互联网通信竞争背景下运营商的应对策略

文/危福强 蔡艳菲，中国联合网络通信有限公司衡水市分公司；中国铁塔股份有限公司衡水市分公司

当前，科技水平进步迅速，互联网通信得到了广泛的应用，传统的运营商面临激烈的市场竞争，其主营的通信业务受到了比较大的冲击和挑战，但同时新技术模式也给运营商带来了比较大的发展机遇。为更好的适应时代发展的要求，传统的运营商需要积极进行调整，正视自身存在的各类问题，直面挑战和竞争，及时调整自身经营策略，顺应时代的发展，充分利用互联网技术实现自身经营模式的转变，在新时期抓住机遇，不断提高自身经营能力，取得更大的发展。

1 互联网通信的主要优势

科技水平的逐步提高带动了互联网相关技术的发展，目前互联网在各行各业中有十分广泛的应用，同时各种依托互联网技术的新产品也逐渐被推广使用，各种不同的互联网通信服务软件能够为用户提供更加便捷的通信服务，用户可以一更加优惠的价格享受更为方便实用的通信模式，当前采用互联网通信的用户正在不断增加，未来的发展趋势良好。互联网通信的优势主要体现在资费以及行业发展方面。与传统的通信模式相比，网络电话的整体费用更低，很多地区使用网络电话拨打国际长途的费用仅为一分钱每分钟，这种优惠的价格是传统运营商无法实现的，因此很多用户处于经济原因的考虑，普遍乐于选择互联网通信的模式。互联网已经成为很多人日常生活中必不可少的一项技术，用户数量也在持续增加，这也为互联网通信的发展带来了全新的机遇，运营商需要充分抓住机遇，在新时期实现更为全面的发展。

2 互联网通信对传统运营商产生的影响

互联网通信对固定电话通话以及移动电话通话产生了比较大的冲击，甚至有替代这两种通信方式的趋势。传统运营商的核心业务是语音通话业务，同时短信业务也是重要的收入来源，在总体营业收入中占有比较大的比例，利用互联网通信技术，用户能够进行低资费甚至免费的通信，传统的运营商在市场竞争中已经处于劣势地位，为此很多运营商纷纷与互联网通信进行捆绑，以解决当前存在的各种问题。

2.1 互联网通信替代传统的通信模式

互联网技术的逐渐普及促进了互联网通信行业的持续发展，目前我国互联网的整体规模以及用户的数量已经位居全球前列，且仍具有比较大的发展潜力，现阶段更多人选择互联网通信的模式进行各种类型的通信活动，传统运营商的资源受到严重的挤占，各类即时通信软件和互联网电话等广泛应用，导致运营商的信息量和话务数量显著下降。

2.2 手机客户端的发展

随着时代的进步，手机在我国已经实现了普及，利用手机客户端进行互联网通信是当今的主要趋势，很多运营商在早年间尝试在手机上进行互联网通信，受到宽带等因素的影响，这些技术没有成功。在智能手机研发成功后，互联网通信得到全面的推广，利用手机应用可以实现随时随地的互联网通信，这也在一定程度上减小了传统的通信模式与互联网通信之间的差距。同时也需要看到，传统的运营商综合实力明显强于互联网通信运营商，能够为一些大型的集团提供通信服务，因此互联网通信运营商的服务对象主要为一部分小型集团，这些集团追求高效率和低成本，符合互联网通信的基本特点，为此小型集团客户的市场竞争日趋激烈。

3 互联网通信竞争背景下运营商的应对策略

3.1 积极规划，顺应时代发展趋势

任何一种产品均存在进入、成长成熟、衰落的生命周期，固定电话的衰落便是典型代表。在技术发展和时代进步的形势之下，互联网通信将会成为未来主流的通信方式，互联网通信将会逐步取代移动通信，运营商需要充分认识到市场发展的基本规律，准确把握市场动向，积极进行调整和转型，与时俱进，实现更大的发展。传统电话市场份额正在被互联网通信挤占，为此运营商应当积极开展规划，制定长期的发展计划，制定合理的方案，采取有一定竞争力的方案，调整自身的组织机构，促进资源的合理配置，弥补自身存在的各种不足，直面市场竞争，实现全面的发展。

3.2 加强业务体系融合

传统运营商在新时期需要提高自身业务能力，维护老客户，不断发展新客户，加大宣传力度，使客户了解传统通信的优势。在现有业务中加入网络通信的内容，开展合理的业务融合，积极应对各种挑战。

4 结束语

互联网通信对传统运营商带来比较大的冲击，因此需要积极挑战自身运营模式，适应时代变化，加速业务融合，直面各种挑战，不断开拓创新，提高自身的综合实力，在新时期抓住发展机遇，取得更大的发展。