基于阿里钉钉构建教育管理服务平台研究与实践

吕刚 戴立渊 郭航鸣

摘  要 针对目前多数学校信息化系统存在的部署时间长、集成度差、业务系统之间出现信息孤岛等问题，提出一种基于阿里钉钉的教育管理服务平台架构。在浙江商贸学校的实践中，通过按业务类型采取不同的信息化策略，取得较好的实践成果，表明基于阿里钉钉的教育管理服务平台架构能较好满足学校的信息化需求，有效提高信息系统的部署效率和集成度，实现一数一源和多系统融合。

关键词 教育信息化;阿里钉钉;教育政务信息系统;教育管理服务平台;智慧校园

中图分类号：G647    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2019）11-0015-04

1 引言

教育治理能力优化行动是教育部《教育信息化2.0行动计划》里提出的八大实施行动之一。教育治理能力优化行动旨在全面提升教育管理信息化支撑教育业务管理、政务服务、教学管理等工作的能力，构建全方位、全过程、全天候的支撑体系，助力教育教学、管理和服务的改革发展。在学校层面，教育治理能力优化的基础在于实现各个处室的职能利用信息化手段变得更加便利有效。

目前，多数学校的信息化系统由各个处室单独建设，存在部署時间长、集成度差、各个系统之间出现信息孤岛等问题;并且因为缺少开发能力，系统以采购为主，很少自主研发，系统之间的整合依赖于软件供应商，离《教育信息化2.0行动计划》提出的多系统之间“互联互通、信息共享、业务协同”，实现教育政务信息系统全面整合的目标还存在较大差距。

本文阐述浙江商贸学校基于阿里钉钉构建教育管理服务平台，实现信息化系统的快速部署和多系统融合，消除数据孤岛，实现业务协同和一数一源的做法和成效。

2 基于阿里钉钉的教育管理服务平台架构

阿里钉钉是一款面向中小企业的移动办公平台，目前有700多万家企业用户，五万多家学校用户。随着阿里钉钉用户数的不断增长，基于阿里钉钉开展教育管理工作的研究也在不断深入。仇善梁、房翠等人开展了基于阿里钉钉的班级管理应用探索与实践，用Ding消息来发送班级通知，用钉钉审批来管理学生请假和班费使用[1]。黄丹丹通过将阿里钉钉应用到高校管理部门，对解决现有OA系统的功能利用率低、移动办公未真正落到实处等问题进行了探索分析[2]。

本文提出的基于阿里钉钉的教育管理服务平台架构（图1），以阿里钉钉为统一身份认证平台和门户平台，通过钉钉日志、钉钉审批快速构建校园微应用，通过数据镜像实现数据中心，可实现信息化系统的快速部署，消除数据孤岛，实现业务协同和一数一源。

1）基于钉钉开放平台的统一身份认证和应用门户。钉钉的开放平台通过JSAPI提供开放能力，支持学校各业务系统的接入，通过钉钉开放平台可以实现业务系统免登和消息推送。开发者需要先获取access_token，而后根据授权调用相应的服务器端API，如读取钉钉上的用户信息实现业务系统免登，或者调用消息接口从业务系统发送消息到钉钉上。学校现有的业务系统接入钉钉后，师生只需要登录钉钉，就可以免登打开原先各处室的系统，不再需要记住各个不同系统的密码和登录地址，并且可以通过钉钉消息频道读取这些系统发送的消息。在构建统一信息用户的同时，保持了各系统的独立演化。

钉钉的审批、日志、签到、考勤、钉盘、日程等也开放了相应的JSAPI，借助钉钉的PC端、移动端和Web端，学校业务系统只需要完成Web端开发就可以提供多端服务，大大降低了多端开发的成本。

除了现有业务系统接入钉钉，轻量数据处理需求还可以通过钉钉应用市场获取合适的微应用或E应用来实现快速部署。如通过活动报名、投票助手等E应用，实现讲座、工会活动的报名;通过工资条管家微应用，实现每个月的工资条发送。这些第三方公司提供的应用都可以在钉钉应用市场获取。

