微信营销困境与应对策略研究

郝 钧

(商丘工学院，河南 商丘 476000)

1 微信营销概述

1.1 微信营销的定义

微信营销主要是指利用微信公众平台，通过向意向用户传递某些有价值的信息，最终实现产品成交的一种营销方法。

微信营销主要体现在安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合微信会员卡管理系统展示商家微官网、微会员、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下互动的营销方式。

微信已经成为目前最热门的社交信息平台，也正在向商业性质的交易平台演变。消费者只需要通过微信平台，就可以实现商品的查询、选购、体验、支付的线上线下一体化服务的模式。

1.2 微信营销的特点

1.2.1 用户年轻化

2010年后，智能手机逐步替代了传统的非智能手机，微信才逐渐进入我们的生活中，年轻人使用微信的比较多，所以大部分微信营销的群体也主要针对年轻人，并且年轻群体也是接受能力最强最快的一代人，对新奇事物比较好奇，喜欢尝试新事物，因此年轻人在无形中成为微信的目标用户。

根据腾讯发布的《2017年微信平台数据研究报告》，微信Wechat合并月活跃用户数超过了4.68亿人。微信用户普遍都比较年轻化，平均年龄在26岁左右。97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18～36岁之间。

1.2.2 点对点精准营销

因为微信客户定位的功能，再加上现在大家用的都是智能手机，比较方便，减少了商家和用户之间的距离，可以将自己的产品及时快速地发送到客户的手中，轻松快捷地实现点对点的精准化营销。使用微信的人比较多，微信的用户群页比较庞大，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家推销自己的产品，实现点对点精准化营销。

1.2.3 微信营销的高效性

目前一部智能手机相当于一台微型电脑，携带方便，用户不仅可以随时随地接收到产品信息，而且可以自由选择自己喜欢的产品，这样就给微信营销带来极大便利。基于移动互联网的便利性和快捷性，阅读也不再仅限于电脑，在智能手机上就能随时地获取各类信息。智能手机不仅功能比较多，而且携带起来比较方便，用户可以在第一时间接收并反馈信息，这为进行微信营销能够取得良好效果奠定了基础。

1.2.4 微信营销的高互动性

现在有很多社交软件，微信只是其中的一种。它极高的交互式媒体是其他网络媒介所不具备的优势，特别是微通道的公众平台，用户可以很方便地沟通互动，同时它可以获取更加精准真实的客户群，博客、微博粉丝中真正的粉丝少之又少，大多数是没有关系的粉丝，并不能真正带来自己需要的利益，但微信的用户不一样，它一定是真实的、有价值的、可以创造利益的。

2 微信营销的困境分析

2.1 营销需求尚未成熟，推送内容枯燥乏味

微信端没有涉及到推荐这一个功能，用户在想要找寻自己需要欣喜的时候搜索非常麻烦。而且微信公众平台相比微博等有一个粉丝积累的过程，也就是说微信公众平台只有关注过之后才能进行阅读里面的信息，而不是想要什么信息，就能准确地定位出来。

由图1可以看出，酶解液多糖以相对分子质量100 kDa以上为主，含量达63.32%；其次为分子量小于10 kDa的多糖，含量为19.96%；相对分子量30～100 kDa及10～30 kDa之间的多糖含量相当，分别为8.4%和8.32%。此外，不同分子量的超滤膜对灵芝子实体酶解液多糖的截留率差异显著，随着膜孔径的增大，多糖截留率降低。其中，10 kDa的超滤膜对多糖的截留率约为80.12%，而30 kDa和100 kDa的超滤膜对多糖的截留率分别为71.83%和63.32%。

同样地，同一个行业推送的内容简单、枯燥、千篇一律也会让用户失去一部分的兴趣，用户也不会浪费太多的时间在这些长篇大论的内容上。

2.2 粉丝互动感知度低，推送信息阅读率低

如果没有微信第三方开发商，微信发展可能会慢很多，因为一个原始的微信公众平台，功能简陋，很不方便，和用户之间几乎没有互动，紧紧是微信端自动回复的内容，很容易让用户失去兴趣，从而造成微信公众平台掉粉的情况。另外，一些过于频繁或者是没有一些有价值的图文或者是文章等，会导致用户产生厌烦心理。

2.3 病毒信息传播失控，用户隐私安全受到威胁

微信端监管是一方面，针对垃圾信息的监管很不严格又是一方面，因为微信可以挂链接，导致很多的信息进入到手机端，进入到朋友圈里面，这些信息不仅仅是垃圾信息，甚至带有病毒性，它的危害性是巨大的。

2.4 不重视微信营销，营销有效性有待验证

微信刚问世的时候只是被当作一个移动端的社交平台，对于其商业价值认识不够深刻，随着微信自带的这些属性所带来的商业价值，都让人看到了它的商业价值，但是具体效果怎么样，一些大的商家还在观望着，毕竟作为一条新的网络营销渠道，没有成功的例子，大多数人不会轻易地投入大量的精力。

