机场智慧化的瓶颈与路径选择

□ 佛罗里达理工学院 王识达/文

当今，智慧机场建设已成为民航业发展的主要潮流。随着信息技术的发展，智慧机场迎来了新的发展契机。我国智慧机场建设刚刚起步，虽有所收效，但难度较大，诸多问题亟待解决。突破智慧机场建设的难点，构建智慧机场系统，运用信息技术进行“智慧”融合迫在眉睫。

智慧化：机场建设的选择

（一）智慧机场的内涵

通常理解，智慧机场是运用信息和通信技术，感测、分析、整合机场运行系统的各项关键信息，对机场服务、运营、安全、后勤保障等需求做出智能响应，其实质是“信息技术+机场运营”。其核心主要包括三点：一是实现机场数字化、智能化、智慧化；二是运用新技术，实现机场业务自动化、服务个性化、功能人性化和管理流程化；三是统筹兼顾，做到机场规划引领、覆盖运行、优化流程、以人为本。这种智慧机场是对信息进行整合、分析、加工和利用，实现业务服务的提升。通过智能平台，将航空各运营单位进行联通、互动、协同。通过态势感知、优化处理、智能交互和智慧决策，全面实现机场安全、生产、管理、运营、服务的智慧化。

（二）智慧机场的内容

机场智慧化的内容体现在：一是信息技术在机场智慧生产系统中的应用，实现智慧生产。机场运用信息技术，了解航班、旅客、货物、行李实时的全方位态势，将生产系统联通，优化处理资源，提升运行效率。二是信息技术在机场智慧服务领域中的应用，通过数据分析，发现瓶颈，协调资源，做出预测，提供人性化服务。三是信息技术在机场智慧管理中的应用，通过信息互联，互相传递，数据收集，加工分析，信息交互，为决策层进行智慧决策提供科学依据。

（三）机场建设的必然选择

机场智慧化是世界发展的大趋势，也是机场高质量发展的必由之路，加快智慧机场建设势在必行。

机场智慧化是提升旅客满意度的需要。目前，旅客对机场的服务需求、服务种类、服务质量要求越来越高。只有依靠科技手段，依托大数据，通过信息技术全面提升机场服务管理的智慧化水平，将云计算、物联网、大数据引入机场，化繁为简，重构信息流，才能最终实现让旅客满意的服务。

机场智慧化是提高机场运行效率的需要。信息化可以有力地推动智慧机场建设，提升机场运营管理水平。运用信息技术，可以全面提高机场运营管理的信息化、智能化、安全化程度，提高机位的利用率和靠桥率，快速提高机场的应急能力和响应速度，方便旅客。

机场智慧化是快速提升机场核心竞争力的需要。以云计算、大数据、物联网等为代表的ICT 技术是加速数字化转型的利器，ICT 技术创新，能够缩短飞机落地、入位、地勤保障到起飞整个过程的时间，快速助力民航企业提升核心竞争力。

建设瓶颈：机场智慧化的难点

随着人们对于机场多元化功能的需求日渐高涨，智慧机场在经历了摸索期后，开始快速发展。尽管如此，我国智慧机场建设也遇到诸多瓶颈。从国内智慧机场建设的实践来看，其市场发展空间仍然较大，但难度也很大。

（一）管理瓶颈——机场管理分散

我国民航的发展是从军队建制，转化为企业、事业、政府共同管理运营的体制。这种体制带来机场管理的分散，致使民航盈利属性和公共服务属性之间发展不均衡与不充分，民航运行体系各子系统之间发展不协调，规划、建设不同步，标准不统一，机场内部系统之间协调不够、联动性不强，发展不平衡。智慧机场建设过程中，相关厂商相继推出机场智能安全系统，在机场内部各系统之间，出现了不协调，分期建设，各自为政，形成信息孤岛，无法应急联动，数据信息不能共享，数据价值没有得到完全体现，致使管理体制改革受阻。

（二）资金瓶颈——智慧机场建设资金投入大

智慧机场建设是投资较大的领域。如达美公司宣布投入60万美元构建四台自动化自助服务行李检查亭，引入面部识别技术，实现运营现代化。目前，我国在智慧机场中的主要投资项目，多为机场弱电集成工程项目、机场航站楼协同决策系统等项目，这些项目投资金额巨大。“十三五”期间，我国智慧机场建设投资规划将超过200亿元。一些机场资金无法落实，只能向国家申请。目前，大型民用机场投资从十亿发展到几十亿，上百亿，有的已经接近千亿。机场一年的运行费用、能耗也呈几何级数不断上升。巨额的投资，致使一些中小型智慧机场建设，遭遇资金瓶颈。

（三）技术瓶颈——新技术运用难度大

机场智慧化要求技术必须过硬。一是运用信息技术难度大。智慧机场建设要求运用大数据、人工智能、云计算、移动互联网等先进的信息技术，处理机场数据，应对机场管理复杂工作，开展高效网络服务。二是运用信息接入技术难度大。机场信息接入需要运用一系列物联网技术，如运用智能影像识别技术、射频识别技术等，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理，这些新技术的运用会遇到很大难度。三是运用智能技术难度大。在智慧机场项目建设过程中，机场要求建立统一安防管理平台，实现视频智能化。满足这些需求必须通过运用智能技术，这对于习惯于人工操作的机场管理者，无疑增加了难度，甚至出现失误。

