造价工程师之核心价值

侯海波

（广东省基础工程集团有限公司，广东 广州 510620）

一、世界观：自信 自律 公正 诚实

俗话说得好，有什么样的世界观，就会产生什么样的行为标准，也就注定了他的处事方法和生存方式。一个行业在启蒙、生存和发展的过程中，一般都会产生一个行业的价值标准，也就是这个行业的世界观，因此，行业世界观的建立就成为这个行业全体从业人员的思想标准和工作准则，也就是说它是这个行业赖以生存和发展的思想根本和行为准则。它的建立既是影响着这个行业的生存，也关系到这个行业的发展动力，是伴随着行业的发展而壮大的，是行业产生和运行的基础，也是这个行业在生存演化过程中积累的基本理念和思想品德。因此，明确造价咨询行业的世界观非常重要，他能够给我们这个行业提供必要的基础概念和营运思想，能够帮助广大造价咨询人员明确自身的行为标准和找到标准的工作理念。

自信、自律是人类主观性特征的重要表现，而主观性特征既是咨询业的灵魂，也是咨询业的根本，是我们咨询师争取客户认同，体现自身创造力的重要因素，是每个咨询成果得以相互区别的核心价值观。与建筑有关的咨询业包括三个行业，一个是资本行业，它是客户思想的体现者和决策者，二是设计行业，它是客户思想的描述者和创新者，三是造价咨询行业，它是客户思想的实践者和领导者。一个客户因为拥有资本合伙人而使得自己的思想得以落实，因为拥有设计师而使得自己的思想得以描述和扩展，因为拥有造价师而使得自己的思想得以评价和实践。因此，自信、自律是咨询行业重要的行业世界观，也是咨询师所必须拥有的思想品德和基本技能，是支撑咨询业务的核心价值体系，也是体现咨询师自身能力的重要指标。为什么说自信、自律是咨询师的基本素养，主要是由咨询行业的基本特征决定的，具体表现在两个方面：

一是由咨询成果的特征决定的，从咨询成果的决定因素看，每个客户对同一个项目都会产生数种思想或者说构思，因而造成咨询师必须根据客户的思想要求，对同一投资项目进行数种方案的构思和评价，这就使得每个咨询成果都带有咨询师对项目价值的判断和分析，使得咨询师自信、自律的主观意识充分表现，从而形成带有不同价值特征的咨询成果。从咨询成果的形成过程看，每个投资项目的分析成果都需要数位咨询师的集成，而每个咨询师在评价咨询成果的过程中，都需要通过自身的主观意识来体现一种价值观，因此咨询成果往往是集多位咨询师思想和现实碰撞的结果，是咨询师对客户要求与现实之间平衡关系理解的结果，所以说客户得到的咨询成果既是咨询师自信、自律主观意识的表现，也是咨询师的思想艺术结晶，它体现了咨询师的自信、自律是咨询业灵魂的观点。

二是由咨询成果构成要素决定的，从咨询成果的确定过程看，我们的世界是一个动态的世界，它的变化无时无刻不在，就像今天的钢材价格，明天可能就不一样，但是一个咨询成果是静态的，是某个时点或时期要素的组合，这就使得一个完善、有效的咨询成果，它必须是建立在咨询工程师自信、自律的主观意识的基础上，是一个通过不断确定、不断约束的主观意识的建立过程，也是一个充满了咨询师自信、自律的主观性因素的组合，是通过咨询师主观意识的判断、分析，组合成的能够预测和满足社会不断变化的思想和价值观。因此，咨询师的自信、自律贯穿了咨询成果的构思和论证全过程。从咨询要素的确定过程看，每个咨询成果都是建立在咨询师的经验数据的基础上，而对咨询成果基础数据和成果要素的积累，既是咨询师进行评价要素管理的基本技能，也是咨询经验积累和应用的表现，是咨询要素进行传播和延续的重要手段，它既关系到咨询师咨询业务的扩展和延续，也关系到咨询成果建立过程依据的有效性。为此咨询师在进行咨询成果数据的分析、整理、归纳、总结的过程中，需要通过自身对咨询成果的构成和代表性的理解，通过主观思想的分析、判断来进行评价体系的概括和划分，建立评价体系有代表性的数据构成和数据含义，这个过程充满了咨询师的主观构思和判断，是咨询师自信、自律世界观的重要体现。

