公众号旅游攻略的商业模式

张迪

目前，在人民生活水平日益提高的前提下，人们的消费重点从物质追求消费逐渐偏向于精神追求消费。利用空闲时外出旅行已经是好多人的不二之选。由于旅游目的地的未知性和旅途的情况可变性，旅游攻略是出门旅行的首要指南。而微博知乎等平台上攻略的分散度较高，不利于集中利用资源，方便查找，且针对性不强，比较简洁，不够具体，导致旅行的可变因素增加，不利于整合旅游资源，无法充分利用旅游资源的价值、甚至创造更大的价值。

一、拟进入领域现状（目标市场、客户、竞争对手、行业等）

1.1行业

所选行业为旅游业。旅游业是推动世界经济发展和促进就业的重要行业。《2017年旅游业的经济影响报告》中显示，2016年，从直接数据上讲，旅游业在创造了2.3万亿美元的收入，提供了1.09亿个就业机会，所带来的6.7万亿美元的经济贡献是世界GDP的10%，因此，这个行业的前景是相当光明的。

1.2主要领域

通过微信公众号---大学生的旅游，关键业务：为当代大学生提供精准具体的旅游攻略，普通攻略免费提供，极个别个性化定制收费提供，比如说异地情侣或伙伴的旅游线路和事项的具体规划。其他业务：通过应用程序接口（API）查询路线、订购机票酒店、评价等。解决的痛点问题是：其他攻略提供不集中、不具体问题（这里的具体指的是从学校门口到景点大门），降低旅行可变性，统一旅行资源。

1.3目标市场和客户细分

大学生的旅游的目标顾客为大学生群体，这类群体没有经济来源，旅游资金基本由父母提供，资金有限，且大学生的旅行出发地为学校，具有一致性。这类群体的需求是：具体明确的旅行攻略，便宜舒适的酒店和交通资源，个性化定制和非标准住宿。

1.4竞争对手

竞争对手分为两类：一主要是各大旅行APP如马蜂窝、去哪儿、携程等。二是微信公众号中的大学生旅行攻略、大学生旅游网等。

竞争对手的详细分析：

类型 用户 运营模式 产品功能 软件安装流程 用户体验用户各大APP 所有有旅行意向的人 佣金创收、广告收入、网上代理、平台销售点选择 通过应用商店下载 一致性、连贯性较好、安全性较好其他公众号 大学生群体 内容写手模式 攻略查询、定制 微信关注公众号 一致性连贯性有待加强、安全性一般预定、查询、规划、地

二、关于商业模式九元素中的机会与威胁的SWOT分析

三、商业模式九元素策略

一、非绑定式商业模式

非绑定式商业模式包括三中基本类型：客户关系型、产品创新型业务、基础设施型业务。一般来说，就成本结构来讲，无论是获取客户的成本、产品前期的大量研发、建设基础设施所产生的固定成本，都是十分高昂的。从竞品分析上讲，产品创新业务需要大量的技术人员，核心资源的竞争是高水平人才的竞争；客户关系业务需要高度面向服务，需要大量的培训费用，资源的竞争重点在客户上；基础设施型业务的核心资源为资金。对于大学生的旅游项目，我们需要点对点的传播，和用户建立平等的消费关系，拉近和用户之间的距离，不需要基础设施的投资。

二、长尾式商业模式

长尾式商业模式的重点在品种繁多，单个品种的销售量有限，简单的说就是多样少量。这类商业模式需要低库存成本和强大的平台。大学生的旅游这个项目，需要雇佣大量的写手，或者以小小报酬买来旅行者的“事后笔记”，帮助利基作者发表自己的攻略，同时，这些作者有极大可能转化为用户。

三、多边平台式商业模式

多边平台式商业模式就是把各个客户群体集中到一起来创造价值。大学生的旅游，通过应用程序接口（API）和航空公司网站、铁路等交通网站、酒店或民宿官网等平台合作，将赞助商的广告置于公众号中，用户越多，广告主体即赞助商的收益越大。但速途研究院的调查结果显示，微信公众用户被取消关注的原因中，56.2%是有垃圾信息或广告，53.0%是提供的信息不实用，因此，在插放广告时，要充分考虑用户的感受。

四、免费式商业模式

免费式商业模式是一大部分用户可以免费享受服务，只有一小部分是付费用户，免费服务的一部分成本被分摊到付费用户身上。在该商业模式下，非常广泛的收入来源是多边平台的广告。免费的产品或服务带来大量的流量，这时广告主就会对平台感兴趣，平台通过收费补贴免费产品或服务。大学生旅游，基础免费，增值收费。基础攻略免费，个性化定制收费。

五、开放式商业模式

开放式商业模式是企业与外部伙伴系统性合作，把外部资源创意引入企业内部，也可以把内部资源创意引出外部。企业高新技术资源丰富时，通过收取一定的技术授权费，把闲置的知识产权授权给技术资源相对缺乏的其他企业，推动资源的合理利用，在此过程中，要注意核心知识资源的保护。

四、商业模式九元素整体策略

综上所述，大学生的旅游公众项目采用的是免费式和多平台式结合的商业模式。

关键合作（重要伙伴）：①各大机票、铁路、名宿、酒店订购官网②义工旅行公众号关键业务：免费旅游攻略查询价值主张：为大学生提供免费、个性定制服务、非客户关系：共同创作、自助化服务标准住宿渠道通路：微信公众号平台客户细分：大学生群体核心资源：①公众号稳定性。②攻略（知识资产）③写手成本结构：①平台管理费用②写手费用收入来源：①赞助商广告费用②收费用户的费用

结论

大学生是一群不可忽视的旅游群体，通过微信公众号为大学生主要提供旅游攻略和其他服务是一个不可错失的商业机会。在大数据时代背景下，为大学生提供旅游产品和服务行业竞争激烈，但只要好好把握好商业模式，一定可以脱颖而出，取得成功。