石油销售企业一线员工心理健康状况分析与对策

段洪武

中国石油云南楚雄销售分公司 云南楚雄 675000

石油销售企业一线员工不仅面临着激烈的市场竞争环境，同时自身还需要接触社会各界不同行业的人，从当前企业自身经营状况以及行业现状来看，石油销售企业一线员工所面临的压力是比较大的，这就要求我们更加关注员工心理健康状况，重视员工心理疏导工作，不仅要从心理上缓解员工心中的各种不利情绪，同时也要抓准当前员工产生不利情绪的核心原因，从根本上解决相应问题。

1 石油销售企业一线员工心理健康状况分析

企业员工的心理健康状况是较为复杂的，因为能够影响成年人心理健康状况的因素非常多，虽然我们在企业管理过程中只能感受到员工在工作过程中的心理状态，但是我们在分析企业员工心理健康状况的过程中一定要全面考虑影响其心理健康状况的所有因素[1]。下面我们就针对几种主要因素对石油销售企业一线员工的心理健康状况进行分析。

1.1 工作压力因素

对于成年人来讲，工作压力是影响其心理健康状况的主要因素之一，成年人面临着较大的生存压力，一方面想让自己有更好的生活状态，另一方面也希望自己有更加富足的物质生活，尤其是很多年轻员工，他们在生活中会因工作的原因产生较大的矛盾心理，这种矛盾源自于享受生活与工作自身的辛苦，对于绝大多数人来说，享受生活无疑是重要的，但是工作给其带来的压力让其无法充分享受生活的美好，所以很多员工会感到工作的压力非常大。从另一方面来讲，石油销售企业一线员工的工作压力也确实比较大，不仅工作内容比较繁重而且还需要妥善处理人际关系。工作中的人际关系是比较复杂的，不仅有不同顾客及同事之间的关系，还有上下级之间的关系，站在自身位置去审视各方面的人际关系时，我们就会发现不论是哪一方面的人际关系一旦出现问题都是比较棘手的，这给员工带来的工作压力无疑是巨大的。通过调查资料显示，当前企业一线员工的工作压力会让员工在精神情绪上表现出焦虑、恐惧、偏执、愤怒、怨恨等一系列不利于心理健康的内容，这些与员工在工作中的经济收入、精神获取、人际关系、工作内容、工作环境等诸多因素有关[2]。

1.2 家庭及社会压力因素

我们在分析员工心理健康状况的过程中发现，除了工作压力之外，员工的不良情绪也与家庭社会压力因素有关，例如一些员工其家庭条件不好，所以每天围绕在这些员工身上的问题就是生计问题，他们在工作中往往非常努力，但是情绪上比较低落，这种状态其实是非常危险的，这些家庭压力比较大的员工，他们在工作中展现的情绪往往并不好，虽然情绪问题不能在短期内直接影响其工作效率及工作质量，但是这对于其在企业内的长期稳定发展是相当不利的，经过调查研究我们发现，家庭压力主要来自于以下几个方面：首先是经济压力，这也是产生家庭压力的主要原因，其次是婚配压力，很多年轻员工面临较大的婚配压力“大龄剩男”“大龄剩女”这些标签始终围绕在他们身边，家庭的催促让他们有了较大的心理负担。另外还有夫妻关系、自身与子女关系、自身与双方老人的关系等等，这些都是比较突出的家庭压力因素。而社会压力则更为明显，社会发展给人们带来了更高的物质生活需求，而自身社会地位、社会关系、社交联系等都会给人们带来较大的心理负担，从整体角度上来看，社会压力是一个范围极大的概念，而从社会学角度上来看，社会压力几乎包含当前人类所有的压力内容，所以说其压力类型繁多，甚至连交通压力、环境压力等社会压力内容也会对员工的心理健康状况造成较大的影响。

2 强化企业员工心理健康状况的有效对策

首先是建立心理援助工作队伍，这对于改善员工心理健康状况有极大的意义，心理援助工作队伍应该由企业党政建设部门牵头，挑选具备一定专业能力的工作人员参与到心理援助工作之中，这支工作队伍不仅接受员工主动地心理咨询，同时也要面向企业集体定期开展心理健康教育工作，帮助企业员工正确认识工作中的不利情绪，同时，我们要注意员工存在不利情绪的具体原因，从问题根源上分析心理疏导对策，对于那些对工作内容存在疑问而产生工作压力的员工，一定要积极听取其意见和建议，如果内容中存在明显的个人情绪掺杂，我们就应该从心理疏导的角度上去对其进行疏导，如果员工对企业发展有一些自身的见解我们可以详细分析其建议的可行性，让员工充分感受到管理层对于基层员工意见的重视[3]。对于工作中的人际关系的维系，企业一定要重视自身企业文化氛围的建设，这是保障企业内部良好人际关系的基础。另外我们应该关注员工的自身需求，不论是物质需求还是精神需求，我们都应该仔细去分析，对于家庭比较困难生活比较艰难的员工，我们要积极关怀，以企业名义进行帮扶，让员工感受到企业的温暖，而对于业绩成绩优异，工作认真负责的员工，我们要及时进行表扬，很多员工对于这种精神荣誉是非常看重的。另外，我们要有良好的任用机制，让员工感受到努力工作的意义，积极进取，以饱满的精神状态去面对每一天的工作。

3 结语

当前石油销售企业的竞争发展压力是比较大的，想要保持良好的发展活力让企业在运行发展过程中保持长久的稳定性是非常关键的，想要实现这一目标，我们需要让企业员工保持良好的心理健康状况，企业员工作为企业价值创造的主要力量，其心理健康状况对于其工作效率工作质量都有极其重要的影响，我们应该加强企业对员工心理健康状况的关心程度，确保企业的稳定与和谐。