聚焦：大数据时代商业银行金融营销转型

大数据是现代高科技时代的产物，特别是在云计算技术的高速发展背景下，大数据对国内金融领域的影响日趋加深。在大数据时代，国内商业银行的金融营销工作日趋举步维艰，积极推动转型发展已经成为时代发展的必然结果。从营销的角度而言，商业银行在金融产品推出、销售、服务等环节都要具有大数据思维，进而才能跟上国际金融的发展步伐。

大数据时代商业银行金融营销面临的机遇与挑战

（一）机遇

在大数据的时代背景下，商业银行的金融营销工作迎来了良好的发展机遇。随着网络技术、云计算技术在商业银行的逐渐普及，在技术支持、风险管理、产品创新、信用管理等方面都为商业银行提供了良好的渠道。商业银行网站、APP的推出，为金融营销创造了有利的环境，利于商业银行进一步发挥自身在传统金融领域的地位。

（二）挑战

大数据时代带动了网络金融的快速发展，国内金融市场的竞争环境日趋激烈。与网络金融机构相比，传统商业银行在体制建设、产品服务、人员配置、营销模式、网点建设等方面固有的优势将逐渐减弱。特别是在第三方支付的发展中，商业银行在金融市场的市场占有率逐渐降低，竞争压力与金融风险明显增大，商业银行的金融营销模式较为陈旧，缺乏新营销思维的运用，从而客观阻碍了整体发展战略的实现。

大数据时代商业银行金融营销的转型策略

（一）服务能力强化与业务类型创新结合

大数据时代直接影响了国内金融市场的固有格局，商业银行在金融领域的垄断地位明显削弱，客户信任度和市场占有率都出现了严重的危机。针对当前的金融市场环境，商业银行必须以客户实际需求为出发点，加大信息技术的投入与使用力度，建设完善的服务网络系统，为金融营销转型奠定良好的基础。同时，商业银行业务类型的创新也要积极开展，特别是金融业务的创新要有大数据思维，敢于打破传统业务模式，金融业务类型创新要强调小微企业融资市场的实际需求，推出创新的金融业务，以实现预期的经济目标。

（二）积极推行金融差异化服务

商业银行的传统金融业务缺乏差异化服务的观念，未认真考虑不同客户的实际需求，是难以适应大数据时代背景的。金融业务是商业银行的主要创收来源，积极推行金融差异化服务要从国内金融市场实际出发，深入调查与分析不同客户的金融服务需求，进而推出相应的金融产品。

商业银行在金融市场的优势主要表现在雄厚的资本、充足的客户资源，尤其是高端客户数量较大。商业银行在金融差异化服务中，要推出个性化的金融产品组合，对于不同层次客户采取有针对性的服务，这样才能在大数据金融市场中站稳位置。

（三）合理运用金融产品促销策略

在竞争激烈的国内金融市场环境下，商业银行在金融产品的营销策略方面仍坚持传统的策略，这样很难吸引客户的购买欲望，久而久之，客户对于商业银行金融产品的整体购买力将持续下降。与互联网金融机构相比，由于网络化经营的模式，在营销过程中整体投入的成本较低，所以金融产品的价格优势较为明显，从而吸引了大量商业银行的传统客户。针对大数据时代的现实状况，商业银行在金融营销中，必须将促销策略作为重要的手段，突出性价比和优质服务，进而赢得客户的支持。商业银行应积极利用自身网站、APP、微信公众号的优势，提升客户的真实体验感。在客户在网络平台进行金融产品的接触、熟悉、体验后，开展科学的金融产品促销策略，必将有效提升整体销售业绩。

（四）运用用户画像开展金融营销

在商业银行传统的金融营销工作中，用户画像主要运用于线下业务中，一般通过发放调查问卷、会员管理表分析等途径，获取相应的用户信息，但是这种模式的效率与实际利用率均相对较低，不适合金融营销工作的实际需求。

在大数据时代背景下，金融营销运用用户画像则具有重要的现实价值。比如：从传统的商业银行信息审核角度而言，某人没有账户活动，且没有信贷业务，则多数被判定为低价值客户。

但是从大数据的分析标准而言，在金融营销进行用户画像后，同一个人可能被贴上运行良好、成长很快、注重产品研发等“标签”，进而属于高价值客户的范畴。由此可见，在大数据时代用户画像的运用更加科学、客观，商业银行在金融营销转型中应建立完善的客户画像系统，并且逐渐丰富相关的数据信息及指标体系，最终形成用户全景视图，从而制定个性化和差异化金融产品营销方案。

总结

综上所述，大数据时代的到来不可抗拒，商业银行受到的冲击也难以避免。在现实的金融市场环境中，商业银行要高度重视金融营销转型工作，积极利用创新的技术与理念，在金融营销转型中积极发挥大数据思维，有效借鉴互联网金融的营销成功经验，进而实现商业银行整体发展的可持续性与科学性。