人性化护理在手术室临床护理工作中的应用

2020-01-07文丽芬

科学咨询 2020年32期

文丽芬

（广西省桂林市灵川县人民医院广西桂林 541200）

引言

在人们生活水平普遍提高的环境下，患者对在医院进行治疗的需求不仅仅是恢复健康，对医护服务也有了更高的需求。一般进行手术治疗的病人，往往病情较为复杂，手术发生风险的可能性也相对较大。医院对患者的护理工作进行人性化管理，突出以人为本为重点的人性化护理方式，给患者营造一个良好的医疗环境，这样会有效缓解患者的紧张、恐慌情绪，且有助于患者术后的恢复，更能改善医患之间的关系。

一、手术室临床护理工作进行人性化护理的应用措施

（一）医护人员为患者营造舒适的术前氛围

患者在进入手术室准备进行手术前，普遍对未知的手术内容比较紧张，在除了常规的护理人员应该给患者提供的准备护理工作外，还要给予患者精神上的支持。护理人员要在熟悉患者病情的前提下，对患者的最新身体状况进行跟踪，保持微笑和友好的态度，对照病历和检查内容询问病人及其家属的情况。

医护人员在紧密观察患者休息情况的同时，可以简单地向患者介绍手术的大概过程，包括手术室的环境，麻醉方式，手术体位和手术整体的程序以及预估时间，表示医护人员的专业和自信。同时，医护人员尽可能与主导医生进行沟通，拿病患的情况对接交流，确保病人身体状况适合手术。

（二）医护人员为患者创造舒适的手术环境

医护人员在病人进入手术过程当中，要对病人态度积极热情，适当进行鼓励，给予病人信心和关注，使患者能够在手术的过程中感受到被重视，尽可能满足病人提出的需求，对于患者的情绪进行调节，与患者保持愉快的沟通，帮助患者转移手术的紧张情绪。同时，医护人员要提前检查好医疗器械和手术室各项器材是否完整，在手术过程中要实时监控病人的身体状况和数据的稳定，避免出现病人不舒适的状态。

（三）医护人员在术后对患者进行呵护照料

在手术结束后，医护人员对患者进行术后处理和衣物的更换，保证病人的温暖，协助患者回到病房，与家属做好交接。在这期间，医护人员要保持微笑和耐心，将手术的具体情况告知患者的家属，并对家属进行健康教育和饮食指导，三天内回访，观察病人情况，询问病人恢复状况。手术室医护人员的回访有利于增进病人及其家属的安全感，为病人的恢复提高信心，也便于拉近病人与医护人员的关系。

（四）对医护人员的工作进行人性化管理

在要求医护人员对病患进行人性化管理的医护服务的同时，医院管理方面需要给到医护人员相应的激励和培训，安排技能成熟的护士长对医护人员进行有规律的培训，对于医护人员日常的护理技能和专业技能进行定期考核，确保医护人员的专业性。医院要制定相应的奖惩考核制度，鼓励医护人员在照顾患者时进行情绪呵护，保证医护人员日常工作的激情。[1]

二、人性化护理在手术室临床护理工作中的作用

（一）医护人员提供人性化服务可有效缓解患者负面情绪

往往患者在术前对手术的紧张程度会影响整体的手术效果，医护人员在提供专业的医疗服务同时，要对患者的心理状态和情绪进行安抚，将恐惧不安等心理因素对手术效果产生的负面影响降到最低。医护人员的关注可以舒缓患者的恐慌心理，对于患者的就医态度起到积极作用，有效地干预了其负面情绪，为患者营造了一个更安全更舒适的就诊环境，让患者能更加积极主动地配合医生的治疗，这对患者手术的成功打下了心理基础。

（二）医护人员提供人性化服务有助于优化医患关系

由于对手术的效果和并发症等产生的不确定性因素，让患者及其家属缺乏对医院的信任感，从而导致对手术的恐慌，以及对医疗团队的专业性进行质疑。在人性化的医疗服务过程中，从术前沟通到术后维护，病人的这些怀疑经过团队专业的服务逐渐打消，并且对医生护士人员产生强烈的信任和依赖感。手术室医护人员走进病房与患者直接接触，建立良好的医患关系，减少病人的生理应激反应，使病人以最好的状态面对手术，从而从心理上增加手术的成功几率。医护人员成为患者的伙伴，相互协助配合，帮助患者早日康复，这对医护团队的形象树立和口碑也增加了不少帮助。[2]

（三）人性化服务有助于医护人员团队专业化的管理制度健全

由于医护人员工作的特殊性，医院需要对护理人员的身心方面进行强有力的建设。医护人员的时间生活规律差，身体长期透支，医疗环境中的有害因素，包括手术刀和血液传染对医护人员的危害不可小觑。医院管理方面需要对手术室工作人员进行科学的人性化管理，不仅能减轻医护人员长期高度集中的工作情绪，还能鼓励医护人员的工作热情，提高患者对医护人员的满意度。