2）微应用的构建。钉钉在轻量数据处理、快速构建微应用方面比传统的OA系统有优势，钉钉的日志和审批功能是网表类系统，网表类系统允许用户自定义各种表单和工作流程，既可以用来收集数据，也可以用来规范流程。基于钉钉的日志、审批、智能人事等原生应用，可以快速部署人事管理、公文流转、报修、物品领用、出入库日志、请假、通知、会议签到等微应用。

钉钉审批支持文本框、日期、数字、金额、图片、单选、多选等常见输入格式，可以通过明细功能生成主从式表单，地点控件可以用来调用提交表单时的GPS信息，关联审批单功能可以用来实现前置审批功能，表单还支持多个附件的上传;钉钉的流程设计支持审批人设置和抄送人设置、条件设置，可以根据表单中提交的信息设置不同的审批流程，审批环节支持同意、拒绝、转交、评论功能，流程模拟功能可以用来测试流程设置是否正确;管理员可以在后台查看和导出所有审批单的数据，也可以通过智能报表在前台查看和导出本部门员工发起的所有审批单。

钉钉日志功能侧重于资料的收集，对于数字字段可以进行汇总统计;日志可以设置多个接收人，但不支持流程设置，支持后台查看和导出，支持智能报表。

钉钉智能报表支持对钉钉审批中的数据进行查询、导出;对钉钉日志中的记录支持CRUD操作及批量导入导出操作;还支持上传自定义字段的Excel表格，智能报表提取Excel表格中的数据后，可以对这些数据进行CRUD操作及导入导出操作。

3）数据中心的构建。统一信息门户只解决了异构系统之间的连接问题，相当于在信息孤岛之间架了座桥，大家走起来方便了。要实现各系统的完全整合，避免数据重复采集，实现一数一源，还需要统一数据标准，建立数据中心。数据中心的核心是数据标准，要参照国家的信息管理规范等相关规范，与各业务部门共同研究制定校级数据标准，完成数据集成，整合校内各来源数据进入平台，根据学校标准进行统一存储[3]。

由数据服务总线（DSB，Database Service Bus）来管理数据标准和业务系统提供的服务（service），进行数据校对和安全审计。数据服务总线包含RDS提供的部分服务内容，是一个工具集，基于企业数据总线实现一数一源和系统融合，学校数据以自动采集或手工导入的方式通过DSB进入数据池。

数据中心可以采用阿里云关系型数据库（RDS，Relational

Database Service）等云数据库平台。相比自建数据库，云数据库提供了快速部署、高可用性、轻量运维的服务;支持双机热备、数据多副本冗余、自动备份机制、性能监控、异地容灾;不用担心硬件规划问题，可弹性伸缩定制服务。图片、视频等非结构化数据可以采用对象存储服务（OSS，Object Storage Service）。

3 在浙江商贸学校的实践

浙江商贸学校在智慧校园建设过程中，从“最多跑一次”和“大数据分析”两个维度，分提升服务能力、规范办事流程，完善数据采集，为学校发展提供决策分析三个阶段，实施基于阿里钉钉的信息化系统建设。

信息化策略  综合校园业务的时效性、一致性、权威性等因素，把教育管理服务分成轻量数据型业务、核心数据型业务、纸质文书型业务三种类型，采取不同的信息化策略（表1）：对于产生轻量数据的业务，基于钉钉的日志和审批功能快速部署微应用;对于有核心数据的业务，基于钉钉开放平台，实现各处室业务系统与钉钉的对接，建立统一的信息系统门户，实现业务系统的免登和消息推送;对于数据共享问题，通过建立统一的企业数据总线来实现一数一源和多系统融合。

校园服务信息化  在没有启用钉钉之前，校园服务主要依赖纸质的审批单。浙江商贸学校有三个校区，找领导签字成了老师们最头疼的问题，往往一个审批单要跑一两天时间。类似钉钉审批这样的网表类系统在快速构建微应用、快速调整服务流程方面有很大的灵活性，能根据需求变化很快地作出调整，特别适用于轻量数据型业务。学校根据师生的信息化需求，首先在钉钉上开通报修、物品领用、公文流转、查看工资条等各类校园服务业务，每个微应用的开发部署工作量在四小时左右，相比以往动辄一个月的开发部署时间，信息化响应速度明显提升。

