探究“健康码”成功的逻辑 挖掘“云闪付”发展机遇

聂艳锋

从功能角度来看，“健康码”产品本身并不复杂，涵盖用户信息收集及上送、根据健康状况展示不同颜色的码、健康状况的核查等几个关键步骤。

其成功的逻辑，笔者认为存在几个关键点。一是政府平台承载压力较大。疫情特殊时期，政府平台承载了更多的压力，需要满足更多维度、更多方面的市场诉求。在大负荷运转之下，亟需有力的帮手，为疫情期间的防疫工作添砖加瓦。二是阿里拥有较强的平台建设能力。在日常的商业活动中，阿里通过收购、并购、自建等方式，建设了众多应用场景，覆盖了人们日常生活的方方面面，另外，其开放系统生态健全，有丰富的API和支付服务，除了基本的开放要素外，还涵盖了支付、风控、营销等环节，通过小程序、服务号等为外部应用方提供了快速接入能力和用户导流。三是具备良好的政府合作关系。由于其本身的市场口碑和与众多地方政府在智慧城市方面等合作，为其后续与政府对接打下基础。

“云闪付”在发展过程中可以借鉴以下几点：

一是打铁还需自身硬，持续做好各类基础工作。如果要在特殊时期可以作出快速反应，必须具备较好的基础能力和功能扩展性。尤其是在用户体验、响应速度、交易通道質量、风险防控等方面，要高于业界服务水平，另外在开放平台的建设上，具备灵活的身份认证、授权、定位、搜索、营销等能力，具备快速、完备的接入能力和快速上线流程。

二是“云闪付”除了持续完善各类金融服务功能、做好移动端金融基础设施的工作之外，可着重逐步探索建立常见的场景。尤其是以政府服务、公益活动、社区管理等相关内容，具备随时应对各类特殊情况的基本能力，并挖掘以个人信息认证为基础，以个人为中心的信息服务建设。

三是持续加强B端公共关系建设。在与政府合作中，除了进行人力、基础设施的投资外，还应尽可能地嵌入政府相关政务基础服务平台，具备一定的B端系统的接入、大数据应用等能力，加强与政府各类系统的联动，建立相应的技术储备。