浅谈“99+‘1’=0”理念对煤矿安全管理的启示

尹立梅

(潞安矿业集团公司 总调度室，山西 长治 046204)

安全对煤矿企业来说是一项长期、永恒的工作，为确保煤矿生产实现安全高效，必须树立以人为本的管理理念和创新观念，员工上岗工作时要保持危机意识，岗位作业过程中要追求操作零缺陷。美国管理大师彼得斯指出，“创新是生命的源泉，不创新等于灭亡”。著名的法国红磨坊酒吧，1899年在巴黎蒙马特(Montmartre) 地区开业，其依靠“99+‘1’=0”的创新管理理念经营，发展成具有一百多年历史的国际化知名品牌的实践，证明创新是企业发展的生命源泉。

笔者结合多年现场安全管理工作的体会，认为法国红磨坊酒吧“99+‘1’=0”的管理理念，其追求创新发展的管理思路，对做好当今煤矿安全工作也具有现实的指导意义。

1 “99+‘1’=0”管理理念的内涵

“99+‘1’=0”管理理念认为，对服务行业而言，各方面的服务都需要做好，不能出现一项差错，否则原所取得的良好成绩都将因此付之东流。“99+‘1’=0”是表示该管理理念的公式，公式至少包含了以下三个方面的含义，即“零缺陷”、“零起点”、“零突破”的创新管理。

“零缺陷”管理，就是工作流程管理要严格，尽量做到尽善尽美无差错。这时公式“99+‘1’=0”表达的含义是，即使做好了99项工作，只要有“1”项工作质量差没有做好，其总的效果仍然为零。

“零起点”管理，意味着企业对员工工作的良好要求永无止境，要求不断提高工作的满意度，即使在工作已取得了99分成绩的基础上，又取得了“1”分满意"的成绩，总分为100分，也只是新的开始。这时公式“99+‘1’=0”表达的含义是，把已经过去的100分当成“0”，工作才从新的起点开始。将工作中一次次百分之百满意的结果，当作工作的又一个新的起点，才能促进工作的进步。

“零突破”管理，就是要求企业管理工作要不断创新、开拓发展。这时“99+‘1’=0”表达式中， “1”代表的含义是管理创新。它告诫企业管理者，不创新等于灭亡，即使99项管理工作都做得完美，如果创新管理工作“1”做不好，考核结果也只能为零。

总之，“99+‘1’=0”管理理念的核心，是强调在工作中要树立质量观念，在管理上要突出创新意识。公式“99+‘1’=0”将工作的"质量、满意度、创新"包含其中，追求工作质量无差错和创新，永远要从过去取得的满意结果之上开始新的工作。公式形象、通俗地表达了“工作中的‘1’点失误，都可能造成全盘皆输”的深刻内涵，要求全体员工必须进一步强化质量意识，重视做好一切细微的工作，从岗位做起，搞好管理创新[1-4]。

2 “99+‘1’=0”管理理念的启示

煤炭行业有一句俗话，叫做“人命大于天”，可见煤矿安全管理工作是天字号工程，做好安全工作是煤矿企业管理的重中之重的任务。“99+‘1’=0”管理理念给煤矿安全管理的启示有三：一是努力做到 “零缺陷”管理，二是始终坚持“零起点”管理，三是积极开创“零突破”管理，才能切实做好煤矿安全工作。

1) 煤矿安全管理工作要努力做到 “零缺陷”。在煤矿安全工作强调“零缺陷”管理的同时，不可否认每天都在产生各种缺陷。产生缺陷的原因有两个，一个是企业整体安全管理水平不高，另一个是安全管理的标准在不断地提高。其一，过去煤矿企业其实一直在做安全风险管理和隐患排查治理工作，但过程中只注重了隐患排查治理，对风险的管理没有特别提出，更未将其两者统一起来加以落实，加之隐患排查、治理一旦有一个环节做得不到位，就可能引发事故的产生，这也是多年来煤矿事故多发的根源之一；其二，煤矿开采技术在不断变化提高，从过去人工开采到炮采、高档普采、综合机械化开采，直至目前的大采高一次采全厚开采，技术提高的过程中安全管理的标准也在提高，员工个体如在岗位安全知识和操作技能的某个环节，只要有缺陷存在就可能造成事故，这是之所以煤矿事故多发的又一个原因[5-6]。

2) 煤矿安全管理要始终坚持“零起点”管理。对煤矿安全工作始终坚持“零起点”管理，是保障煤矿井下现场实现安全高效生产的条件。煤矿井下现场工作面地质条件和设备、设施的技术状况在不断发生变化，上一个工班现场安全状况好，并不能保证下一个工班现场安全状况一定好，只有始终坚持“零起点”管理，把上一个工班现场安全状况的100分当成“0”，以此为新的起点开始下一个工班的工作，才能保证当班实现安全生产。

3) 煤矿安全管理要积极开创“零突破”管理。倡导煤矿安全管理的“零突破”，实质上是追求管理的不断创新。煤矿企业不但要在装备技术水平上创新，而且在现场安全管理上也要来个大幅度的创新：第一，要改变过去存在的隐瞒工作面存在问题的做法，把上级检查当作自己学习提高的机会；第二，要引导检查人员诊断自己对标准尺度存在疑惑的部位，检查人员的诊断过程是队组发现缺陷的一个重要来源，要借检查人员的技术力量找出自己尚未发现的，工作面切实存在的问题，以促进安全生产；第三，结合检查人员提出的问题，找出自己对安全生产标准化标准认识、执行上的差距，及时纠正自己在管理上的不足，提高对标安全生产标准化标准做好现场安全管理工作的能力。

3 结 语

在煤矿安全管理中只有追求百分之百过硬，才能防范 “99+‘1’=0”现象的发生。借鉴“99+‘1’=0”企业管理理念，做好煤矿企业的安全管理工作，要按照安全工作没有最好只有更好、只有起点没有终点的要求，时时将过去取得的成绩归零，坚持每班都是新起点的工作态度，一是要努力做到“零缺陷”管理，二是要始终坚持“零起点”管理，三是要积极开创“零突破”创新管理，才能不断提高煤矿安全管理水平，保障井下现场实现安全生产。