持续改进

基础要点

1.通过SWOT分析，评估当前状态，淘汰旧的方法，采用DevOps方法确保改进。

2.在组织内每个人、以及外部供应商与承包商的合同中鼓励为持续改进做出贡献。

3.对内设置改进协调员、导师岗位；对外为改进实践提供数据源与分析支持。

解读

如今，随着软件技术和硬件设施的不断迭代和进步，许多企业都设置了技术创新委员会，来对各种有利于改进现有服务、和提高当前生产率的技术与产品进行持续关注，并伺机应用到对内运营与对外服务之中。

他们通过在内网平台上设置专门的页面，方便员工提交各种服务创新的需求与建议。在经过技术团队的评估、研发与测试之后，最终推向不同的用户。

例如，我们可以用先进准确的OCR技术来改进图片信息的录入（特别是名片输入等场景）；也可以采用指纹与面部识别等技术来提高用户登录的体验。

与此同时，企业对于持续改进的开发态度与支持，也会鼓励第三方与之分享和展示新的技术产品，并通过甲方企业所提供的数据与便利，不断优化现有的服务质量与流程。

实务

在具体实操中，我们企业就曾从用户反馈、整体性能、运营成本、以及技术创新等方面出发，在保证服务产品的互操作性和延续性的基础上，将某个运营了一段时间的云业务部分进行了迁移。当然为了实现平滑部署和持续运营，我们事先做好如下两方面的准备工作：

1.摸清旧的云平台所用到的API、数据格式、标准与支持文档、业务定制部分与平台的依赖性、以及与新平台可能出现的不兼容性等问题。

2.做好数据备份、导出切换、顺序导入、以及详尽的回滚方案。