路径选择：智慧机场体系的构建

智慧机场的基础工作由智慧管理、智慧生产、智慧安全、智慧运行、智慧服务等板块构成。智慧机场建设的路径是充分利用大数据、物联网、空间感知、云计算、移动互联网等新一代信息技术，综合运用交通科学、系统方法、人工智能、知识挖掘等理论与工具，以全面感知、深度融合、主动服务、科学决策为目标，构建完整的智慧机场体系，实现机场智慧化。

（一）智慧机场管理系统的构建

机场各信息系统的数据互联和整合是智慧机场建设的关键环节，也是最复杂、最困难的环节。机场管理包含了几十个信息系统，这些系统技术架构复杂。而解决互联技术复杂问题的捷径，就是构建机场管理系统，突破管理变革阻力，整合组织、体制等方面的业务流程，构建机场内部管理信息系统。一是建立机场内部系统，将内部管理信息互联，建立机场内人、财、物等方面的管理信息系统；二是建立机场外部管理信息系统，建设协同决策支持系统，让机场、空管、航空公司间的信息共享；在货运枢纽建设方面，搭建基于IATA标准的电子货运信息平台，让机场与海关、货代、航空公司等信息共享。三是建立财务一体化系统。打造实现成本管理和预算管理模式，以财务管理系统与生产、设备、计划、人事等各个业务系统之间互联互通，实现财务管理一体化。四是建立决策支持系统。通过建设基于中心数据池的各类经营分析系统和决策支持系统，使决策数据的获取自动、全面、及时和互动，能为决策者提供一双“智慧的眼睛”。

（二）智慧机场生产系统的构建

构建机场内部生产信息系统，重点是整合航班信息、旅客信息、安检信息、行李信息，让机场内部离港、安检、行李、地服等生产系统互通互联。为此，一是建立生产排班系统。联系航班生产计划与工作排班系统，通过航班计划制定排班计划，使人力成本、员工满意度有较大提升。二是建立生产实况系统。在整合航班、离港、安检、行李基础上建立综合数据分析模型，使用户全面掌控航班实时进度，提升运营效益和效率。三是建立商业数据分析系统。通过商业数据分析系统的应用，可以优化商业布局，提高商业服务收益。

（三）智慧机场安全系统的构建

智慧机场安全系统建设的重点：一是建立视频智能分析系统。通过开发X光机图像自动分类、视频监控信息快速检索、人脸识别技术的自动核验设备、异常车辆排除等机场安全人工智能项目，辨识每一个正常旅客便捷出入机场安检、登机口，阻挡敏感旅客进入机场。二是建立信息接入系统。运用信息接入新技术，建立信息接入系统，包括智能影像识别、射频识别（RFID）、全球定位（GPS）、移动设备自动感应、红外感应、自动化能耗数据抄表、智能建筑数据接入等，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。三是建立防入侵系统。建立协同感知新一代防入侵系统，进行全天候防控，从根本上防控攀爬围栏、高空抛物等行为，为机场安全提供更灵敏的安全保障。四是建立安全监管系统。推进安全监管信息平台建设，升级完善净空分析管理、地面综合引导监控、飞行区入侵跟踪等系统，实现高效的综合安全保障与合理的资源配置布局。五是建立安全监测系统。借助人脸识别、生物识别等人工智能技术，实时视频分析，自动化地对旅客异常行为、表情、穿着进行识别，确保机场运输安全和空防安全。

（四）智慧机场服务系统的构建

智慧机场服务系统的构建要以旅客为核心，提供全流程便捷出行服务。一是建立智能航班多功能显示系统。这一系统具有识别、显示、提示信息功能，能够主动识别旅客身份，显示旅客航班信息及状态，提供个性化信息，提示登机口导航以及气象报告等实时信息，有助于提升机场的运行服务质量。二是建立机场指引服务系统。通过提供登机信息、天气情况、地图指引等信息，指引旅客登机。三是建立机场专属服务系统。利用大数据识别特殊旅客、贵宾旅客、行动不便的旅客，并提供专属服务。四是建立机场个性化服务系统。利用“意图识别引擎”，挖掘用户潜在需求；通过移动终端，向用户发送个性化服务；通过建立个性化电子档案，为旅客提供定制化、个性化服务。五是建立机场全程无障碍服务系统。将物联网的面部识别技术、智能设备的GPS组合等技术，用于机场服务领域，清除行李遗失、航班延误、排队时间长、迷路等障碍，为旅客提供机场全程无障碍服务。

（五）智慧机场运营系统的构建

构建智慧机场运营系统的重点：一是建立巡检系统。通过传感器和物联网技术，帮助航空公司、巡检以及后勤保障等人员，规划合理行迹路线，提升机场运营效率。二是建立统一协同系统。搭建统一协同管理平台，对机场全流程、全方位的航班流保障运行态势进行感知和预警，对运行各环节各主体进行智能化监管、流程化控制、标准化调度和协同化配合，实现机场、空管、航空公司等驻场单位信息共享。三是建立行李运送系统。通过传感器和物联网技术，帮助机场管控人员协调摆渡车以及行李运送车路径，加快飞机从落地到后续起飞之间的保障速度。

结语：

智慧机场的核心是充分利用新技术，建立一整套基于数字化系统网络的智慧系统。随着大数据、云计算、移动互联网和人工智能技术的发展，机场开始由数字机场向智慧机场转型。在智慧机场转型的过程中，必须突破智慧机场建设中管理、技术、资金等瓶颈，充分利用大数据、物联网、云计算、人工智能等信息技术，构建智慧机场的智慧管理、智慧生产、智慧安全、智慧服务、智慧运营五大系统，整合各系统的智慧，实现民航行业的融合、通畅有效的数据信息共享，进一步挖掘机场运行相关数据，全面提升机场核心竞争力与劳动效率。