公正、诚实是咨询业客观性特征的体现，它既促进了咨询业主观意识与客观现实的碰撞和融合，也呈现了主观意识现实化、具体化的结果，是主观意识转化为客观实在的连接纽带。如果说自主、自律的主观性特征是咨询成果价值化的灵魂，那么公正、诚实的客观性特征则是咨询师主观想象转化为客观现实的必要条件，是咨询业成果现实化过程重要的防范措施，也是咨询成果价值化的保护神。咨询行业公正、诚实世界观的建立主要是三个方面原因造成的：

一是其发展历程的演化结果，在咨询业一百多年的发展历程中，咨询业对自身的兴衰沉浮的原因进行了总结，通过对咨询成果实践过程中不断尝试和验证，总结出咨询业的发展是需要公正诚实的结论。在这一百多年的发展历史中，咨询业经历了从承揽单一业务发展到承揽综合业务，从依靠个人的能力和魅力来经营咨询业务，发展到今天的依靠集体智慧和群体力量来扩展咨询业务的过程。在这个发展历程中，既有依靠人际关系建立咨询关系的时代，也有依靠商业信誉促进咨询关系发展的阶段。但是，在咨询业发展扩张的历史过程中，能够不断适应市场变化，咨询能力不断增强，业务范围不断扩展的企业，都是一些依靠公正、诚实信用和承担社会责任为主的企业，这就促使公正诚实是咨询业维持其咨询流程运行的基本规则，也是咨询企业在不断更新和扩展的过程中市场营销方面的优良标识，更加是咨询企业运营过程的重要管理理念。

二是由咨询工作的特征决定的，从咨询工作的思想化特性看，咨询工作是一个集咨询师群体智慧和众人观念的工作，这从今天咨询成果的复杂性和每个咨询成果都需要由团队才可以完成的现状可以知道。由于人类的思想特点是虚无、广泛、感性的，每个人都有着自己的思法和价值评价标准，这就造成在咨询工作的过程中，咨询师的职业道德成为影响咨询成果确定要素确定的重要影响因素，如何保障思想内容和分析判断结果能够真实、完整地反映和传递，保证团体意识的完美结合，成为咨询行业首要的管理目标，为此建立公正诚实的世界观就成为咨询行业的首要选择。从咨询工作的职能特性看，咨询工作是一个社会生产力集成的工作，它的作用是针对客户的要求充分利用现有社会生产力资源进行重新地组合、平衡和优化，使得现有社会生产能力能够高效、充分地利用，进而提高整个社会的生产效益。在这一过程中，如果咨询师不能够依据公正诚实的原则来进行咨询要素的分析和总结，就会出现咨询成果在实施过程脱离社会生产要素的认可，从而造成咨询成果实施的偏离或困难，因此公正原则既是咨询成果可操作性的基础，也是咨询成果进行考核的重要依据。

三是咨询业发展和扩展的需要，一方面从影响咨询成果要素看，现代的咨询业务正向多样性和复杂性变化，这从咨询业务已经开始涉及国民经济各个行业，咨询成果的功能和技术越来越多样复杂的现象可以证实。这就使得每个咨询成果都需要多位专家级的咨询师来进行论证和组合，而每个咨询师都不可能对涉及国民经济各个行业知识都有深刻的理解和掌握，这就使得咨询成果的确立过程越来越依靠咨询师团队的合作和配合来进行，为此，每个咨询师都必须秉承公正诚实的品德，才能够使整个咨询成果更加接近实际，更加具有可操作性，也才能使咨询成果更加贴近客户的思想，并更容易取得客户的认同，从而令一个咨询成果更容易确立。从影响咨询业发展的要素看，咨询业要发展，就需要对咨询业的市场进行不断地扩展，对咨询的工作内容不断地扩宽，对咨询的评价技术进行不断地更新和完善，这就使得咨询业的发展既依靠市场的扩展，也依靠咨询工作内容的扩宽，还依靠咨询评价技术的不断更新和完善，而支撑这些要求的基本能力是咨询师品质的公正和诚实，是咨询师通过公正诚实品质所积累的物质财富。为此，咨询从业人员的公正诚实是支撑咨询业生存的基本条件之一，也是影响咨询业发展和壮大的重要因素之一，是咨询业必须具备的一种行事标准，也是咨询从业人员的行业品质之一。

