大数据时代图书馆服务创新内容及策略

2019-12-26付小平

文化创新比较研究 2019年7期

付小平

（昆明学院，云南昆明 650118）

现如今，文化战略意义的重要性逐渐凸显，一个国家能够取得长足发展，不仅要在经济上下功夫，还要有文化的支撑，建设整体素质较高的文化社会。图书馆作为文化建设最重要的组成部分之一，是各大院校和地区发展不容忽视的载体，它能够为公众提供一个学习的良好氛围[1]，整合海量的数据资源，捕捉到最新的资讯内容，并提升整个社会的素质水平。随着大数据时代的到来，我国的图书馆发展即存在着机遇也面临着挑战，图书馆在发挥文化建设优势的同时，还要树立正确的思想，通过服务创新内容为大众提供有效信息，严格的实施管理，做到大数据与服务的紧密结合，以创新带动发展。

1 有关大数据时代的概述

1.1 大数据的定义

大数据以互联网技术的快速发展为依托，是技术进步后的必然态势。它与社会生活的方方面面都有紧密的联系，能够帮助人们在海量的信息中找到最有用的资讯，提高整个社会的文化氛围。相比于传统的信息保存方式，大数据时代对其进行了全面的革新，且更加关注信息的处理和整合，能够最大限度地利用好资讯，凸显其延展效应。同时，云技术的出现和普及对于大数据发展也有重要的意义，是彰显信息技术价值的关键所在[2]。

1.2 大数据的特征

其一，数据信息量巨大。不可否认，大数据时代的到来与计算机技术的普及推广息息相关，它为人们提供了海量的数据，让人足不出户就知天下事。而这一要素使得大数据时代信息愈加丰富，且视频、动画、图片等各种不同的传播形式，也让信息共享成了可能。据数据显示，目前全球数据下载和阅读量每天都在成倍增长，其最明显的特征之一就是数据的信息量巨大。

其二，数据信息结构复杂、变化明显。相比于数据时代发展的初级阶段，大数据背景下的信息样式更为复杂和多元，结构体系向复合型方向发展，技术所能承载的信息量愈加丰富，复杂信息对技术要求较高且变化速度较快。

2 图书馆服务创新的重要作用

大数据时代的到来不仅意味着海量资源的出现和信息衍生速度的提高，还是对传统旧观念的一次革新。它能够打破固有的思想，推动新兴技术的产生，为广大群众营造一个更加良好的阅读氛围，并提供人们更多自主选择的权利。所以，为了更好地适应图书馆的服务工作，必须走创新道路，通过给读者提供更多选择的机会来实现经营的互助联合，基于大数据技术拓展新的服务方式，做到资源的整合与优化[3-5]。

同时，在大数据时代背景下，读者阅读也变得更加便捷，他们可以获取海量的资讯，并从客观上推动图书馆建设能力的提高。目前，我国很多地区的图书馆服务都在进行新一轮的改革，对大数据也有了新的认识，相关业务变得更为高效和快速。具体而言，数字图书馆信息资源愈加丰富，文献藏书量不断增多，广大群众也可以借助信息共享平台及时地发布消息，上传文献资源，与其他爱好阅读的群体进行及时的沟通交流。另外，大数据时代给阅读提供了更加便捷的条件，人们可以不受时间的限制，24h 全天候的进行阅读与在线咨询。这一切的实现都是大数据时代图书馆服务完善的最终表现，都是创新服务作用的体现。

3 大数据时代图书馆服务创新内容

对于图书馆建设和服务工作而言，大数据时代是最不容忽视的发展机遇，在这一态势下必须整合好资源，对创新服务的内容。

首先，服务创新内容——服务内容。服务内容是大数据时代图书馆服务创新的根本要素，也是基于创新理念下新的尝试。它实现了图书馆服务的进一步延展，让不同的行业都与图书馆之间建立了紧密的联系，创新开始向其他领域延伸，交流也变得愈加频繁，新的运行机制开始出现。特别是知识型结构图书馆的建立，让传统的图书馆服务转为了数字化、电子化技术，图书不再只有纸质形式，有声图书和电子图书开始发挥作用。与此同时，图书馆服务创新内容的质量也在不断提高，用户可以获得更加便捷和多元的服务。

