一個音箱打開萬物互聯時代入口天貓精靈產品進化論

曾小苑

一條圍繞著智能音箱的產業鏈正在生成，智能交互系統、語音翻譯模塊、芯片廠家、第三方內容開發者以及生意冷清多年的傳統音箱製造商，正在集體殺向這片血海，準備打一場翻身仗。

傳統家電產品都是一個獨立的產品，但是接入物聯網後，每個產品都通過互聯網與其他產品、用戶、生產者和平台形成數據共享者，組成了資料鏈條，這樣就實現了物和人的鏈接。

只需要動動口，全屋的家電就能聽從指揮，自行完成一系列的活動任務……這是近幾年被描繪出來的美好「智慧家庭」的使用場景。

發展到如今，人工智能技術（簡稱AI）正越來越多地被應用到家電產品上，智能創新也被認為是未來家電市場的主要發展方向，全屋智能更是成為當下炙手可熱的社會「新寵」。

加速鏈接傳統家電語音交互帶火智能家居產業鏈

2019年上半年，隨著以語音交互為核心功能的智能音箱銷量的增長，整個智能家居行業正在發生突破性變化，產業鏈上的技術服務商、傳統製造企業、智能互聯平台，在不斷磨合中尋求技術和模式的新突破——智能家居市場正在擺脫「叫好不叫座」的窘境。

來自市場研究機構IDC的數據顯示，2019年第一季度，大陸市場智能家居設備出貨量達到4570萬台，在全球，第一季度智能家居設備出貨量為1.686億台，同比增長37%，預計全年出貨將超過8.4億台。

為產業帶來突破性變化的是以語音交互為核心功能的智能音箱。2017年以來，大陸智能音箱市場熱度不斷攀升。據市場分析機構調研，目前大陸已經成為全球第二大智能音箱市場，僅次於美國。2019年上半年，大陸智能音箱市場銷量達到1556萬台，同比增長高達233%；銷售額30.1億元（人民幣，下同），同比增長149%。

從智能音箱品牌來看，數據顯示，2019年上半年天貓精靈以35%的市場份額排名大陸第一，百度與小米市場份額相近，列第二名與第三名，競爭相對激烈。

「天貓精靈」「小愛同學」「小度」……消費者的千呼萬喚，到底給市場帶來了怎樣的變化？

智能音箱的興起之路

當移動互聯網紅利增長空間天花板初現，互聯網巨頭們紛紛患上「流量不足恐懼癥」後，智能硬體順理成章的成為新一輪流量紅利的分發器。

智能音箱作為家庭場景中使用頻次最高的智能硬體產品，自然被賦予「新流量紅利」第一入口的使命，2017年，亞馬遜智能音箱銷量突破3000萬，驗證了智能音箱作為IoT（窄帶物聯網Narrow Band Internet of Things， NB-IoT）時代下新的流量入口和作為家庭智能語音交互中心的重要性。於是聞風而動的大陸互聯網巨頭們紛紛佈局智能音箱，一場不可避免的大戰終於爆發，行業洗牌就此開始。

簡單粗暴的價格戰是快速搶占用戶和市場的必然選擇，2018年「雙十一」期間，599元的百度智能視頻音箱小度僅售299元，而原價249元的小度智能音箱只要89元，降價幅度之大令人驚歎。阿里出手也不含糊，2018年「雙十一」期間原價199元的天貓精靈降至89元。而在此前的3月份，小米發佈小愛智能音箱mini，並在米粉節期間限時99元銷售。

價格戰所帶來的市場份額的提升最為明顯，據國際市場調研公司Strategy Analytics公佈的2018年第四季度全球智能音箱市場統計數據顯示，2018年第四季度，全球智能音箱出貨總量達到3850台，環比大漲95%，市場份額方面，亞馬遜以35.6%占有率位列第一，谷歌阿里及小米分別位居二至四位，而大陸智能音箱市場的總銷量達到580萬部，增長近100倍。

「智能音箱起量明顯，正是因為語音交互類產品作為入口，已體現出明顯優勢。語音交互給產業帶來巨大變化。語音識別准確性的提升使得語音交互商業化落地成為可能，以客廳為中心的家居場景成為語音識別最合適的試驗場。」市場研究機構易觀高級分析師王盈說。

在經歷了個人電腦時代的滑鼠鍵盤交互、智能手機時代的手機APP控制之後，語音交互真正改變了智能家居產業，讓交互成為「剛需」。

在市場研究機構IDC中國研究經理潘雪菲看來，語音交互一方面在體驗上真正有所突破。「碎片化資訊充斥著人們的生活，用戶痛點在於怎樣用最短時間在海量資訊裏獲取有效資訊和服務，交互方式的推進，包括語音、螢幕交互甚至未來視覺識別和感知，都是在幫助用戶提高選擇資訊和服務的效率。」

對於一款基於AI語音交互技術的產品來說，語音交互體驗的完成度很大程度上決著產品本身的完成度，因此一款優秀的語音交互軟體會形成從用戶數不斷增加到交互體驗不斷完善的正向回圈，反正亦然，一款體驗較差的語音交互軟體會陷入惡性循環。

