新形势下医院图书管理信息化与创新服务

2019-12-26刘婷

文化创新比较研究 2019年7期

刘婷

（济宁医学院附属医院图书馆，山东济宁 272029）

医院图书馆是传播最新医学信息以及收集各种医学信息的中心，同时医院图书馆也是医院信息和医学科研人员之间桥梁。最近几年，随着医院信息化建设的不断加快，信息化、现代化是医院图书馆管理发展的必然趋势，在医院医疗、科研、管理以及教学中，医院图书馆发挥着至关重要的作用。故而，在新时代背景下，医院图书馆实施信息化、现代化以及服务创新是社会发展需求，另外，也为最大化发挥医院图书馆的服务职能提供了强有力的保障

1 信息化在医院图书管理中的地位和创新服务的内涵

随着科学技术一日千里的发展，信息化水平日益提升，在此形势下，医院图书馆的建设也进入全新时代，医院图书馆在管理过程中，日益重视信息化技术的合理运用，最大化地体现图书馆信息服务功能，切实有效为医学研科研人员提供诸多专业信息和资料，规避医学科研人员在研究过程中少走弯路。更好地为医学稳健长远发展做出了共享，将信息化技术合理运用到医院图书馆管理工作中，有助于管理人员及时了解医院图书馆图书储备情况，方便于且有效分类管理。促使图书管理人员工作效率的提升，信息化管理与传统图书管理相比较，具有以下优势。第一，医院图书管理实施信息化管理工作，能促使信息服务水平和工作效率的有效提升，最大化的实现医院图书管理的社会效益和经济效益。第二，为相关医务工作者相关医务信息的获取和查阅提供了有利条件，有效缩短查找时间。第三，有助于信息从单方面朝着多元化、多方面发展，从整体上促使医院图书馆网络水平提升，为全面落实医院信息化管理工作打下牢固的基础。第四，医院图书馆信息化管理工作的开展，能进一步促使管理人员专业水平和管理水平提高。在相关文献资源的选择上，更加既有针对性，助推医院图书馆，稳健长远的发展[1]。

创新服务的内涵。所谓创新主要基于信息化管理上不断发展的，创新能促使社会经济发展水平的提升，一个民族、一个国家唯有不断创新，才能不断进步，实现繁荣昌盛，助推社会稳健长远发展。在新形势下，创新服务在医院图书馆信息化运行中是重要一项内容。具体体现管理、技术以及服务等方面[2]。首先，管理人员，必须要进一步明确医院信息化管理中，进行创新服务管理的目的，主要就是了切实有效地满足广大医学工作者对相关信息的需求，要想做好信息化的服务创新，医院图书馆需做到以下几点，第一，不断学习或是引进发达国家先进或是优秀医院图书管理理念，从思想意识上改善传统管理方法。第二，实施医院图书馆管理服务创新必须要符合时代发展发现，促使医院图书馆在信息化、现代化方向发展。第三，要不断扩大医务人员的服务范围，切实满足相关人员信息需求。第四，不断加强管理人员业务水平，从而更好地提供高效优质的服务，唯有如此，还能让医院图书馆切实有效获取各种知识，最大化满足广大医护人员的需求。

2 医院图书信息化管理与服务创新实施的必要性

时代在发展，读者的知识需求也发生前所未有的变化，读者对知识服务需求也在日益提升现阶段，医院图书馆还存在诸多问题[3]，第一，医院图书馆对网上资源认识不足，同时信息资源也较为匮乏，无法为广大读者提供最新、最前沿的网上信息。第二，因为资金和管理人员的认识的问题，医院图书馆管理水平、服务水平还有待提升，无法为读者提供优质、高效的服务。故而，医院图书馆为最大化的满足广大读者知识需求，需要通过信息化管理，切实有效改变传统管理中。资源配置不合理、信息手段落后以及重藏轻用等问题。图书管理一起工作的出发点就是为读者服务的，同时这也是图书馆实现自身价值的一种体现。随着现代图书馆的日益发展，医院图书馆为读者服务手段、方式也在日益变化。因此，医院图书馆如何在新形势下做好读者服务工作，有效确保读者能够以最佳的方式、最快的速度有效地在图书馆获取自己所需的信息和知识，服务以广大读者，关键就在于做好医院图书管理信息管理和服务创新工作。