其次，服务创新内容——服务模式。在大数据时代的带动下，我国图书馆服务模式存在的弊端也逐渐暴露了出来，图书馆实际建设迎来了新的挑战，服务理念和思想都在进一步更新。鉴于当前图书资料呈现的异构性与离散性特点，相关部门必须对大数据时代有一个准确的了解，基于大众的诉求建立个性化、多元化、时代化的服务模式，依靠大数据的优势实现资源的共享，拓展出远程服务等新的服务模式。

最后，服务创新内容——服务技术。技术是大数据时代能够到来的前提和基础，也是服务创新内容的重要保障。反过来说，大数据时代要想进一步发挥作用，也离不开技术的支持。传统的图书服务技术无法实现一体化建设，信息的收集、整合、检索与存储不够个性化，难以提高时效性。而服务技术在大数据时代的发展则有助于服务质量的提升，做到数据信息的分析、预测、挖掘以及管理，并让服务变得更为多元和具有时代特征[6]。

4 大数据时代图书馆服务创新内容的策略

4.1 借助大数据技术提高图书馆的核心竞争力

核心竞争力是图书馆能够可持续发展的重要保证，它能够更好地应对信息技术海量数据的影响，及时的整合好资源，建立多种渠道的信息收集方式，并满足不同阅读群体的个性化诉求。因此，图书馆不仅要保证数据的海量化和丰富性，还要利用技术手段对其做好优化整合，创新服务的方法，不断提高服务的质量。同时，在越来越多的数据中要能够挑选出最有用的信息进行深加工，打破传统图书馆服务的单一模式，在网络信息技术下建立专属于用户的私人沟通平台，以便区别于其他图书馆，提高自己的核心竞争力。

4.2 正确选择大数据时代图书馆服务创新的方法与思路

在大数据时代背景下，相关人员在对图书馆的服务制度进行改革时，其应该把技术理论和实践结合到一起，即利用多学科的原理相结合的形式，通过实例分析、调研、理论归纳等方法来建设大数据时代图书馆服务条例的创新。要从多个角度来分析图书馆建设的定位、价值、创新技术、面临的机遇和挑战等等。相关人员可以利用统计分析来对创新问题进行解释，然后通过结构化分析、数据图等方法来探析图书馆服务创新的内容和机制等，也只有这样才能解决创新过程出现的问题。

4.3 建立大数据时代图书馆服务人才的培养新策略

人才是图书馆竞争最主要的优势之一，优秀的图书馆管理和服务工作的开展都离不开相关人员的支持。大数据时代更是如此，它对技术和专业能力、服务水平要求极为严格，不具备一定的专业储备量，对图书馆发展与服务体系的建立没有深入的思考，根本无法拖动创新发展。针对这样的情况，图书馆领导必须转变思想，结合大数据时代图书馆的发展状况和未来态势构建人才培养的新制度，不断提高相关人员网络技术水平、服务能力、图书馆专业学科素养等。另外，还要定期组织好学习培训工作，根据大数据时代发展特点和图书馆的真实状况做好人员的调动，并组建一支高素质的后备力量，通过为人们提供个性化服务，营造良好的图书阅读环境来吸引客户，以人才促发展[7]。

4.4 构建图书馆大数据服务联盟共享平台

通过了解大数据技术的集成特点，然后结合图书馆服务的需求来完成图书馆与社会服务的建设工作，而完善的图书馆大数据服务则可以实现异地图书馆数据资源的共享。其次，在图书馆资源共享平台中，相关人员需要从大数据的决策角度来收集相关的信息和社会服务资源，然后根据决策的要求，把收集到的数据都运用到图书馆服务平台上，这样便能根据客户的需求来进行调整、大数据技术运用到图书馆服务建设是需要涉及非常多内容的，当然也离不开管理者和组织者的帮助。