金牌“和事佬”：把工作做到老百姓的心坎儿里

玄圭

有的人被很多人熟知，但未必被信任;有些人职位让人艳羡，却很难做到令人喜欢。有人是看起来威严、神秘甚至有点儿高高在上的法官，却偏偏让人信任又喜欢。

朱学军是谁？浙江省杭州市江干区人民法院预备审判庭庭长、杭州电视台法制节目《和事佬》的专业调解员、热播剧《婚里婚外那些事》的演员、“全国模范法官”和“全国法院办案标兵”。

在杭州乃至浙江，朱学军的知名度远超很多大牌演员和明星。原本有些神秘、威严甚至高高在上的法官，怎么成了老百姓耳熟能详的明星？

一个平常的周一上午，杭州市江干区法院的立案窗口外已经排上了长队，其他法院甚至外省市的当事人慕名而至，为的就是能让朱学军帮忙办案。朱学军为什么这么受欢迎？

没成为演员，却做了“明星”大法官

今年53岁的朱学军看起来比实际年龄要年轻很多。因为长得俊秀，有文艺细胞，朱学军很小就梦想当一名话剧演员。电影《海霞》《闪闪的红星》，他看了无数遍，以至于能惟妙惟肖地模仿剧中多个角色。“整个学生阶段都是文艺积极分子，学校的元旦晚会或其他庆祝活动，我永远是最踊跃的那一个。”

高一那年，杭州市少年宫招演员，朱学军瞒着父母报了名，过关斩将，居然被顺利录取了。但当他把录取通知递给父母，得到的回复却是“坚决不行！”父母觉得娱乐圈是大染缸，而儿子单纯善良，在其他行业发展更好。心里很不乐意，但朱学军没反抗，而是乖乖地回校读书。“心里很委屈，但我不闹脾气，因为这个世界上，最不会伤害你的人就是父母。而且我也相信，只要努力，行行都能出状元，想成明星，做什么职业都有可能。”

1988年，朱学军通过自学考试进入江干区人民法院，成为一名法警。普通的工作岗位，但朱学军并没有随便对待，工作之余，他自学杭州各地方言，遇到法官没法儿交流的当事人，朱学军都能顺畅沟通，了解他们的真实心愿后再反馈给法官。久而久之，他对调解工作也慢慢熟悉了。他的努力和认真，所有人都看在眼里。1992年，领导让朱学军试试调解工作，没想到这一“试”，朱学军就没有停下来，还歪打正着圆了“明星梦”。

因为正直热心，为很多老百姓调解了家事纠纷，朱学军渐渐被人熟知、信任，找他来调解纠纷的人也越来越多了。来者不拒，他特别体恤老百姓，也从不辜负他们的信任，总是热心帮忙调解，争取让他们的矛盾不闹上法庭。2009年3月，江干区人民法院首开浙江省先例，在法院成立以个人名字命名的“朱学军法官调解工作室”。调解老百姓家庭纠纷，是法官本职工作外的附加，是完成每年规定的办案量前提下的义务，当时他任副庭长，每天除了开庭外还有很多杂事，但为了给更多老百姓解决实际问题，朱学军二话不说就上任了。

2009年底，杭州电视台西湖明珠频道开播旨在调解家长里短纠纷的《和事佬》栏目，需要从法院民事法官中挑选“和事佬”，朱学军又以高票当选，成为《和事佬》节目的首位调解主持人。节目是公益活动，只能在业余做，这样一来，朱学军忙得不可开交。当他跟妻子丁齐蕊商量时，她笑着说：“我唯一的建议是你要按时吃饭、好好休息。”

从此以后的每周二、周四，朱学军下班后都会坐上《和事佬》的采访车，赶往当事人家里调解。节目播出20分钟，但要调解成功，短则一两个小时，长则七八个小时。有时节目录完已经是大半夜，直接回到法院，和衣躺个把小时后，又得马上工作了。如果当事人在郊区、农村，朱学军还要牺牲周末节假日。

做《和事佬》分文不取，但仍有人说他出风头。他因此推了几期节目，但没多久，编导就对朱学军旁敲侧击：“观众看不到你了，老给电视台打电话，说你现在名气大了，架子也大了，不喜欢关注老百姓的鸡毛蒜皮了。”朱学军笑了，好吧。

