讲解员在推动景区文化传播中的作用研究

2020-01-02◎蔡蕊

文化产业 2020年6期

◎蔡蕊

（陕西省延安市黄陵县黄帝陵管理局陕西延安 727300）

景区，尤其是人文旅游景区，蕴含着丰富的文化内涵，讲解员通过对景区美景、遗迹和文化进行生动形象的解说，可以对公众进行爱国主义教育、传统文化教育，培养公众的爱国情感，使其更好了解认同景区，增强其文化认同和文化自信。景区讲解员作为景区文化传播和弘扬的重要媒介，要带领游客进入景区内部进行参观，深入讲解与景点相关的历史文化，让参观景区的游客对景区能有更深入的了解，使景区文化得到最大限度的传播。

一、讲解员在景区文化传播中的优势和特点

讲解员是经过景区官方权威机构认可的，具有一定的相关知识和经验，并依法取得导游证的人员，主要就是对来参观博物馆、历史馆、文化馆以及各类旅游景点的游客进行相关知识的讲解。讲解员阐释景区文化不需要借助于外物，只需要依赖自己的肢体、语言、表情及动作就可以完成，形式十分多样化，表现力更强，更容易被人们所理解接受，其文化传播效果也非常好。假如景区尤其是具有深厚文化内涵和丰富历史典故的景区没有讲解员进行讲解，那么游客就会对景区内部的景点不够了解，景区很难发挥出其文化教育的作用，游客的参观浏览也会变得索然无味。

（一）形象化和立体化

在景区文化传播和弘扬的众多途径和方式中，景区讲解员是最为立体和形象的。景区讲解员是活生生的人，比物体要灵活和形象，其他传播景区文化的方式，诸如办黑板报、老师课堂讲解或者PPT呈现都不够形象和直观，而景点讲解员通过自己的讲解风格、动作姿态、情感变化能够形成属于自己的独特魅力，给游客留下更深刻的印象和最清晰的感受。

（二）讲解风格魅力

景区讲解员的谈吐方式、肢体动作、衣着服饰和情感表情等都会形成自己独特的个人魅力。这种魅力对于其工作的开展会带来很大的帮助，可以吸引越来越多的游客来景点参观，游客也会更加专心地聆听讲解，大众也更易理解和吸收景点讲解员所讲解的内容，因而景点文化传播的效果也就越好。如秦始皇陵博物院网红讲解员冰蛋因兵马俑而走红，兵马俑以冰蛋的精彩讲解和个人魅力而推向更广阔的市场。兵马俑成就了冰蛋，冰蛋再次捧红了兵马俑。

（三）讲解内容真实和权威

景区讲解员和导游是不同的，前者比后者的准入门槛要高许多，其必须具备丰富的景点相关历史文化知识，在考取有关证书，获得国家有关部门的资格认定许可之后，才能从事相关的工作。也正是因为这样，景区讲解员对景区的讲解都不是胡编乱造的，而是真实的、有理可寻、有证可考的。讲解员的专业讲解，是游客获取景点历史文化知识最专业、最权威的途径。和从书本上学习相比较，讲解员的讲解更为生动、形象、更易理解。因此其在景区文化传播中是具有巨大优势的。

二、景点讲解员在弘扬景区文化上发挥的作用

（一）标志作用

讲解员在推动景区文化传播上发挥的作用体现在许多方面，其中最为重要的就是讲解员能够作为景区的标志给游客留下深刻的印象。无论是景区的精神风貌、文化氛围，还是景区的形象塑造、文化标识、文创销售以及服务质量，都能在讲解员身上得到最鲜明的体现。景点讲解员的所作所为及言行举止，背后体现的是其文化涵养和道德水准，体现的是该地区景点旅游相关服务的质量，游客及大众会以此为镜子来判定该地区的景区文化与服务水平。

（二）信息接收和反馈作用

由于讲解员工作性质的特殊性，其与游客之间往往是最直接的面对面接触，始终处于游客服务的最前线，也正是因为这样，他们对游客及大众的需求了解得最直观、更透彻。游客在参观景点的过程中，需要什么样的服务方式、喜欢什么样的产品以及对景点的意见和建议等信息，讲解员都能够在第一时间捕获。讲解员可以利用工作过程中的这种优势，将游客及大众的反映及时反馈给景区决策者，据此制定可行的解决方案和措施，使景区形象进一步提升，景点产品能够更加契合游客的需求，同时也使得景区文化获得全新的诠释、得到更好的传播。

（三）扩散作用

讲解员在推动景区文化传播的过程中所起到的又一重要作用是它可以放大景区文化，将景区文化进行传播扩散，影响和教育到更多人。如果讲解员的工作做的十分周到，得到了游客和大众较高满意度的话，那么游客将会对景区留下极为深刻的印象，对景区蕴含的悠久文化也会有较高的认同感，因此游客结束此次旅行回到自己的家乡之后也会在自己的亲朋好友之间自发的为景区宣传，起到一个活广告的作用，从而吸引越来越多的人对景区产生兴趣，扩大景区的影响力。尤其是对于外国游客来说，正面的反馈也有利于扩大景区的国外影响力，促进国家之间文化的交流。所谓“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，其道理也就在此了。

三、讲解员必备的素质

（一）丰富的文化知识与熟练的技巧

作为景区讲解员，必须要掌握文化知识、讲解技巧及多国语言这三项技能，这三项要素相辅相成、有机结合，才能提供让游客满意和认可的讲解服务。实践出真知，景区讲解员还需要在实践中不断充实和丰富自己的讲解知识和经验。在掌握丰富知识的基础上，全面领会景区的文化内涵，内化于心。还需要不断总结、提炼，找到适合自己的讲解方法、技巧，形成自己独特的讲解风格，让游客全面、准确地领会、了解景区文化，推动景区文化传播。