营销，需要有足够的客户，针对微信公众平台不能自动吸引粉丝这一块来说也是一个很大的难题，而且目前微信端也只是适合一些消耗品，需要不断重复购买的产品在微信上进行营销，对于一些大型的，或者是奢侈品，用微信营销效果很不明显。

3 微信营销的策略优化

3.1 内容形式多样化，适时发布信息

如果一个微信公众号要长远的发展下去，就必须要多样化。首先是信息发布，对于信息不能单一的发布一些信息，因为这样不仅无聊乏味，也会让人们感到不耐烦，尤其是对于订阅号来说，每天一次的信息发布会让用户产生厌烦心理。

针对这一方面，如果是一个自媒体，可以发布一些深刻的小故事，或者是优美的短文，最好适时地加上一些能够让人放松的笑话等。例如有一个叫作“时光相机”的微信公众平台，发布的都是一些优美的感情、亲情、友情等文章，中间会夹杂一些搞笑的故事、一些美食、旅游等，是自媒体之中相对比较多元化的，这样积累的粉丝不仅有活性，而且有互动性。

3.2 增加微粉互动交流，提高用户的阅读率

这也是微信的一个弊端，关注微信公众平台的用户之间无法相互交流，相互沟通，关注同一个微信公众账号的用户，大部分是拥有着相同的兴趣爱好。比如一些体育赛事的公众账号，像超级巨星科比退役、库里破联盟三分纪录、勇士破联盟单赛季胜场纪录等，如果一些有着相同兴趣爱好的人们想要一起讨论，但目前来看，这一点是做不到的。

其实这一点虽然屏蔽了许多不利于商家和自媒体的言论，但是，限制更大，建议搭建一个类似于粉丝社区的版块，能够让粉丝之间自主互动，增强粘性，提高用户阅读率，能够更好地传达消息。

3.3 实名认证，增加微信安全

针对实名认证这一问题，腾讯已经有相关的策略，但是还有很大的局限性，微信公众账号如果用于商业用途，就必须要用公司的营业执照来认证，如果是涉及在线支付，还需要有自己的组织机构代码，教育这一个行业更是要有自己的一个办学资格证才能审批下来，这样才能有增加微信公众账号的安全性，对用户也是一种比较负责任的做法。但是针对一些自媒体，相关政策落实得还不是很到位，下一步可以针对自媒体会有更加明确的规定。

3.4 拓展微信客户开发，加强营销有效性

微信营销，其实就是利用微信的公众性和开放性，将其用于商业用途。拓展微信客户又是微信营销中非常重要的一环，微信第三方开发公司也有相当一部分精力都放在了如何积累更多的客户上面。

微信本身自带的投票赢礼品其实就是一种吸引更多客户的功能，这样做的好处是，投票的用户，肯定是其中一个，或者是几个的亲戚、朋友、同事等，再不济也是自己加的某个群，借助里面庞大的用户量来达到目的。

微信端商城，三级分销系统的出现，更加促进了商家对于微信客户的需求，因为对于他们来说，一个微信客户就相当于是上百，甚至是上千个潜在的微信客户，他一个人的微信里面就有2000个好友，而且各个阶层，各个年龄段的都有，这样的用户自己的微信圈里面有那么多好友，那肯定是商家最喜欢的微信客户。

开发微信客户是一件事，但是同时要有针对性的开发，母婴用品显然是对于当父母的人们更加有吸引性，零食、饮料等快消品明显针对年轻人，对于大学生更具有吸引力。所以，针对客户群体也是非常重要的，把线下、PC端的一些营销手段，转移到移动端，是更加先进和有效的手段，随着微信功能不断的开发，相信会有更多的营销功能，总之，微信是一个巨大的市场，在北上广，沿海城市已经有很大的规模和成熟的运营模式，对于一些第三方开发商的要求也就更高了，不断地进步促使微信越来越成熟，以及更加的完善。

4 结语

时代的转变必然会催生出一种新媒介，移动互联网时代的到来，彻底颠覆了网民在传统互联网时代中使用台式电脑和笔记本电脑上网的习惯。如今，智能手机已经逐渐成为了网民上网使用的首选设备，而微信作为智能手机上的一款流行软件，快速获得广泛的用户群体。其潜藏的巨大营销价值随之被发觉，他们纷纷将微信视为一种具有时代性的创新性营销方式，并勇于尝试利用微信营销进行产品推广以及客户关系维护工作。但是，由于“微信营销”这一概念被人们正式提出的时间并不长，在发展的过程中依然存在各种问题，本文在分析这些问题的基础上，提出针对性的建议，期望可以对今后的微信营销发展提供帮助。