把工作做到老百姓的心坎儿里去

《和事佬》节目一周两期，全年100多期，朱学军几乎期期参加。慢慢地，他成了杭州家喻户晓的明星法官。走在街上，朱学军总被认出来，他从不回避，合影、签名甚至当场调解纠纷，朱学军总是有求必应。

有人叫他一声“金牌和事佬”或“我们的朱法官”，他就高兴得不得了。老百姓喜欢他，信任他，因为朱学军英俊帅气，态度和蔼，再高深枯燥的法律知识，经过他的解说都成了春风化雨，字字入耳入心。无论当事人操着什么难懂的方言，上海话或者粤语，他都听得懂。除了本职工作，还要录节目、调解个人工作室的纠纷，朱学军是如何分配时间，而且办案量几乎年年全院第一的？朱学军有个坚持多年的习惯：工作时，充分利用8小时。27年来，他一直坚持上午开完庭，马上就写判决书。“及时写判决书会事半功倍，因为原告、被告怎么讲的，都还清晰地印在脑子里。”朱学军说。

朱学军对多年前的一对母女记忆深刻。“老母亲张婶是苦命人，30多岁时老伴儿去世，40多岁时儿子溺水身亡，唯一的女儿小樱，34岁时得了乳腺癌。”他说着说着，眼眶已经泛红。小樱生病后辞职、离婚，一个人带孩子过，为了给孩子创造更好的条件，小樱对母亲说，想买一套学区房。张婶心疼女儿，把自己的全部积蓄30万元借给了她。女儿要打工挣钱贴补家用，张婶就帮忙照顾孩子、做家务。女儿病情稳定后，女婿上门求复合，女儿没咨询张婶，就跟对方复婚了。“当初女儿重病时他溜了，现在病好了，有房子了，他回来了。”张婶本来就不喜欢这个女婿，同处一个屋檐下，冲突在所难免。

有一天，3代人坐在客厅里看电视，女儿、女婿和外孙女吃着冰西瓜，却没一个人让张婶吃。她气愤地回到自己房间，开了空调，女婿闻声而来，气呼呼地把空调关了，说她一个人开空调太费电。当晚，张婶就回家了。自己家的空调很足，但她彻夜难眠。女儿万一走在前面，房子就是女婿的了，他再找个老婆，房子姓甚名谁都不知道，怎么办？张婶一气之下就让女儿把30万元还回来。小樱气愤不已，说赶紧卖房子还钱，然后断绝母女关系。张婶气呼呼找到朱学军，让她帮忙打官司。老母亲的心思，朱学军一眼看穿，打官司是假，心疼女儿是真，但闹到这个地步已经骑虎难下。朱学军先顺着张婶，说：“女儿、女婿西瓜都不给您吃，真的很气人;在小辈心中没地位，您想把钱要回来很正常。”一句話就说到了张婶心坎儿上，她的情绪好了很多。

安抚了张婶，朱学军又把小樱叫过来，跟她说了西瓜和空调的事儿，女儿这才知道母亲生气的根本原因，为自己的行为后悔不已。然后她马上向母亲道了歉。朱学军建议母女先回家，花5天时间自己调解。“她们回去后，我就一直在想切入点，有一天看到我们家房产证上自己和老婆的名字，我恍然大悟。”当母女俩再次找到朱学军时，他建议张婶放弃要钱，而让女儿在房产证上加上她的名字。“这样女儿万一先走了，你也有一半份额，外孙女将来也能住上学区房。”张婶连连点头;朱学军又对小樱说：“你没有兄弟姐妹，你对妈妈好，她就不会立遗嘱，这套房子依然是你的。”小樱恍然大悟。

母女俩最后签协议时，张婶突然提出：等她百年之后，名下的房产份额将无偿给外孙女。“我这样调解，既延续了母女亲情，又能把学区房保住。如果真判决了，亲情也就彻底断了。”朱学军说，只有把工作真正做到老百姓的心坎儿里去，调解才能事半功倍。他的工作有点像电熨斗，很大程度上是要把群众的情绪熨平了，让矛盾化解了，更多的小家和谐了，社会这个大家庭才会安定团结。