图2是2018年主要微应用的运行情况。从图2可以看出，服务平台信息化也有一个适应期，并不是一推出就受欢迎;随着钉钉在校园内广泛使用，最终多项校园服务实现“最多跑一次”，纸质审批单越来越少，等领导签字越来越少，老师的抱怨也越来越少，学校的运营效率大大提高。

业务系统融合  業务系统的融合是校园信息化的难点。基于钉钉开放平台，可以实现统一身份认证和以钉钉为门户的界面集成。但各业务系统的底层数据库难以融合，对此，学校采用数据镜像模式，数据库采用阿里云数据库。数据中心每天自动调用现有业务系统提供的API采集数据，根据业务规则对新采集的数据做数据校对和异常报警;新建的业务系统可以通过数据中心的数据完成系统初始化。

数据中心的核心是数据标准的制定，学校在教育部2012年发布的教育行业标准JY/T 1005基础上建立学校的管理信息代码校标。校标选取教育部标准中学校用到的子集进行必要扩充，如学校的实习就业跟踪系统使用JY/T 1005标准中的ZZXS0101学生基本数据子类表、ZZXS1102学生就业数据子类表以及ZZJX07学生实习数据类中的五个子类表，并对ZZXS1102学生就业数据子类表进行扩展，增加该表中没有但实际需要的企业联系人和企业地址两个字段。如表2所示，校标的字段编号以XB开头，便于与教育部标准区分。除了纳入校标的数据类表，各业务系统可以自定义所需的其他数据表。

各业务系统按照数据标准镜像数据到数据中心的模式，在一定程度上实现数据融合，可以确保一数一源，各业务系统还能保持独立演化，也是学校核心数据的一种容灾备份，是目前较为可行的数据集中存储方案。

4 结语

教育信息化2.0开启了智能时代教育的新征程，每个人都要做教育信息化2.0的参与者、实践者、推动者和创作者[4]。浙江商贸学校基于阿里钉钉构建的教育管理服务平台，实现了信息化系统的快速部署和多系统融合，在消除数据孤岛、实现业务协同和一数一源方面进行了卓有成效的实践。当然，信息化不是万能的，如果人的系统走不顺，用信息化的系统自然也很难走顺;在“最多跑一次”改革过程中，信息技术只是手段，关键还是要转变观念、革新思想，才能真正做到为师生提供满意的信息化管理和服务。

基于阿里钉钉的教育管理服务平台架构满足了信息系统快速部署的需求，流程沉淀一段时间后，还为业务系统的开发提供了输入表单和业务流程参考，在业务系统融合问题上能实现统一身份认证和界面集成，并通过镜像数据的方式实现各业务系统的数据融合和一数一源。不足之处是钉钉的网表系统功能适合较简单的业务流程，数据关联、字段联动、手写签名、外链、数据推送以及更复杂的业务流程设置目前还无法通过钉钉审批实现，但可以通过钉钉生态内的氚云、简道云等实现。

另外，教育管理服务数据只是教育大数据的一个子集，下一步学校还需把教育教学过程中的数据、学习经历数据进行记录整理，实现学生学习过程的内容推送、情景模拟、身份感知、诚信分析等[5]。教育大数据运用难点主要在于采集、处理和可视化，相关标准的制订离不开企业、教育机构以及研发机构等单位的支持和参与[6]。学校数据中心除了镜像数据外，在做好数据审核校验等数据管理功能的前提下，还需要进一步开放给业务系统直接调用。

参考文献

[1]仇善梁，房翠.基于阿里钉钉的班级管理应用探索与实践[J].河北软件职业技术学院学报，2018，20（1）：1-3，6.

[2]黄丹丹.阿里钉钉在高校管理部门中的应用探析[J].教育现代化，2018，5（5）：338-339.

[3]束乾倩，涂庆华，崔聪.教育信息化2.0视域下的大数据分析平台建设思路[J].教育现代化，2018（41）：314-315.

[4]朱哲.以教育信息化支撑引领教育现代化：教育部科技司雷朝滋司长解读“教育信息化2.0”[J].中小学数字化教学，2018（3）：4-6.

[5]吕刚，徐骏，周跃良.中职学校学习环境建设研究[J].中国教育技术装备，2017（20）：64-66.

[6]吴砥，饶景阳，王杨春晓.教育大数据标准化的思考与建议[J].计算机教育，2018（11）：12-15.