制造企业服务化的驱动因素研究

文/付俊彦，河南大学经济学院

1 制造企业服务化概述

随着经济的持续发展，制造行业的水平越来越高，制造企业服务化逐步成为各国政府与企业的发展共识，无论是德国提出的“工业4.0”战略，还是美国提出的“工业互联网”计划，都将制造业服务化列为重点目标。本文就制造企业服务化的驱动因素进行研究，以期探究与论证制造企业服务化的经济逻辑与发展趋势，具有一定的理论价值与现实意义。

2 制造企业服务化的驱动因素研究

2.1 制造企业服务化的内部动力驱动因素

2.1.1 企业追求经济利润的最大化，服务价值提升驱动制造企业服务化转型

微笑曲线理论认为，在制造行业供过于求的背景下，制造业产业价值链条的重心开始转移，制造业产品的组装、制造、生产等中间环节的价值逐步下降，而上游的技术研发与设计与下游的品牌营销与服务成为产业链价值高地，微笑曲线理论建议企业要注重对产业链条中高附加值部分的发展，以期获得较好的利润回报。由此可知，在当今制造行业严重过剩的背景下，制造企业作为市场经济环境下的经营体，必然会追求利润的最大化，其方向就是注重对产业链上游与下游的发展，如重视企业内部的技术研发、设计服务，改善企业外部的营销策略、售后服务等，而这些都是属于制造企业服务化的内容，故而可以认为企业追求经济利润的最大化驱动制造企业的服务化转型。

2.1.2 企业追求资源配置效率提升，治理结构优化驱动制造企业服务化转型

诺贝尔经济学家科斯提出了交易成本理论，认为交易成本的存在使得经济组织结构的产权与功能界定显得尤为重要。在目前的制造业发展水平下，制造企业的经营管理日趋复杂，高度的产业分工要求制造企业内部协作必须高效，制造企业内部资源配置必须高效。但从目前的实际情况来看，我国许多制造企业内在资源的配置效率偏低，交易成本较高，企业自身为了实现可持续发展，必然会优化管理。优化管理的首要措施必然是治理结构的优化，包括产权的优化与内部管理制度的优化，如企业决策机制优化、部门职能优化、技术研发优化等等，这些优化本质上就是制造企业服务化的具体表现。由此，可以认为企业追求管理的优化，以期提升资源配置效率，采取的治理结构优化措施驱动了制造企业服务化转型。

2.1.3 企业追求经营管理持续发展，各类风险防控要求制造企业服务化转型

不确定性理论与木桶理论分别是经济学与管理学中的重要理论，不确定性理论认为人们对于未来的经济收益与损失往往难以确认，木桶理论认为水桶的装水容量取决于最短的那块木板，因此要注重“短板”问题的解决。在实际经营中，制造企业为了追求经营管理持续发展，必须注重对各类分析的防范。从不确定性理论来说，风险防范是制造企业经营管理必须注重的要素，而由于风险的不确定性，制造企业必然要对生产价值链条各个环节予以关注，而不是仅仅集中在生产领域，并且由于服务领域的环节多，风险触点多，制造企业应该特别重视服务环境的风险防范，这就是制造企业服务化的具体表现。

2.2 制造企业服务化的外部压力驱动因素

2.2.1 客户竞争：客户服务需求痛点客观存在，市场竞争加剧倒逼制造企业服务化转型

在竞争理论中，企业获得客户的有效竞争战略就是创造产品与服务的差异性。顾客需求理论也明确指出，找准客户需求的痛点是获得客户的关键。在制造行业中，要想具有差异性，必须在服务上体现，如技术更先进、配送更便捷、售后更完善等。与此同时，客户的需求痛点在服务，如技术的先进程度、售后的维修服务、技术指导、配套生产服务、技术的更新等等。因此，为了获得客户，提升自身的市场份额，制造企业一定会加大对服务环节的投入。由此可以认为市场竞争加剧倒逼制造企业服务化转型。

2.2.2 融资竞争：制造企业社会融资需求迫切，社会资本逐利要求制造企业服务化转型

优序融资理论认为在存在交易成本与信息不对称的情况下，企业选择权益融资是其负面信息传递的重要内容，因为股权融资是企业融资的劣后选择。由于制造企业的利润低，故而在融资方面难以获得优势，但是制造企业又是资金密集型与技术密集型的企业，对于资本的依赖度较大，故而为了在融资竞争中获得更多的资源，制造企业需要突显自身的优势，而这些最容易被外界了解的就是服务环境，而不是生产环节。如技术研发实力、品牌影响力等都非常容易被投资人所接受，从而帮助企业获得高估值。因此，制造企业社会融资需求迫切，社会资本逐利要求制造企业服务化转型。

2.2.3 创新竞争：制造企业技术竞争日益激烈，创新发展需求加速制造企业服务化转型

经济学家熊彼特的创新理论认为：“创新是指把一种新的生产要素和生产条件的‘新结合’引入生产体系”。面对目前激烈的市场竞争，制造企业必须不断的创新来提升自身的核心竞争力。基于创新理论的分析，创新不仅仅是指技术（当然技术是最重要的创新之一），还包括生产模式、营销模式、管理模式等等，这些都是服务化的具体表现。在制造企业发展的过程中，技术的创新是其核心竞争力的集中体现，故而加大技术研发是其最优的竞争发展策略，而技术研发本身就是内部的一种服务动作，故而就是属于制造企业服务化过程，其他的营销创新、售后服务创新等也是如此。由此可知，制造企业技术竞争日益激烈，创新发展需求加速制造企业服务化转型。