长路茉莉香，满途沁芬芳——江苏交控2019年度“苏高速·茉莉花”运营管理品牌创建纪实

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风好正扬帆，花香飘四方。今后，江苏交控将以更加温馨的服务、更加高雅的形象、更加务实的作风，服务广大司乘和全国路网，努力让“苏高速·茉莉花”成为留得住的记忆、叫得响的品牌，不断助推江苏高速公路运营管理高质量发展。

近年来，随着社会经济的快速发展，公众对高速公路美好出行、品质出行的需求越来越高，为了进一步提升服务水平，江苏交通控股有限公司（以下简称“江苏交控”）在“畅行高速路，温馨在江苏”服务品牌的基础上，深入开展了“苏高速·茉莉花”运营管理品牌创建活动，并取得了丰硕成果。

深化创建，筑牢品牌根基

2019年，江苏交控将“苏高速·茉莉花”品牌创建作为提升高速公路运营管理高质量发展的有效途径，以品牌宣贯为抓手、以品牌活动为载体、以品牌发展为支撑，高质量推进品牌创建工作常态化、优质化开展。

培育孵化项目，提优品牌创新力

江苏交控在基层单位择优选定并授牌确立了23个孵化站，孵化站可以孵化本单位工作项目，也可以承担指定的孵化项目，通过精心孵化、推广，推动江苏高速公路运营管理创新成果落地。

今年以来，苏通大桥排障大队“桥通”QC小组利用老旧清障车辆及设备，研制了一款集清障、磁吸、封道、警戒等多种功能于一体的清障车；江苏东部高速公路管理有限公司射阳收费站通过总结经验，形成了“6+”恶劣天气管控分流工作法；江苏通行宝智慧交通科技有限公司聚焦ETC推广发行，成立了“E路通达”互联网发行工作室……一批创新和管理孵化成果取得了良好的社会效益与经济效应，并在系统内得到推广应用。

选塑先进标杆，释放品牌引领力

今年初，江苏交控在全系统范围内开展了“苏高速·茉莉花”夺杯竞赛和品牌评星工作，评选产生了7个夺杯优胜单位、18个五星级基层单位、36个四星级基层单位、33个明星班组和210余名明星员工，通过选塑一批社会影响大、行业叫得响的先进个人和集体，打造品牌标杆，在全系统营造争先创优的良好氛围，以品牌创建引领运营管理水平提升。

丰富活动载体，强化品牌渗透力

9月10日，江苏交控在东庐山服务区举办了第二届“苏高速·茉莉花”美食节暨厨艺大赛暨网红服务区抖音大赛，下属17家单位共选送52道菜品参加品鉴，系统内外共600余人参加了活动，通过新媒体的线上传播，本次大赛得到了50万余次的点赞量，500万余次的话题播放量。9月20日，在第二届全国高速公路服务区920美食品鉴会上，江苏交控的作品——“太湖八仙扒鱼脸”“洪泽湖活鱼锅贴”分别荣获“最具地方特色菜品一等奖”与“最具地方特色小吃三等奖”。近日，江苏交控联合江苏省公安厅、省交通运输厅举办“苏高速·茉莉花”杯“一路三方”安全知识竞赛，丰富的内容、新颖的形式，吸引了江苏路网20家路桥单位、13个市交警支队、12家交通执法单位积极参与，网络直播累计观看量超过70万人次。

ETC门架吊装施工现场

拓宽宣传渠道，增强品牌影响力

在当前“全国一张网”的新格局下，江苏交控积极搭建跨省交流平台，于今年7月份，在江苏交控大学成功举办“苏高速·茉莉花”品牌论坛，邀请山东、安徽等省份的品牌创建专家和行业精英共话新形势下高速公路运营管理的热点与难点，共商高速公路发展腾飞良策。此外，江苏交控坚持“走出去”“引进来”战略，不断丰富品牌传播途径，利用全国性的平台宣传品牌创建成果，全面提升“苏高速·茉莉花”品牌在全国的影响力，绽放茉莉光彩。

创新发展，彰显品牌力量

江苏交控聚焦全国联网运营新形势，以扎实推进品牌创建为抓手，对标先进，奋勇争先，2019年度高速公路运营管理总体呈现出“优”“畅”“快”三个特点。

服务品质更优

江苏高速公路服务区年接待车流量约1亿辆次、客流量近4亿人次，按照品牌创建规划，江苏交控围绕“快行慢享”服务理念，突出地域化、主题化、都市化特征，推进实施“服务区+旅游”“服务区+文化”“服务区+能源”建设，推动了90%服务区的转型升级。

阳澄湖服务区通过打造“一街三园”，让过往司乘“不入苏州城，尽览姑苏景”，在开业之初便引起社会各界高度关注，成为著名的网红服务区；芳茂山服务区恐龙主题鲜明突出，是儿童流连忘返的梦幻公园；梅村服务区融出行与购物为一体，打造商业综合体式服务区；以“东庐美境”为主题的东庐山服务区、以“红思·路”革命老区文化为主题的郭村服务区、以美食为主题的洪泽湖服务区、盱眙服务区、溱湖服务区等，特色各异，能够满足不同群体的多样化服务需求。

