优质护理服务在消毒供应中心中的应用效果研究

先进容

宜宾市江安县中医医院消毒供应中心

消毒供应是医院消毒物资供应和院感控制的重要一环，是临床科室正常运行的保障[1]。消毒供应中心由于并非临床专科科室，故常常被临床忽视，但是，医院消毒供应物品的质量以及供应的速度关乎医院的运营和发展，同时关乎患者的生命安全，是患者手术、质量以及护理的重要后勤保障[2]。但目前，消毒供应中心存在消毒供应时间长、速度缓慢的情况，效度物品周转率将直接影响临床科室的运营，也将影响患者的住院进程以及供应中心的发展。优质护理服务是指将高质量的人性化的服务运用于临床患者，以提高护理质量和患者满意度[3-4]。目前，优质护理已经在多个领域中应用效果良好，但消毒供应中心的优质护理护理服务尚处于探索阶段，很多方面的发展亟待成熟和完善。我院将优质护理运用于消毒供应中心的护理管理之中，效果良好，特推广如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取2018年7月-2019年6月在消毒供应中心工作的8 名工作人员作为研究对象，采取自身前后对照研究的设计方法，将2018年7月-2018年12月的研究对象作为对照组，将2019年1月-2019年6月则作为实验组。在8 名研究对象中，均为女性，年龄范围21-46 岁，平均年龄27.31±10.34 岁。

本研究纳入标准：①在消毒供应中心工作时间＞1年的在职工作人员；②扎根临床消毒供应工作的临床工作人员。排除标准：①进修护士、规培护士和实习护士；②在职不在岗的工作人员。

1.2 方法

对照组采取常规护理方法，实验组采取优质护理，比较干预前后两组之间物品在供应室停留时间的差异。

优质护理的具体措施：护士长定期对消毒供应相关流程进行培训，总共培训四次，每周一次，内容分别是：物品打包注意事项、消毒剂种类的选择以及消毒浓度配比、器械消毒行规、布类消毒行规，理论培训采用PPT 理论教学讲授的方式进行，每一次培训配备相应的实验课程，由科室高年资护理人员操作示教。培训结束后，护理管理者对护士进行理论和技能操作考核。同时，科室安排专人对物品数量清点和计时，对超过10 小时尚未消毒完毕的物品，尚未送返临床科室者，进行清点和督促，以提高工作质量，同时保障计时的准确性。

1.3 评价指标

本研究选用物品供应室停留时间作为本研究效果评估的衡量指标。物品供应室停留时间是指需要消毒的物品送达供应室时开始计时，物品消毒准备完毕至送出供应室之时结束计时，涵盖物品打包、消毒的全过程时间。

1.4 统计学分析

资料由两名研究员将问卷进行双人核对编号后，用SPSS22.0软件进行双人录入和统计分析。计量资料两组比较采用t 检验，P＜0.05 差异有统计学意义。

2 结果

干预前后物品供应室停留时间差异得分结果显示，干预前，物品的供应室停留时间为19.34±6.24 小时，干预后，物品的停留时间为11.53±5.91 小时，干预后物品供应室停留时间明显少于干预前，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

根据结果可知，干预前后工作人员的物品供应室停留时间得分结果显示，干预后物品供应室停留时间明显少于干预前，差异有统计学意义（P＜0.05）。这说明，优质护理有利于提高消毒供应中心的工作效率，提升消毒供应中心的护理服务质量和护理管理水平。这可能的原因是：优质护理服务开设后，护理管理者为了提升消毒供应服务的质量，对护理人员开展了不同程度的培训，提高了消毒供应相关工作的效率，从而缩短了物品的消毒室供应停留时间。综上所述，优质护理服务在消毒供应中心的应用效果良好，值得各大医院消毒供应中心推广应用。