商家信息滥发如何申诉

众所周知，淘宝系统对商家的操作规范非常严格，若是商家没有按照规定在平台上发布商品信息，会被平台当做“滥发信息”进行处罚，这时候商品有违规情形，商家应该第一时间对商品进行整改；但是如果商家觉得自己的商品不存在违规情形的话，便可以通过申诉的方式驳回处罚。

滥发信息申诉操作

1.滥发信息申诉路径

路径一：商家登录千牛卖家工作台，在“宝贝管理—体检中心—违规处理”中，点击“待处理”找到处罚记录，点击“查看详情”—“发起申诉”。

路径二：商家登录千牛卖家工作台，在“客户服务—申诉中心—待申诉”列表中，点击“发起申诉”。

2.滥发信息申诉结果查看

路径一：在千牛卖家工作台“宝贝管理—体检中心—违规处理—申诉记录”中查看申诉结果，并点击“查看详情”查看申诉成立/不成立原因。

路径二：在千牛卖家工作台“客户服务—申诉中心”中查看申诉结果，并点击“查看详情”查看原因。

滥发信息申诉场景

1.可提交申诉凭证的场景：如果有相关凭证，可以上传凭证，辅助小二进行快速申诉判定；如果无凭证，也可以直接提交申诉。

2.无须提交申诉凭证的场景：提交页面没有凭证入口，则无须提供凭证，直接提交申诉即可，小二会根据后台信息作出申诉判定；同时页面中提供了规则解说链接，可以点击进去学习，也可以直接提交申诉。

滥发信息整改路径

整改路径一：商家登录千牛卖家工作台，在“宝贝管理—体检中心—违规处理”中点击“全部违规”，在违规列表页点击“查看详情”查看被小二下架商品并进行商品整改。

整改路径二：商家登录工作台，在“我是卖家—宝贝管理—体检中心—查看下架商品”中进行商品整改。