此外，江苏交控还大力推进“厕所革命”，服务区厕所均达到旅游厕所2A标准，重点路段达到3A标准；先后建设母婴室137个、第三卫生间120个、旅游信息服务中心131处、苏通卡代理点63个、充电站近180座、LNG加气站8座……为司乘提供全方位的优质服务。

道路通行更畅

在“苏高速·茉莉花”团队中，有一支特殊的队伍——江苏高速公路“一路三方”铲冰除雪突击队，每当恶劣天气来临，这支队伍就会奋战在第一线。今年春运期间，江苏路网各单位出动铲冰除雪突击队116支、各类机械车辆5346台次，做到了“一夜雪无”，获得了江苏省委、省政府的表彰以及公众的高度赞扬。针对江苏高速公路网密度高、流量大、道路易拥堵的特点，江苏交控组建了“苏高速·茉莉花”志愿者服务队、青年突击队，每逢节假日车流高峰，他们活跃在收费站、服务区，及时疏导车辆、为司乘提供便民服务。此外，江苏交控通过推行跨江大桥货车限时错峰出行政策、建立“港湾式”应急救援常驻点、增设“智能车道管控”系统等创新举措，有效分流路网车流，进一步提升了道路通行效率。

撤站进度更快

在撤站工作中，江苏交控抽调骨干力量成立了“苏高速·茉莉花”技术攻坚团队、管理保障团队等专业工作组，各团队紧密配合，迅速编制省级撤站总体实施方案、技术方案，梳理、明晰省界撤站工程建设六大类60项、运营保障七大类30项、ETC推广发行四大类40项等重点工作清单，排好推进时间表，挂好作战规划图，建立半月例会、信息报送、沟通协调、督办考核等工作推进机制，统筹开展全省撤站工作，快速推进工程建设、政策研究和系统开发，迅速打响撤站攻坚战，在ETC门架、车道改造、入口治超、联调联试等重点工程建设中夺得了全国“四个第一”的好成绩。

立足长远，谋划品牌未来

面对高速公路运营管理新形势，下一步，江苏交控将持续以品牌创建为引领，在管理上再提优、品质上再提高、形象上再提升，聚力释放品牌引领力、辐射力、影响力，从“三个维度”让“苏高速·茉莉花”品牌建设再吐芳华。

完善品牌体系

瞄准打造“精品品牌”的战略定位，江苏交控立足全国“一张网”格局，调整品牌发展战略和规划，深化品牌创建体系、认知体系和宣贯体系建设，深度融合品牌创建与运营管理需求，总结提炼品牌创建经验。结合新形势，完善“夺杯竞赛”“品牌评星”实施方案与考核细则，优化品牌创建评比办法，拓展品牌视觉形象多场景应用，为“苏高速·茉莉花”品牌香飘全国提供有力支撑。

增强品牌辐射

开展“讲好品牌故事”“品牌创建案例比拼”“画说品牌——摄影大赛”等系列品牌活动，助力品牌深植人心，激发员工创建激情；开展优秀“十大茉莉人物”评选，强化先进引领，展示品牌风貌。探索与邻省开展“茉莉同行——跨省结对”“品牌创建区域联盟”等活动，系统策划与《中国公路》杂志等媒体的合作机制。借助明年承办首届中国高速公路服务区美食节暨第三届全国高速公路920美食品鉴会的契机，全方位、多角度展示品牌形象，助力“苏高速·茉莉花”走出江苏，辐射全国。

释放品牌价值

深挖管理价值，与江苏交控大学深入合作，开展品牌课程研究，打造品牌精品课程，强化品牌经验转化，固化形成管理制度；拓展外延价值，依托中国公路学会，进一步整合江苏优势资源，召开品牌发展区域论坛，举办服务区、收费站、调度排障等专业领域主题峰会，强化品牌创建成果输出；提升服务价值，组建品牌服务团队，创新品牌服务形式，探索打造“苏高速·茉莉花”品牌超市、特色主题餐饮、品牌文创商品、文旅公司等新型业态，将“品牌亮点”演变为“特色卖点”，转化为“市场焦点”，提升品牌附加值，不断释放品牌价值。

风好正扬帆，花香飘四方。2019年，“苏高速·茉莉花”运营管理品牌立足系列特色创建活动，迅速打开品牌知名度，品牌形象获得了公众和行业认可。今后，江苏交控将持之以恒做好“苏高速·茉莉花”运营管理品牌建设，以更加温馨的服务、更加高雅的形象、更加务实的作风，服务广大司乘和全国路网，努力让“苏高速·茉莉花”成为留得住的记忆、叫得响的品牌，不断助推江苏高速公路运营管理高质量发展。