活服务关键领域。新冠肺炎疫情对于整个社会的正常运行无疑是一次“黑天鹅”事件，但从积极意义上来讲，也推动了公共事务数字化向前迈了一大步。疫情期间不能出门，给民众带来的是困扰，却为服务于用户的生活服务类的移动应用带来机会。从转账还款的基础支付业务，到医疗健康的卫生服务，再到线上平台生活物资采购，用户可以在居家隔离期间仅使用手机软件满足多方面的生活诉求。积极参与社会公共服务能力建设，布局日常生活的方方面面，打造便民生活工具箱，这是互联网平台能够黏住用户的重要原因之一。

从功能性质上来讲，“云闪付”App也应该朝着“多功能工具箱”的方向发展，积极发掘和布局生活服务关键领域，推动在国计民生等重要场景或行业发展领域落地应用。

因此，若从高基调来讲，满足社会需要、创造社会价值，是一个企业或者一款产品得以做大做强的根本推动力。相信中国银联在产业各方的推动下，“云闪付”将更加好用、更加实用、更加管用，成为受社会普遍认可和推荐的良心产品。