医院信息化建设存在的问题分析

2019-12-24◆杨胜

网络安全技术与应用 2019年10期

◆杨胜

医院信息化建设存在的问题分析

◆杨胜

（宣城市人民医院安徽 242000）

互联网时代下，我国医院信息化建设也在不断发展，该过程中出现了一些问题，只有正确处理才能实现良好发展，提升信息化建设水平。医院应正确认识当前面对的挑战，寻找行之有效的政策，加快信息化建设的脚步。本文主要研究了医院信息化建设过程中存在的不足之处，并有针对性的提出了改进方法，以期推动信息化建设，提升医院事务处理效率，为人们生活提供便利。

信息化建设；医院；问题；方法

传统的医院管理方法已经不符合时代发展的要求，应进行管理模式的改革，加快信息化建设，通过数据库、通信技术、网络技术、计算机技术等实现现代化管理。随着技术的提升以及医疗卫生领域的发展，我国医院信息化建设进程也在不断加快，并且取得了良好的效果。当然在该过程中也存在一定的问题，影响了其进一步发展，与发达国家相比有较大差异。在这种情况下，医院需要认清信息化建设存在的不足，采取合适的方法应对，寻找信息化建设的正确道路，提升信息化建设水平。

1 医院信息化建设中的不足之处

当前，医院信息化建设正在逐步发展，取得了一定的效果，但也存在一些不足，主要分为以下方面：信息安全性问题、医学自身的独特性、资金问题与人才建设问题等，具体内容如下：

1.1 信息安全

信息安全是互联网时代下关注的焦点，在开发医院信息化平台时也存在这样的问题。利用信息化平台处理医院各项事务为工作人员提供了便利，提升了工作效率，然而可能出现数据泄露事件，患者个人信息面临着较大的泄露风险，隐私权得不到有效保障。当下，医院对信息安全的重视程度不足，平台的安全性并不高，安全软件以及相关设备并没有到位，需要在技术方面进行改进。另外，缺乏相应的管理制度，信息管理没有完善的制度保障，对人员的管理要求较低，并没有针对信息安全对工作人员进行培训，其安全意识较差，并且工作人员没有签署保密协议，第三方登录系统时受到的限制较低，需要加强密码设置与权限管理。

1.2 医学自身的独特性

在开展医院信息化建设时，如何将信息技术与医院自身情况完美结合是亟待解决的难题。医院事务种类较多，办事流程复杂，并且还涉及专业的医学知识，信息化建设面临挑战较大。当前没有任何一家医院真正实现了信息化建设。医疗卫生领域相比于其他领域更为复杂，实现信息化建设不仅需要技术的支撑，也需要对各项知识、事务的了解，因此建设信息化系统的工作量较为巨大，需要考虑到许多细节方面的问题，难以做到统筹兼顾，因此无法应用于实际生活中。20世纪60年代，IBM在财务管理系统的基础上尝试建设医院信息系统，期望提升办事效率与工作质量，然而该项工作最后宣告失败，主要原因就是医院的特殊性[1]，与之相比，政府以及企业的财务管理系统较为简单，无须具备复杂的专业知识。

1.3 资金问题

传统的医院管理模式已经不适应时代的发展要求，而实现现代管理模式需要充足的资金保障，改善在技术、人员、设备等方面存在的问题。但是现实情况中往往缺乏资金支持，对信息化建设产生了不良影响。信息化建设初期对资金的需求较大，因此该阶段的花费较多，发展中后期的资金难以得到保证，并且部分医院目光短浅，没有看到信息化建设的实际意义，在中后期会降低资金投入，更注重在医疗设备方面的投入，严重阻碍发展进程[2]。

1.4 人才建设问题

人才是事业发展的保障，医院信息化也离不开人才的支持，只有建设高水平的人才团队，才能推动信息化建设。信息化建设需要综合素质高的团队，技术人才开发平台时需要了解医务人员的需求，并且需要工作人员提供相应信息，这样才能提升平台的有效性，便于医院各项事务的处理，提升办公效率。当前，医院信息部门缺乏综合型人才，无法为信息化建设提供强有力的人才支持[3]。

据调查，目前我国医院信息部门中缺乏有IT技术专长又具备卫生领域知识的人才，另医院领导未能重视信息化建设这一方面、信息化投入经费不足等问题也造成人才流失严重。

2 推动医院信息化建设的建议

医院需要注重信息化建设进程，正确认识存在的不足，并有针对性地进行改善，应做到培养信息安全意识、完善信息管理系统、保证资金投入、建设高素质人才，通过采取相应措施解决问题，提升信息化水平。

2.1 增强信息安全

医院应在信息安全方面投入充足的资金，加大宣传力度，增强工作人员的防范意识，避免发生信息泄露。在建设信息管理系统时，应注重安全性，从技术方面加强权限设置，在系统检测时注重其安全性，并在该方面花费较多的时间精力，发现问题及时处理，避免影响之后的工作。对于已经投入使用的信息系统，医院要制定相应的管理制度，规范人员使用，做到实时监控。

2.2 完善信息管理平台

通常情况下，医院使用开发商建设的信息管理平台，医院与开发商之间相互合作，医院向开发商提供相关数据、信息以及要求，开发商在此基础上搭建平台。因此，二者需要及时交流沟通，以此保障系统的实际价值，实现系统的不断发展提升。医护人员在使用软件时可能遇到各种问题，需要将这些问题汇总并反馈给开发商，从而实现系统的不断完善。此外，建议、信息的更改等也要及时反馈，减少软件存在的问题，为医院管理提供良好的工具，实现管理目标。所以，医院应基于自身情况，依据信息化建设目标选择管理系统。医院应该做到以下几点：网络特点较为复杂，医院应明确自身对网络建设的要求，提升事务处理的效率；明确网络系统要求，保障数据的时效性，正确应对数据存储、通信容量等问题；完善系统各方面的性能，改善用户体验，增强其实用性。总之，医院首先需要了解系统建设目标，总结为需求分析报告，并结合使用科室的意见形成统一的方案，反馈给软件提供商，最终形成具体的实施方案，依据该方案开展相关工作。

2.3 完善资金保障

信息化建设离不开资金的支持，人才培养、设备更新、系统开发都需要充足的资金，所以医院应加大资金投入。为此，医院可以寻找资金的多种来源渠道，争取政府对信息化建设的支持，与相关社会组织合作，保证资金充足。医院需要认识到信息化建设的必要性，加强对信息化建设的投入，为信息化建设提供强大的发展动力，增强信息化水平，改进工作效率与工作质量。

2.4 培养高素质人才

高素质人才是信息化建设的基础，因此需要培养综合性人才，提升信息管理系统的技术含量，确保系统的实际应用价值，避免出现华而不实的情况。也就是说，医院需要技术型人才与管理型人才，在了解医院事务处理流程的基础上开发系统。培养人才可以采取以下两种方法：（1）医院招收卫生信息学专业的人才，该专业的学生往往具备较强的业务能力，了解医学知识，熟知医院事务，掌握信息技术，能够推动信息化建设，为团队培养鉴定良好的基础；（2）对医院员工定期开展相关培训，提升信息部门员工的整体素质，改变知识结构较为单一的情况，补充计算机知识与医学知识，为其提供培训机会，加强相关知识的普及，开展知识讲座，提升他们对工作的责任感，要求遵守管理制度，增强业务能力与知识水平，培养综合型人才[2]。另外，打造良好的文化氛围，增强员工的信息观念，提升员工工作的积极性，自主探究技术知识与各项事务。