3 新形势下医院图书管理信息化与创新服务实施路径

3.1 改变传统管理理念，创新管理服务模式

时代在发展，医院图书馆信息化建设，必须要从过去的被动转为主动，从图书借阅管理转向于网络管理服务模式，从单纯数据服务转向为讲究效益的服务模式[4]。同时还要从服务理念和管理上，有效将静态、封闭型以及被动转变为动态型、开放性以及主动型。有效地将服务重点放置在信息、教育以及咨询服务上，同时并将其有效转移到信息服务中，更好地将医院图书馆“知识宝库”转变为“智能资源”有助于让相关医学技能和医学知识能够在医务工作人员实践工作中发挥有效作用。医院图书馆在服务方式上，必须要从过去被动服务。比如，坐等读者上门、书刊借还等切实有效转为化个性化、多样化以及高层次的服务。另外，医院图书馆在服务内容上面，还必须要从传统图书借阅、检索以及编目等方面，转向为新型服务内容，如信息研究、咨询、筛选或是导航等，充分利用各种信息化手段，有效整合、开发，传播相关信息，为广大读者提供优质、高效地服务。

3.2 构建图书管理机制，提升管理服务水平

为整体上提升医院图书管理服务水平，这就要求医院，采取有效措施，构建科学且具有可行性图书管理制度。第一，医院必须要图书馆进行明确的定位，同时还必须要树立广大读者和医务工作人员为中心服务意识，科学有效制定医院图书管理服务计划以及整体发展目标，从而更好地为医院图书服务工作和管理工作提供强有力的保障。第二，还必须要制定完善且有效的图书管理工作规章制度以及具体实施措施，通过制度的规范，让医院图书管理人员严格根据相关规章制度进行管理、服务工作，进而实现管理人员职能的程序化、规范化，以便他们计划性完成各项目标任务。第三，还必须要从医院馆管理和服务的实际情况入手，构建合理绩效考核制度、激励制度以及管理人员工作责任制，最大化的激发图书管理人员工作热情，调动其主动学习积极性和主动性。在这过程中，医院图书管理人员，必须要进一步加强同医务人员的交流，沟通，了解不同科室医务工作人员的需求，更好地为其提供优质的服务。第四，医院还必须要构建图书管理监督体系，在这其中包含相关设备的设备程度、医院对图书管理员考核机制和评价机制，对管理人员服务态度和水平满意度以及对图书管理工作的建议和要求。对于表现良好的图书管理人员给予精神或是物质的奖励，对于工作不到位管理人员，必须要不断加强培训。

3.3 加强管理员的培养，提高管理人员素质

想要做好医院图书管理工作，第一，就要求图书管理人员切实有效掌握专业的图书管理理论知识。众所周知，数字化、信息化、现代化图书馆不仅有效继承图书管理学科理论，同时又有效融合了各行总各种先进的计算机技术，因此，图书管理人员需充分利用系统信息管理理论，图书情报理论以及自己实践经验，切实有效提高自身图书管理和服务水平。第二，医院图书管理人员，必须要具备一定计算机操作能力。医院图书馆信息化图书管理，主要是利用计算机来完成信息的收集、查找、整合以及为读者提供服务，故而，图书管理人员必须要有效掌握相关数据库、计算机基础知识等，熟练操作计算机。第三，还必须要具备一定的专业医学理论知识和较高外语水平。研究发现，各种先进、新医疗研究基本上都是发表在英文刊物上面的，医院图书管理人员要想获取最新、最前沿医学信息，就需要管理人员具备良好外语能力，与此同时，还必须要熟悉生物学、医学的相关知识理论，科学合理选择、组织、整理相关文献资料。故而，医院必须要进一步加强管理人员综合素质的培训，同时医院要定期组织各种教育培训、讲座等，充分发挥榜样作用。另一方面，医院还邀请相关方面专家、学者，来指导医院图书管理人员的工作。此外，还必须要积极引导各种优秀图书管理人才，切实优化图书管理人员的构成，真正意义上构建一支高效、综合素养强、复合型图书管理员队伍，从整体上提升图书管理服务质量和管理水平。

3.4 创设良好工作环境，加强信息资源共享

为更好地调动图书管理人员工作的创造性和积极性，医院必须要重视良好工作环境的创建，进而更好地形成团结、友善、和谐以及轻松工作氛围，让图书管理人员时刻保持了良好的工作心态，具备坚定职业信念，强烈责任心和事业心以及乐于奉献的职业道德等，更好地投入到图书管理工作中，促使管理效率和服务水平提升。另外，还必须要建立资源共享。因为医院资源和资金的限制，对此，医院图书馆可以依靠大型医院信化建设资源，构建与大型医院图书馆的资源共享，进一步弥补信息资源少或是资金投入不足的状况。因此，医院图书馆在信息建设过程中，还必须要加强与各医院的联系，构建一个共享网络平台，同时该平台要由卫生部门来进行统一的协调，进一步规避医院信息化的重复建设，有效减少医院图书管理信息化建设资金总额。