“一带一路”背景下跨境电商人才培养模式初探

□薛 薇

进入新经济模式后，国际贸易有一定冲击和影响。在高职人才培养上，紧跟国家和市场形势及需求，紧跟“一带一路”倡议和步伐，对人才培养目标、教学内容、教学方法做出针对性的调整和改革势在必行。跨境电商人才的需求量随着国家经济发展逐渐增多，传统的国际贸易人才需求受到一定冲击，培养适应一带一路背景下跨境电商人才是国贸及相关专业需要探讨的重要问题。

一、跨境电商背景下行业对人才的需求分析

跨境电商专业人才缺口大，供需结构严重不合理。通过调研部分跨境电商企业，发现跨境商务企业人才招聘的岗位主要有两个：外贸销售和外贸运营。他们对人才的学历有一定要求，而高职学生是他们人才需求的主要人群。中小跨境电商因其企业生产力强、运营能力弱一直走不出困境，拥有适合的销售和跨境运营人才是改变困局的第一生产力。

1.企业需要的岗位职业能力。在学历上，企业普遍赞同高职学生。因其有一定的实践能力，能够做到踏实，愿意长期留用，深受企业欢迎。而英语水平是学生进入企业的第一考虑门槛，英语水平是跨境电商人才的基础技能，通常企业会以四级证书作为要求，个别企业会以学生能够在网页平台上编辑英文信息、熟练收发英文邮件作为考核面试要求。在核心岗位能力上，一般国际贸易人才能够具备外贸销售和外贸运营的能力，包括部分电子商务的学生，他们能够熟悉办公软件、PS技术、编辑产品信息并上传产品。一定的语言能力能帮助他们和客户无障碍交流和沟通，处理订单，管理数据，做好推广。另外一个重要的能力是美工。人才需求上，这类人才隶属于艺术设计或电子计算机方面，除了一定的语言和营销能力，他们还需要能够进行平面设计，有扎实的美术功底，能够切图、排版、拍摄等。因此，跨境电商人才的需求是大量、全面和综合的。

2.企业跨境电商人才岗位的职业素养要求。人才是企业未来发展的核心竞争力，企业的发展靠人才。因跨境电商职业的特殊性，对于跨境电商人才的职业素养要求较高，跨境电商人才需要国际贸易专业人才，且需要适应新形势、了解国际商贸法律、精通外贸业务、适应国际竞争合作的高层次综合性人才。在国家“一带一路”背景下，跨境电商人才是复合型人才，这些人才能熟悉国际贸易又有跨境电商能力，因此需要很强的学习能力。此外，要有团结协作的能力。在运营一个业务的时候，如果电商企业较大，可以分类专业运行，这时就需要团队的合作。另外，跨境电商人才还需要有吃苦耐劳的品质。在工作中，碰到各类人，需要耐心和能够吃苦。当然，在工作中，责任心是一大职业素质，不可缺少的还有上进心、工作热情和协调能力。很多毕业生、实习生在企业实践中发现，跨境电商不容易干，需要工作者有一定的受挫能力和抗压能力。

二、跨境电商人才培养建议

跨境电商人才的职业能力和素养要求颇高，它不仅要求是国际贸易专业人才，还需要具备一定的电商营销能力，此外对其电子计算机能力和英文能力要求也颇高。在这种情形下，在国家“一带一路”背景下，建设好国际贸易跨境电商方向的人才培养模式势在必行，且需不断思考和改进。

1.突破专业限制，实现资源互补。高职院校在跨境电商背景下，需要更加灵活的人才培养模式，进行新型专业人才的培养塑造，使培养的学生既能进行传统的国际贸易，又能适应跨境电商方面的工作，需要突破专业限制。据阿里巴巴预测，在未来五年中真正实现电子商务实战技能的国际贸易人才需求将超过440万人。跨境电商融合了国际贸易、市场营销、电子商务、管理学、现代物流及商务英语等多学科知识，这就要求必须整合商务英语、国际物流、国际贸易、电子商务等相关专业资源，形成专业集群。集群的教师资源共享、师资对接、平台对接，打破专业壁垒，形成“辐射圈”，并注重以人为本，定制课程。有的学生平台运营能力强，但英语能力弱，可以使其多修一些相关课程；有的学生英语能力强，但缺乏营销或物流相关知识，而其对该课程相关岗位兴趣浓厚，愿意从事，可使其修营销和物流方面课程。