智能音箱紅海下的隱憂

首先從技術層面看，智能音箱的技術難度點和重點在於基於深度學習演算法的語音交互技術，而大陸目前在這一領域與歐美還有很大的差距。總體來說，美國智能音箱領域及相關市場，無論是在技術、產品、還是生態上都比國內要成熟，因此在美國智能音箱更容易成功。

其次，由於大陸市場對價格的敏感度相對較高，在價格戰的作用下，行業產品逐漸低端化，多數智能音箱智能識別定鬧鐘和問天氣等幾種簡單的問題，語義理解水准相差甚遠，智能入口恐成語音交互「低能兒」。

另一方面，雖然百度、阿里投入了相當大的內容資源，但受「智商」所限，現階段智能音箱依然不能提供「無縫連接」式的用戶體驗。以小度在家為例，如果你問它某部電影的女主角是誰，它則回答：「對不起，我沒有這部電影」。因此，以深度學習演算法為基礎的AI語音識別技術才是智能音箱產品的核心競爭力所在。

而且，由於「生態壁壘」的存在，不同生態之間的產品並不能互相相容，因此擔負語音交互樞紐工作的智能音箱在生態壁壘面前毫無用武之地。不同於音響文化氛圍濃厚的美國，對大多數大陸家庭來說，一方面沒有使用音箱的習慣，另一方面由於經濟水准發展的差異，物聯網的普及程度遠遠不及美國，智能音箱更多是作為閑暇時消遣娛樂的工具，並不具備「智能生態」意義。

資訊安全問題始終貫穿整個互聯網生態，智能音箱領域也不例外。由於智能音箱使用頻次較高，因此一般情況下智能音箱始終處於通電的狀態，由此一來，隱私泄露問題不可避免的成為人們關注的焦點。此前亞馬遜旗下智能音箱產品Echo就曾爆出數據泄露醜聞。

從使用者的角度來看，僅從使用者每天用到的收聽音樂、設置鬧鐘、查詢天氣、查詢公交線路等幾個簡單的功能就能拼湊出這個人的起居習慣、音樂品味、工作性質以及具體位置等資訊，甚至可以通過社交網路精准鎖定其現實中的朋友圈，再加上使用者本人公開的資訊就完成了一份精確的用戶畫像。

嚴格意義上來講，智能音箱在技術層面就包括了對用戶資訊的搜集功能，許多語音技術專利本身就帶有竊聽性質，因此，相比其他智能硬體設備，智能音箱更容易遭受來源於駭客的攻擊，因此而泄露的個人隱私也終將淪為不法分子獲利的工具，對使用者的人身財產安全造成風險和隱患。

從智能音箱走到萬物互聯

如今，隨著智能音箱市場進入啟動期，大陸市場格局已發生重大變化。隨著阿里、百度、小米「一超多強」的格局形成，行業正被加速催熟。

回顧過去「智能音箱大戰」會發現，對用戶、數據、入口的資源搶奪白熱化之後，智能音箱巨頭也在探索更為清晰的盈利模式，彼此之間顯現出打法差異。

誰能在「智能」的風口上迅速轉身並擁抱時代，誰就能甩開競爭者並實現超越。

對於智能音箱來說，打破「生態壁壘」才是關鍵。將智能語音系統接入傳統的家電企業，正是打破「生態壁壘」的中最重要的一環，而傳統家電企業更是把智能音箱看作進軍智能家居的鑰匙。

傳統家電產品都是一個獨立的產品，但是接入物聯網後，每個產品都通過物聯網與其他產品、用戶、生產者和平台形成數據共用者，組成了資料鏈條，這樣就實現了物和人的鏈接。

萬物互聯的時代，你可以想象這樣的生活場景：早起，智能音箱自動播報今天的天氣情況；窗簾自動打開，陽光照射進來；下班回家，家裏的室溫能調節至主人最舒適的溫度；舒緩的背景音樂響起，坐在沙發上，電視機自動打開，換到你最喜歡的頻道；電飯煲已經自動開始工作，為主人准備晚餐；睡眠時間到，燈光自動調制適宜睡眠的光線，室內溫度調節至舒適的溫度；

一切都井然有序，有條不紊。以前認為是科幻時代的場景，在物聯網時代，都將一一實現。

2017年7月，阿里巴巴人工智慧實驗室宣佈「精靈產業帶」計畫。

「精靈產業帶」計畫，即通過晶片、模組廠商，以及技術方案商、認證廠商等產業鏈上下遊通力合作，向產業帶輸送一整套智能升級方案。

如今，天貓精靈不只是一款音箱，它接入40多個品類、600多個品牌、2000多種型號設備，預計2019年將為智能家居行業新增50億元產值——從中國製造到中國智造，天貓精靈一直在尋找物聯網的升級密碼。

2019年7月17日，阿里人工智慧實驗室公佈了一份成績單：從2018年10月起，天貓精靈已經與浙江慈溪電暖風扇產業、廣東中山照明產業、福建福安按摩儀產業建立了深度的合作。在與智能家電相關的產業中，通過上下遊產業鏈的深度融合，預計2019年就將為全行業貢獻超過50億的新增產值。