二、基本理念：忠诚于客户

现代的咨询业既是一个集咨询师群体智慧的行业，也是一个以服务客户为主导的行业；这个行业的特点就是落实客户至上的理念，也就是咨询人员应该忠诚于客户的要求，保障客户的投资利益，认真地组织、策划和评价客户的构思，从而使得客户的构思能够全面地体现。体现咨询师顾客至上理念的因素有两方面：

一是客户是咨询费用的提供者，是确保咨询过程能够顺利完成的重要因素，也是支撑咨询成果确立全过程的重要支撑因素，也是咨询成果能够转化现实的重要保障者。一个咨询项目的实施既需要综合众多咨询师的集体智慧，也需要收集大量的过往项目的实施数据，而这些都需要花费相当的资金和费用，也就是说客户提供的咨询费用恰恰是支撑咨询成果确立的重要因素。因此，客户的需求是咨询师努力的方向，咨询成果的价值提升是咨询师的工作目标，咨询要素的收集是咨询师的工作内容，咨询成果的要素评价是咨询人员的思想结晶。

二是客户是咨询成果的决策人，忠诚于客户既是咨询成果对咨询师的基本要求，也是咨询师承揽业务的基本理念，是咨询成果完善和确立的基础。由于一项咨询成果的构思一般是从客户开始的，成果的评估要求是客户决定的，这就确定了客户在咨询成果的确立地位，也就决定了客户的要求是咨询师的工作目标。其次由于客户对咨询成果的思想和理念有着重大的影响，是咨询成果确立过程的重要因素，也是咨询成果评估过程重要的确立条件，是咨询成果总体构思和局部变化产生决定的因素。因此，客户是决定咨询成果具体评价结果的重要影响因素。第三一个咨询项目往往涵盖多个的行业或产品，这就需要咨询师对各个行业和产品的状况和数据进行收集和评价，并且对评价流程中关键节点的评价成果提交客户认同，从而保证整个咨询成果的实施前提是取得了客户认同。因此，客户既是咨询业生存的根本，也是咨询师策划思想演化的导师，是咨询成果责权利的承受者，是决定咨询成果的重要载体。

三是咨询业历史发展过程的积累，由于咨询业是一个服务行业，在其历史的发展过程中，不断地尝试着新的思想和理念，也不断地追寻失败的原因和条件。在这个发展过程中，咨询业物从单一发展到综合，从经营范围从区域发展到全球，业务的范围和工作的内容不断地发展扩大，从事一个咨询项目的人员从几人发展到几十上百人，这就使得咨询业需要一种标准来引领和管理众多的咨询师，通过统一的标准来评估咨询项目的价值，使得咨询过程中人为因素的影响减到最小，进而保障咨询成果的客观性和实践性。忠诚于客户从宏观方面而言，就是要维护客户利益的最大化，保证客户的咨询成果够取得最安全、最大化和其追求的具体目标和利益；从微观方面而言，就是要从客户的角度来进行项目的各项因素评估，从客户的角度来审核客户的要求，从而提高咨询成果的目的性、安全性和营利性，进而保障客户的目标和利益。