唤起人间真情，恩怨就会烟消云散

“婚姻家庭纠纷会有亲情，乡邻纠纷会有乡情，民间借贷纠纷会有友情，交通事故纠纷会有同情。只要能唤起人间真情，很多恩怨都会烟消云散。”处理了很多老百姓的家事纠纷，见惯了太多人情冷暖，朱学军在面对和处理自己的家庭关系上也更加游刃有余。

和妻子丁齐蕊结婚27年，从未红过脸，这是朱学军引以为豪的地方。去年刚上大学的儿子英俊帅气，和他一样热心肠，这也让朱学军幸福又骄傲。他说：“电视剧里的举案齐眉、相敬如宾，在现实中是不太可能的。平凡夫妻肯定会有矛盾和争执，这时候男同志的心胸一定要开阔。”他和妻子也会经常为孩子发生争执，但朱学军总是和颜悦色。他的好脾气，一半是多年法官工作给予的“福利”，另一半则是因为爱，心中有爱就没必要大吵大闹。

2018年，朱学军和妻子丁齐蕊荣获浙江省“最美家庭”。岳母对他说：“这个奖，你的功劳占80%。”1992年，他和丁齐蕊结婚后，就把岳母接过来了。“因为岳父早就不在了，从那会儿到现在，我和岳母就在一个屋檐下生活，而且从未红过脸。”

夫妻俩工作忙，儿子小时候上学的接送，家里的早晚餐，一直都是岳母负责。岳母做的饭菜口味清淡，不是很合朱学军的胃口，但他从不抱怨。“老人家已经很不容易了，你下班回到家就有热饭、热菜吃，还有什么资格嫌弃呢？”朱学军说，这是他在多年家事纠纷调解工作中悟到的道理。他自己父母都健在，老两口单独生活，身体健康。但每逢节日，朱学军都带着妻儿去看他们。父母身体有任何小毛病，做医生的妻子都会第一时间去照顾。“老朱经常跟我说他调节纠纷。听得多了，也就知道如何夫妻相处和孝顺父母了。我很感恩他做这个工作，因为他让我们这个家越来越幸福和睦。”丁齐蕊说。

单位节假日发劳保用品，朱学军总是送给岳母，还强调说是单位让他转交的，有时候他自己买的东西，也谎称是单位发的。“这世上所有的父母，都是一辈子只为子女着想。我们家的父母是这样，那些被子女嫌弃、虐待甚至闹上法庭的老人，大多也都是这样。很多家庭纠纷不是因为没有爱和亲情，而是暂时被蒙住了没被看见。”朱学军感叹道。

当然，与其说是因为处理更多家庭纠纷后才懂得如何爱家、爱家人，还不如说是和谐的家庭生活，让朱学军能更智慧、温和地去处理别人的家事矛盾。妻子从未要求他买多大的房子、开多好的车，儿子懂事听话，岳母帮忙解决家庭的后顾之忧，朱学军才能在工作上大展宏图。身为老百姓心目中的偶像和明星，他说，自己对“名”有点儿贪恋，能成为明星法官很骄傲，因为这样就能“刷脸”，更轻松顺利地为更多老百姓调解矛盾，从而让更多家庭能过上幸福美满的生活。

至于“利”，朱学军还真没时间去在意。记得有一次，门口传达室的保安突然问他：“朱法官怎么不去外面开个工作室？凭您的名气和能力，一年至少挣200万！”朱学军笑而不语。的确，如果他愿意，就有很多挣钱的机会，因为他办案公正、能力过硬，深受老百姓的喜欢和信任。但他更喜欢现在的角色，更喜欢以法官、“和事佬”的身份，走到老百姓的心坎儿上，听他们倾诉琐碎家事，为他们调解心尖儿上的烦忧矛盾。这份工作吃力，但因为被需要，因为他喜欢，所以朱学军觉得是世间最“讨好”的工作。

问朱学军，他心目中的幸福是怎样的？他说：“每个家庭成员都健康平安，为更多老百姓调解家事矛盾，看到更多小家庭从吵闹冲突到热闹和谐，而我们的国家也越来越强大安稳，就是我最大的幸福！”

（感谢浙江省杭州市妇联、江干區妇联对本次采访的大力支持）