「整個智慧產業鏈是由阿里建立的統一的智能家居協議標準連接起來的」，阿里人工智慧實驗室硬體終端總經理茹憶說。標准的意義至關重要，「有了統一的標准，就可以讓阿里的設備、華為和小米的設備，甚至各個燈廠的設備都連起來。這件事品牌廠商解決起來很難，作為平台，天貓精靈有責任去建立標准。」

具體的流程是，天貓精靈將核心語音技術進行模組化封裝，並與上遊晶片廠商合作，定制生產出連接模組和語音模組。通過晶片、模組廠商，以及技術方案商、認證廠商等產業鏈上下遊通力合作，向產業帶輸送一整套的智能升級方案，這就是天貓精靈將在大陸推廣的「精靈產業帶」計畫。

針對不同使用場景，天貓精靈提供不同的合作形式。以連接為例，天貓精靈提供藍牙模組、WiFi模組和內置模組。茹憶向北京商報記者解釋，「藍牙模式和WiFi模組需要通過天貓精靈控制智能家居產品。內置模組相當於將天貓精靈內置到產品中。按摩椅、美妝鏡、汽車等高附加值產品采用內置模組的形式」。

卡帝亞與天貓精靈的合作模組成本僅1美元，這是阿里人工智慧實驗室推出的扶持計畫：1美元智聯網藍牙mesh通信模組，對前1000萬名申請的開發者免費。1美元的成本就可以將傳統設備升級為智能設備。沈澤透露，智能設備售價高出傳統設備100元。

除了提供技術價值，阿里還為智能家居廠商提供整合行銷能力。「我們將天貓、聚劃算、淘搶購、搜索域、天貓新品等整合成一個解決方案，給智能家居產品流量加權」，茹憶透露，目前天貓精靈和100家照明品牌合作，涉及1000個照明產品。僅天貓「6·18」當天10分鐘，就售出了mesh連接模式的燈帶1萬米。「剛開始做mesh燈時，天貓一年的智能燈泡銷量不到10萬個，現在50天就能銷售將近10萬個。」

除了天貓精靈外，百度和小米也在助力智能家居發展，產業站上了風口。資料顯示，2017年大陸智能家居市場規模為3342.3億元，同比增長24.8%。預計未來三年內，智能家居將保持21.4%的年複合增長率。目前，天貓精靈與浙江慈溪電暖風扇產業、廣東中山照明產業、福建福安按摩器產業建立了深度合作。

磨合與不斷磨合

不過在推進中國智造的過程中，仍有一些問題成為阻礙。以天貓精靈與智能家居行業的合作為例，最大的不確定因素是磨合，這是天貓精靈、智能家居品牌和ISV企業的一致感受。

「可能某一細分產業的功能不夠豐富」，米雪龍以電風扇的定時功能為例，向北京商報記者解釋，「天貓精靈起初沒有這個功能，但定時是風扇必有功能，我們就天天去天貓精靈催，否則產品生產出來時，就沒法智能定時。平台的規劃和廠商實際的需求是有差異的，我們在這方面的磨合比較多。」

為了跟天貓精靈對接電風扇專案的細節，小匠物聯工程師方永泉在阿里巴巴西溪園區5號樓駐場一個多月。期間，方永泉與天貓精靈團隊做內部測試，有些問題細碎到有點不被人理解。「比如風扇的搖頭功能，天貓精靈最初的語音設計，用戶必須說『打開風扇左右搖頭』。但實際上用戶會默認搖頭就是左右搖，很少會分左右搖或者上下搖。後來語音設計就從『左右搖頭』變成『搖頭』。」

還有風速擋位，剛開始天貓精靈給出的是6擋或9擋，而現在有100擋。空調扇、除濕機、燈具等產業也存在類似細小的產品問題。

茹憶特別提到，相比智能小家電，燈具產業磨合更困難。「傳統燈具廠沒有做過智能化。在轉接方式上，燈具廠認為用原有的焊接工藝就可以做到，而實際上模組安裝的工藝完全不一樣。」

ISV和智能家居廠商的磨合同樣困難，米雪龍介紹，「傳統電器是不需要測試網路的，之前它們的測試僅僅是通電。但產品智能化後，測試的不光是通電，還要看網路連接、信號強弱」。

這種細節需要花很多時間。「比如用天貓精靈做測試，10台電風扇需要10個人測，中間存在遮罩等各種細節問題要解決。還有模組轉接板，如何用20年前的技術方案對接新興的技術，互相怎麼配合才能讓企業最快、最低成本地聯網等」，米雪龍說。

類似這樣的磨合還將繼續，但效果明顯。不到半年時間，慈溪風扇品類已經有20多個品牌、60多款實現了智能化升級，在2019年「6·18」期間，慈溪產的智能風扇在天貓銷售超過10萬台。未來阿里還計畫在廣東順德、小欖、澄海等地擴展「精靈產業帶」。