体验式营销在汽车营销中的应用

2020-01-09周玉纯

湖北农机化 2020年21期

周玉纯

(辽宁工程职业学院，辽宁铁岭 112000)

1 体验式营销的相关概述

所谓体验式营销，主要是指在营销业务开展过程中，首先提供与产品极其相似、功能相近的样品引导客户进行试用，并且从旁进行详细地解说，提供相应的服务，使得消费者能够正确看待商品的价值功能，激发消费者的购买欲望。在汽车营销过程中，有针对性地渗透融合体验式营销模式能够提高成交率，快速完成销售任务，提高业绩，同时与消费者达成良好的合作关系，不断提高企业的核心竞争力。从一定意义上来讲，汽车产业本质上包括生产和销售2个主要模块，不管是哪一模块，都必须提高客户的满意度，提前做好相应的实际调查，通过这样的方式有效发现并消除汽车营销面临的困境和不足，充分发挥体验式营销的价值作用，从真正意义上立足于客户的实际需求，提高自身的服务能力、服务水平，最终在激烈的市场竞争中占据一席之地，并实现自身的可持续发展。

2 体验式营销高效运用于汽车营销活动的主要策略措施

2.1 运用新媒体技术，提高汽车产品宣传效果

根据相关的实践调查研究我们可以看出，大多数企业在进行汽车产品的营销宣传过程中会采用电视、广告等媒介，着重描述讲解汽车的性能、质量、优势、价格，这样的理念行为在一定程度上忽略了消费者的情感诉求、实践体验，久而久之，即便消费者对于某一种汽车产品有着足够的基础了解，明确其发展优势，但无法激发其购买欲望。在这样的背景下，汽车企业必须结合消费者的差异化需求，立足于市场发展的实际现状，积极引入先进的新媒体技术和网络平台，通过优化设计汽车整体画面，创新其呈现途径及方式方法，着重宣传汽车的安全性能。众所周知，安全性一直是人们每天都会考虑的问题，平安出行也是目前汽车行业发展的主要原则和宗旨。例如，在进行汽车宣传的过程中，可以制作相应的视频，消费者在感悟落叶飞扬的过程中，汽车快速平稳地驶过，再次掀起了地上的落叶，仿佛蝴蝶一般。这样生动形象的画面能够带给人们更多的舒适体验，同时在进行宣传片的制作时也可以有针对性地加入《回家》这一歌曲，加入共度幸福时光等等字样，通过这样的方式激发消费者的情感共鸣，加强情感体验和感官体验，使其投入更多的时间和精力了解汽车的其它性能、材质、构造以及整体结构，激发其购买欲望，提高产品在市场中的影响力。另外，汽车销售企业也可以利用微信、QQ、抖音等相关的平台媒体，有针对性地增加消费者体验、互动交流平台、短视频宣传等相关的模块，所有的消费者都可以在日常的工作生活过程中通过多元化的媒介信息平台了解自己感兴趣的汽车知识，加强对产品及企业的有效认知。

2.2 为客户提供个性化、贴心服务，合理推荐车辆车型

汽车营销企业和汽车制造企业必须定期组织开展市场调研工作，从真正意义上了解不同消费者的实际需求，情感体验要求立足于现状，为其提供更为个性化贴心的服务。例如，企业可以根据过去的成功案例积极组织开展试驾体验活动，消费者和自驾游爱好者都可以根据自身的兴趣主动参与其中，通过规划特定路线感受沿途的美丽风景，呼吸新鲜空气，减轻自身的工作压力。同时明确车辆对于自身的生活工作都有着一定的便利性，与其他自驾游爱好者互动交流，对汽车使用的价值作用有着更深层次地了解，久而久之，能够激发其购买欲望。值得注意的是，在为相应的消费者提供试驾服务时，从业人员必须规范自身的言行举止，站在消费者的角度上根据其实际需求、资金状况、功能体现，科学合理地推荐车款车型，确保其能够满足消费者的实际要求，最终达成体验式营销的目标任务。

2.3 认真处理体验式营销中的细节工作

体验式营销所涉及的内容是极其广泛的，因此在经济业务活动开展过程中应当注重细节工作的开展，注重消费者的实际体验。在这样的背景下，企业应当对相关的从业人员开展定期的培训指导，帮助其有效掌握与营销息息相关的知识技能，深入分析消费者的购物习惯，立足于其实际需求为其推荐汽车类型。另外，企业也可以组织开展一系列多元化的体验式营销主题活动，例如节油竞赛、新车品鉴、性能测试等等，帮助消费者对于汽车的运行状态有着更为直观的体验，并且在此基础上逐步形成个人专属的汽车概念。营销人员、工作人员对其进行详细地讲解之后能够快速地权衡利弊，实现交易。值得注意的是，企业必须时刻关注营销活动开展的安全性、可靠性，在试驾工作开展之前详细地讲解示范，并安排专人从旁监管。

2.4 制定与体验式营销息息相关的战略目标

从一定意义上来讲，体验式营销最先运用于国外的汽车市场，为企业创造了更多的经济效益，同时也对外树立起良好的品牌形象。在这样的背景下，我国的汽车企业应当正确看待体验式营销的重要现实意义，并且将其灵活贯穿于企业整个经营管理活动中，切实提高企业的营销效率。众所周知，对于汽车的营销工作而言，产品的质量、性能能够提高其竞争力，但营销理念、营销手段、营销战略才是其市场竞争的核心所在。企业应当分析自身产品营销与体验式营销的有效切入点，立足于实际现状制定出切实可行的营销发展战略，通过这样的方式提高营销效果及效率，并将其纳入企业战略发展目标任务中，站在全局的角度上推动营销的进一步发展，实现企业的可持续发展。