三、总体思想：物有所值

人类对于客观世界的认识有两个方面，一是关于客观世界的本质及运动规律的认识；二是对客观世界存在意义的理解和应用（即价值）的认识。价值论就是我们用客观的依据来分析和评价事物合理性的重要方法，是建立社会事物之间衡量关系运动与变化规律的科学，是人类科学理论体系中的重要组成部分。价值论的核心是体现咨询成果中各个因素消耗与效益之间的关系，是一项综合对比经济和社会效益的评价体系，是对咨询成果的各项工作内容和产生效应的分析平衡，是平衡人类生存与发展这一论题的具体表现形式。价值分析工作既是对事物特殊属性的分析，也是对事物普遍属性的评价，是一项集经济和社会观念综合平衡的科学理论。由此可见，价值理论是进行项目投资分析的基础与核心。

一个咨询师他的价值表现不在他能够按照定额计算出报价的多少，也不在他能够计算出一个项目政府需要交多少钱，项目需要花多少钱，因为，那是一项只要具有初等计算能力和高中文化程度就能够完成的工作。因此，作为复杂的社会和经济评价的项目咨询成果，很大程度上需要体现一个咨询师的辩证思维价值，需要咨询师对所承揽的咨询项目进行各个判断要素的价值平衡和计量，并且对咨询成果各个因素和设备设施进行逐一的对比和价值评估，从而使得整个项目的价值体系能够达到一种综合平衡。因此，价值分析能力既是咨询师的基本能力，也是咨询师观念素养的体现。物有所值理念既是咨询师对待咨询成果的态度，也是咨询师处理咨询业务的基本理念。服务客户既是咨询师的重要执业思想，也是咨询师为人处世的态度。

一个咨询成果的建立必然包含多个方面的考量因素，这些因素既有社会价值的考量，也有经济价值的考量，是社会与经济综合平衡的结果。因此物有所值的咨询师理念，体现的是咨询师综合合理地利用自然资源的思想，体现出自然资源的供给和消耗情况，体现出社会劳动成果的价值和衡量。在咨询业发展的历程中，一部分人会注重怎样才能使得整个投资概算能够符合项目结算的状况，因为那是考核咨询师执业能力的基本指标之一，也是一项容易让咨询师感到骄傲的咨询成果业绩。但我个人认为一个咨询师更应该注重项目整体存在价值和各部分存在价值的分析，更加注重咨询成果所能取得的最大效益，当然这个效益可能是社会性的，也可能是经济性的。就像进行一个工厂项目的可行性分析，产品生产线的使用寿命与建构筑物的使用寿命之间的关系，单台设备的寿命期与整条生产线使用寿命之间的关系，或者像设备或生产线、建构筑物的寿命期与项目寿命期之间的关系，像项目设备或生产线的寿命期与零配件之间的关系，又或者设备的高中低档次与产品的生产期之间的关系等等，都是咨询师应该重点考虑和分析判断的要素。又比如，进行一项房地产项目的可行性分析，首先要进行的是客户分析，因为某个项目在一个区域内它的客户群体消费力是它的主要营销对象，而针对这样的客户群体，就需要确定建筑物的结构类型和配套设施的规模档次，以及建筑物设施的配套等级和日常消耗的费用，同时要确定项目的那个部分是属于短期投资行为，哪个部分是长期投资行为，哪个部分是产业投资行为，从而使得整个项目的经济和社会效益关系能够进行综合平衡，进而保障咨询项目的整体效果。

四、结束语

价值分析工作是一项体现咨询师知识结构和思维能力的工作内容，也是一项考量咨询师对客观世界价值和事物的认知能力，是咨询师对主观和客观世界认知体系的系统体现。价值工程的造价增加功能大幅增加，功能减少造价大幅减少等基本价值理念，是支撑价值分析体系的基本理念，也是价值分析工作中经常使用的一个评价方式，是咨询师进行咨询成果价值评价的重要基础方法。因为只有对咨询成果的这些因素进行详细的单一和结构的价值分析，才能够保证投资项目的效益安全性和最优化，也才能够提高投资项目的整体价值。