2.加强企业辅助，人才培养主体一同参与。企业参与培养是高职院校一直在做的一件事，跨境电商是在国家“一带一路”背景下新型的专业方向，校企合作培养对于学生从一进校就开始熟悉平台、建立知识体系帮助极大。笔者所在地区为江苏电商发展较好的地区，本地区有阿里巴巴跨境电商平台等一些跨境平台企业。以阿里巴巴为例，学生一进校则开展认识专业实训。学生去企业看平台、看跨境电商企业、听相关讲座，通过一系列前期活动，学生对专业有了一定的认识和了解。第二阶段，授课及专业知识的学习阶段。这个阶段，所有大学基本都是以授课为主。学校会邀请阿里巴巴平台企业的专家、一线员工来校授课，将专业核心课如国际贸易、电子商务、商务函电等课程的三分之一或四分之一根据企业专家的时间分配给他们来授课。学生对于课程的了解不再受限于书本，他们更渴望企业专家进课堂。与此同时，学生与专家建立了一定的感情，专家也从企业员工或企业经理一跃变为学校教师的角色。他们通过微信沟通学习、交流实事，在实习阶段，很多授过课的专家将学生推荐到他们的企业实习、工作。课程还有一项是实践课，会用仿真平台给学生实践。往往很多学生在实践中发现，它们比理论更有意思，但却需要理论知识。此时，实践课成了他们主动学习的课程，而理论课虽然被动，但企业专家的实战例子讲解又丰富了他们对未来的经验和信心。因此，实践课和理论课中的专家讲课是未来跨境电商专业学生在校的重要环节。

当然，校企合作的升华部分在学生的跟岗、顶岗实习。学生的实践除了专家到校指导，还有阿里巴巴的平台企业实践。阿里巴巴平台上的中小外贸企业很多，他们通过了解学生人数，向平台发布实习岗位数量，并组织到校招聘，这种校招深受学生和企业的欢迎。学生到相应的平台实践后更深入了解专业，为就业做好了充分准备。

3.完善师资队伍。高校与跨境电商行业协会及企业深度合作，其重要内容之一是引进企业专家到校授课。企业兼职教师队伍对于高职院校师资队伍的充分补足是关键，建立一支高效能干又参与度高的企业兼职教师队伍，是做好国际贸易跨境电商专业人才培养的保障。在跨境电商背景下，要促使专业更好发展，相应的师资队伍应不断增强。跨境电子商务专业的教师除了要具备国际贸易知识，还要具备电商知识和良好的商务英语知识，最重要的是教师还需要富有跨境电商平台的实战经验。目前，很多高职院校的教师往往缺乏企业实战经验，教师自己没实操经验何谈教学生。因此，重视高职院校师资队伍的构建和培训势在必行。第一，加强对教师的培训力度，让其参与行业企业的讨论和相关的讲座，促进教师的知识储备。第二，鼓励教师到相应的合作企业进行实践锻炼，与企业兼职教师沟通交流，做到双赢。第三，通过一些比赛，以赛促建，了解其他院校的专业建设情况，教师通过互相学习，对专业知识进一步巩固，能够更加了解行业的发展。

三、结语

跨境电商在国家“一带一路”背景下迅猛发展，人才的需求是高职院校教师需要考虑的重要课题。通过政府、企业、学校的共同努力，积极完成跨境电商教学改革，为跨境电商企业输送适合的人才。通过调研得知，企业对跨境电商人才的要求是复合型、高职院校毕业、综合能力强的。在建设和培养上，学校应突破专业限制，集群化实现资源互补；加强校企合作，共同培养人才；建立一支强大的校外兼职教师队伍，加强校内师资建设。通过多方面努力和建设，为跨境电商发展做出一定的人才输送贡献，让高职院校跨境电商人才更加具有市场竞争力。