企业电力营销管理策略与实施措施的探析

■ 张苏军（宿迁三新供电服务有限公司）

无论是对于社会经济的发展还是人民群众的日常生活来说，电能都是一种不可或缺的重要能源。对于电力公司来说，为了满足人们日益上涨的用电需求，必须要对电力营销工作抱以高度的重视，借助正确的策略以及合理的实施步骤确保电力营销工作得以高效地开展下去。通过满足客户全方位的需求来提升本公司在市场竞争中的核心竞争力。

一、电力营销管理的基本原则

营销是电力工作十分重要的一项业务，而营销管理能力的好坏直接影响着电力企业的经济效益。想要开展切实有效的电力营销业务，在对其进行管理的时候就必须要遵守一定的原则[1]。在实际的电力营销管理工作中，要坚持以市场和需求作为营销工作的总体指导原则，相关的工作人员在头脑中要有一个清晰的认知，对于电力营销的管理就是要将电力营销工作转变为满足市场需求以及服务的工作。在该框架下，电力公司应该积极转变自己的工作态度以及工作作风，将工作的重点移动到提高供电质量，优化管理方式等方面，通过高效的管控与监督保证电力营销工作的顺利开展。

二、常见的电力营销管理策略种类

第一，想要做好电力营销工作，就要对电力市场进行科学的分析以及预测，并且根据当地市场的具体情况来制定相应的市场开发策略，从而完成对于电力供应架构的完善工作，并且对各种不同类型的用户提供更加贴心的服务。第二，要做好宣传工作，特别是在信息化技术高度发达的今天，宣传工作已经成了电力营销中非常重要的一个组成部分，作为电力公司当中的一员，各个部门的职员都要重视本公司的宣传，通过长期的熏陶与培养让每一位员工都具有自觉宣传电力营销的能力，在社会上营造出一种良好的电力营销氛围，通过这种方式来为电力营销工作的顺利进行打下良好的基础。第三，要灵活使用差别定价策略，在对电力营销活动进行监督以及管控的时候，要注意潜在市场的开发，通过对于市场需求的精细化分类以及对于弹性价格的研究，实行峰谷电价制度，并且对于用户进行更为精细的划分，根据用户的用电性质来采用不同的价格策略，以此来扩大电力公司的效益（如图1）。

三、电力营销管理的现状

虽然电力公司已经注意到电力营销管理的重要作用，但是在实际的工作中还是会出现一些问题，从总体上而言，问题主要集中在以下两个方面。

（一）管理意识淡薄

对于营销工作的管理没有给予足够的重视是普遍存在的一个问题，很多电力单位的领导人虽然知道营销管理的重要性，但是却没有把这个问题放在合适的位置上，正是由于管理意识的淡薄才导致了电力服务的质量无法得到提升，进而影响到整个电力公司未来的发展[2]。在这种错误思想的影响下，公司的管理结构迟迟得不到升级，管理机构也渐渐与实际的营销工作发生了脱节，长此以往就造成了管理组织臃肿，规章制度执行不彻底等问题。

图1 电力营销管理策略种类

（二）信息保障制度不健全

就目前国内的电力营销系统而言，在信息方面还存在着一定的风险，这种风险主要体现在两个方面。一方面是操作层面上的风险，由于相关从业人员的业务水平原因而造成的误操作使得整个电力营销系统的正常工作受到影响。另一方面是技术层面的原因，在实际的工作中，由于操作人员未按照相关的操作流程进行操作，进而造成了营销信息的保密性受到威胁。一旦这些信息遭到泄漏，会为客户的财产安全产生严重的威胁，同时也会给正常的供电工作造成严重的困扰。

四、电力营销管理的具体步骤

（一）注重市场开拓

想要做好电力营销的管理工作，就要对目前现有的电力市场进行深度的挖掘。一方面要积极与当地的政府部门合作，通过积极的招商引资来吸引新的客户，借助于这种方式来扩大用电市场的规模。另一方面要增加电力需求侧的管理力度。相关工作人员需要进行细致的市场考察以及更加准确的时长预期来对市场预测工作进行优化，让市场预测变得更具准确性，在确保当前电力市场的前提下来拓展其深度，抢占更多的市场份额。

（二）树立品牌新形象

对于供电公司来说，品牌的形象是非常重要的一种软实力。而想要塑造出一个良好的品牌形象，除了要灵活使用各种宣传手段之外，最为根本的还是要提高服务的质量，这也是电力营销业务最为核心的部分[3]。在实际的工作中，供电公司每一个部门的每一位员工都要秉承“服务第一”的理念，无论是在思考问题还是处理业务的时候都要站在客户的角度去看待问题，想客户之所想，主动进行换位思考。只有通过实际行动才能真正地打动客户，让客户感受到优质的服务，让优质、贴心的服务在群众之间广泛流畅，借助这种方式来打造出一个能够提供优质服务的品牌形象，对于提高供电公司的影响力有着非常大的帮助。

（三）保证供电品质

供电公司所提供的产品是电能，而电力能源又是一种非常特殊的商品。从电力营销管理的视角出发，就是要不断提高供电的品质。首先，在进行管理的过程中要按照可靠性原则对于电力的供应、调动、分配等部门进行独立的统计，并且进行相应的量化考核工作。在考核的过程中将停电的小时数进行统计，并且分配到相应的部门。其次，对于因施工质量而造成的供电故障要加大考核以及审查的力度，并且通过科学的管理来尽量减少人为停电的故障发生的概率。最后，对于紧急抢修的管理工作要提高重视程度，保证抢修工作落实到位，并且能够快速恢复供电。除此之外，电力公司还要重视对于电力设备的维护工作，提供优化考核等方式来提供线路运行的稳定性以及可靠性，确保客户的用电安全。

（四）重视人才培养

人才的培养也是电力营销管理优化的一个重要手段。对于电力公司来说，想要提升自己的服务质量就必须要依靠就有更高职业素养以及更高专业技能的人才。从电力工作的内部来说，要对在职的员工进行积极的培养，一方面要通过创建培训班以及举办研讨会等方式提升营销人员的专业技能，让其能够以更为专业的方式为客户提供服务[4]。另一方面就是要在各个部门之间展开评比，通过树立典型以及绩效考核的方式来端正营销人员的工作态度，让营销人员意识到自己这份工作的重要性，提高其职业素养，真正做到全心全意为群众服务。

五、结束语

电力企业想要顺利实现电力营销的目标，就必须要重视电力营销的管理工作，通过对于营销策略的优化来提高自身的竞争力，通过不断改善营销策略以及具体的实施手段，让电力企业能够健康地发展下去，为推动整个电力行业的发展提供一份力量。