大数据环境的电力企业营销管理

路所

摘要：在大数据环境下，电力系统遇到了新的发展机遇，并面临着新的挑战。站在电力系统的角度，大数据体现着科技生产力的进步，并作为新形势下电力系统管理与技术改革、发展的关键依据。电力系统的大数据主要有管理、运营、生产，在电力系统中的电力营销里占据着关键地位，其能够将企业的核心竞争力加以提升，保证企业长远发展。但是因为受到多种因素影响，使得电力营销管理存在一些不足。因此本文对大数据环境的电力企业营销管理进行分析，以供参阅。

关键词：大数据;电力营销;管理

1构建电力大数据系统

通过融合管理涉及各种专业的电力营销、配电协调及资产寿命周期管理数据，使得以数据为中心的营销管理信息系统得以形成，这样就可以借助大数据技术来创新电力营销管理，融合并提炼电力生产与服务的每一个环节的数据，进而共享与融合跨部门与跨业务的多专业数据。同时，还可借助GIS技术来构建城市配电网数据库，同时应保证地理信息数据的精准度与完整度，对各种地图数据加以数字化转换，编辑、处理并分析矢量图纸;该系统面向用户的配网、接户线资产与用户，能为电力营销管理传递面向用户服务的基础数据。此外，通过对接电力企业的营业系统与该系统，以此结合台账资料与用户图形信息加以管理;并通过对接负荷管理系统与该系统，可实时管理电力负荷。

2创新营销管理模式，完善营销管理体系

在大数据环境下，电力企业需要创新营销管理模式，完善营销管理体系。电力企业需要树立以市场环境分析为基础、以用户需求为导向、以优质服务为根本的营销管理理念。电力企业在进行电力营销时需要利用大数据分析市场的情况以及电力市场的潜力，并根据市场环境调整营销策略，从而大力开发电力市场;电力企业需要利用大数据对用户需求进行分析，根据用户需求优化营销策略，加强电网改造;电力企业需要增强自身服务意识，树立全心全意为人民服务的理念，提高服务质量。电力企业需要完善营销方案，推行品牌、价格以及服务营销方案，从而刺激消费，增加企业经济效益。以微信营销模式为例，电力企业需依托微信平台，对各项营销管理业务进行整合，诸如用电量、电费及历史消费记录查询等，同时，停电信息与抢修信息的发表，也可以利用微信平台实现，充分发挥大数据在电力营销管理中的作用和优势。

3利用大数据和互联网技术来开展多元化的服务

互联网逐渐渗入到人们生活和工作的方方面面，各行各业也更加重视互联网技术的应用，电力企业要想获得更长远的发展，就需要利用大数据和互联网技术来开展网络营销。电力企业通过互联网技术来开展大数据营销，不仅需要扩展业务，利用业务的延伸来建立更加多元化的发展模式，还需要建立健全数据库，充分利用资源的优势。首先，客户经理要充分、详细的统计和分析客户的用电情况，客户经理提出的建议不仅需要充分考虑用户的立场，提供更具有针对性的无功补偿，还需要合理的安排生产班次。从客户的角度出发，知晓用电负荷，可以极大的节约用电，还能够尽可能的减少设备的能耗。电力企业需要充分利用自身的优势，仔细的检查用电设备运转期间可能存在的安全隐患，组织专门人员定期或不定期的检查用电设备的运营情况，这非常有利于配电网的安全、稳定运行。在改造电网的过程中，需要提前通知大客户，将详细的情况告知大客户，从而获得客户的理解和支持，有利于促进电力企业的稳定发展。

4实施线损精细化管理

电力企业的良好发展离不开线损控制机制的作用，在加大线损控制的条件下，有利于节约电能，进而提高企业经营利益。通常来讲，企业需要结合电网运行实际情况，建立相应的线损精细化管理体系，例如，部分企业以分区管理和电网分压为主，实施线损精细化的管理，不仅从电压等级分析结果来进行电网线损的确定，还要加强区域电网的管理，以便实现预期线损控制效果。随着线损精细化管理观念在电力管理上的落实，能够有效的提高电力营销质量。另外，结合电力营销信息进行线损统计，可做到对线损情况的准确掌握，在此基础上采取针对性的线损管理措施。同时，电力企业可为用户提供一定的规范用电指导，确保电力资源利用率的提高，能够实现降低线损的效果，同时提高电力营销的效率。

5对潜在的电力用户进行定位

现代电力营销工作要求电力企业将电力用户放到核心位置，更加关注用户的实际需求，如果需要全面的创新营销管控系统，也必须从营销客户处入手，结合已有的用户数据，来改进用户信息管理模块，注重平台具有的收容能力与信息调度能力，在整理数据时，必须优先整合客户数据。管理者对电力客户群体持有深入了解之后，可改变常规的营销服务方案，结合客户的实际用电需要，来保持电力营销服务的专门化以及个性化。电力企业要不断地优化服务模式，可通过定制型的电力营销服务来充分满足用户的需求，为了有效的获取更多的电力用户信息，可以通过调整与电力用户沟通的方式，使电力用户主动的提供数据，电力企业与用户之间的关系也可以变得更加融洽。用电用户决定着电力企业的实际经营效益，因此所有的创新营销工作都必须围绕电力用户展开，电力用户在现代电力营销环节中可以保留更多的主动性，具有针对性的营销服务可帮助电力企业保留客户。

6实现电力抢修的可视化

在电力企业正常运行过程中，及时反映生产、经营中的信息，对企业开展电力营销管理工作具有重要的推动意义。建立可视化的数据机制，利用相关的图形清楚地展示企业电力数据的细节，有利于相关营销人员能够更好地加深对数据的理解。当电网产生某种异常状况时，通过可视化的数据机制，能够让相关的维修工作者及时查出电网系统中的故障，以便采用妥善措施加以处理。由于电力抢修与电力营销之间存在密切的联系。因此，利用大数据技术，建立信息化的抢修平台，能够为客户故障做出正确的分析。通过建立规范化的抢修机制，可以极大的提升电力服务水平。而且通过电力客服体系与可视化的管理体系有机连接，在相应的资源抢修模块与客户故障的管理模块之间建立一体化的抢修系统。同时，电力企业通过处理抢修工作中的重要信息，能有效提髙抢修管理的水平，而建立闭环式的抢修管理体系，可以让电力企业抢修机制更加主动。

7结束语

电力营销管理工作在当前大数据时代背景下发挥着越来越重要的作用，能够在很大程度上促进电力企业运行的稳定性，推动电力企业的健康长远发展。为此，相关电力企业营销管理人员应该在充分考虑电力企业实际特点的基础上，通过大数据的应用进行电力营销管理工作，在提高工作效率的同时，有效保障工作的质量以及企业的经济效益。

参考文献

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