赔本卖香蕉

亚马逊有一套自己的管理模式，就是成本意识很强，特别是当初最艰难的时候，因为种种原因，经营不善，举步维艰。

为了减少浪费，不得不处处考虑节约成本，甚至节约到会把亚马逊咖啡厅里自动售卖机的白炽灯给摘下来，以节约用电。但有一方面又让人匪夷所思，那就是用电如此节俭的亚马逊，售卖商品时却有些浪费。

亚马逊的生鲜总部就非常浪费，因为生鲜部要把香蕉5 个捆在一起售卖，而且每个香蕉的大小还要一样，所以每次都有大约1/3 的香蕉被筛选出来。即使这样，生鲜部也并不是那么好做，经常受到客户批评。

一次，亚马逊收到一个顾客的投诉，说花同样的价格买回的5根香蕉却大小不一样，举报亚马逊并没有对这些香蕉进行严格把控。俗话说，5根手指有长短，何况是香蕉。对于这样的投诉，很多人觉得可笑。但是，亚马逊董事会却因为这次小小的投诉召开了一个重大会议，后来要求生鲜服务部门每一次都必须将香蕉进行严格筛选，保证每一捆香蕉的大小。

这样一来，每一次大概要有1/3 的香蕉给筛选掉。这些被筛选掉的香蕉完全可以再次捆绑起来售卖，但是亚马逊没有这样做，他们将这些香蕉全部免费送人了。在西雅图的街头，你每天都可以看到两辆香蕉车，没错，那就是亚马逊提供的一个开放的福利计划。

亚马逊的这个做法让很多人费解，面对这样的“铺张浪费”，在该公司会议上，甚至有人提出取消这项福利计划，但是，亚马逊CEO却不这么认为。他说：“之所以不允许售卖筛选掉的那1/3的香蕉，是因为我要告诉每一位顾客，我们时刻在为顾客着想，我们要让他们知道，在亚马逊买走的商品都是经过严格筛选的，口说无凭，免费香蕉就是最好的证明。”亚马逊完全可以通过做活动的方式将这些筛选出的香蕉再次包装进行售卖，但是他们没有这么做，这点是任何一家电商平台都未必能做到的。