疫情期间，五个值得学习的创新商业模式

Geoff Colvin

新冠疫情逼迫众多企业做出改变，以下5家企业的创新商业模式值得借鉴。

Chipotle Mexican Grill：疫情让全美数以千计的餐馆在倒闭边缘挣扎，墨式烧烤的股价却创下历史新高。他们在疫情期间创立了自提订单模式，且业务增长迅猛，不仅带来更大的盈利，也创造了更多的就业机会，在其他企业裁员之时，他们还进行了大幅度扩招。

David Dodge：疫情使得全美汽车销量暴跌，位于宾夕法尼亚州的一家汽车经销商在今年7月的销量却是其成立15年的历史最高。因为他们创立了一个新业务开发中心来整合线上客户，销售人员通过电话、邮件、Zoom等联络客户，通过FaceTime陪同客户试驾，交易流程完成后，公司会将车送到客户家门口。而自此之后，这家经销商认为，未来都不需要再回到原来的商业模式了。

Record-a-Hit Entertain-ment：由于大型聚会的取消，所有承办聚会的行业都受到了影响，Record-a-Hit Entertain-

ment是魔术表演、现场肖像漫画和赌场之夜的供应商。疫情期间，他们新增了线上密室逃生项目，针对大学新生探索校园的电子游戏等，引发众多客户组队来玩。

文华东方酒店：疫情期间很多人想要休闲放松，却又不想坐飞机，文华东方酒店则相应推出新项目。例如：在部分城市，如果顾客不想出门，可以直接拨打文华东方酒店的客房服务电话。酒店会将美食、甜品、水疗用品或是其他商品直接送到顾客家门口。对于豪华酒店而言，这无疑是一种商业模式的创新。

京东：酒吧和夜店的停业为酒精饮料制造商带来灾难性的打击。中国封城期间，京东邀请DJ和歌手进行3小时线上直播。观众可在线购买酒精饮料。京东称，在一场直播期间，某品牌的威士忌销量与前一天同比增长8倍。

商業战略是一系列的选择，包括服务什么样的市场，提供什么样的价值定位等。但商业模式是指提供服务的方式，与疫情前相比，上文中的公司提供的服务并未变化，但是创新的方式却值得众多企业借鉴。