影视型主题公园游客消费行为分析

王艺臻

（江南大学商学院，江苏 无锡 214000）

引言

我国旅游产业已经进入快速发展轨道，每年旅游收入都实现大幅度的增长，各地旅游事业快速发展，仅去年收入就逼近60000亿。为了倡导环保、绿色经济，各地大规模投入旅游产业，也使其快速发展。影视型主题公园也如雨后春笋一般建立起来。影视型主题公园将影视和休闲娱乐结合，摆脱了原有的观光模式，良好的环境和众多活动让游客深入参与，让游客可以更好地深入体验。

一、重要性

由于旅游业的蓬勃发展，作为其中重要项目的影视型主题公园也得到众多关注。主题公园管理者也意识到深入研究游客消费行为的必要。通过对游客消费行为的深入分析，可以了解游客的消费动机以及影响游客消费的潜在因素，从而进一步优化服务以及主题公园的活动，给游客带来更好的旅游体验。

二、消费行为分析

游客消费分析总的来说分为两个阶段，首先是在购买前的决策阶段，以及游客购买后和游玩阶段，也就是决策和购买阶段[1]。先对游客的决策过程进行分析，再对游客的购买行为进行分析。影视型主题公园主要以中青年为主，在校大学生和中高收入人群占据绝大部分。他们普遍追求新鲜刺激感。而影视型主题公园可以很好地发挥自身特点，更好地满足主体人群的需求。

（一）消费态度

消费态度是游客常见的一种心理活动，是游客对旅游目的地选择的倾向性，是决定游客最终决策的因素之一。通过对游客消费态度的分析和调查，说明大多数游客愿意选择影视型主题公园作为自己的旅游目的地。如果目的地配套设施完善，吸引很多游客不成问题。因此，影视型主题公园应该着重打造自身的同时也要加强对配套设施的建设，从而更好地为游客提供服务，也为自己提供更好的宣传效应。

（二）消费偏好

每位游客都有自己的倾向性，对某一旅游目的地和项目具有非常高的认可度，因而对这类旅游目的地和项目具有非常高的优先权，甚至多次选择[2]。当游客决定旅游后，开始对旅游的地点、项目、时间等进行考虑，而在这期间消费偏好占据非常重要的位置。游客的消费偏好能够影响游客最终的决策。游客选择主题公园作为游玩项目后，由于主题公园类型繁多，游客就会进行进一步选择。从主题公园的游客来说，游乐型主题公园由于其趣味性、参与度等各方面的优势，选择人数一直都是最多的，其次就是影视型主题公园。由于游客对主题公园的选择偏好差别极大，而影视型主题公园将观赏和参与结合起来，提供各种实体景观的同时提高游客的参与度，从而大大吸引游客的到来，在所有主题公园中也仅次于游乐型主题公园。在影视型主题公园游客中，游客对具有趣味性、刺激性的项目又有非常高的认可度，而对一些体育类项目普遍认可度不高。而且游客往往选择几个自己喜欢的项目参与其中，因此影视型主题公园应该多增加一些趣味性强、参与度高、新鲜刺激的项目，增加游客的体验，满足游客的不同需求。游客除了在类型上的选择，还有游玩时间的决策。由于我国休假制度不断完善，游客可以通过不同假期的组合实现游客的长假，从而为游客游玩提供充裕的时间。通过对游客的深度分析，游客更愿意在双休日选择去影视型主题公园。由于国家规定的长假，出游人数多，影视型主题公园接待能力有限，往往造成主题公园内人满为患的问题，导致游客更愿意选择在比较冷门的时间段去影视型主题公园游玩[3]。在游玩影视型主题公园的游客中更倾向于选择自己的家人、朋友等熟悉的人。这也说明中国游客对家庭、友情的重视，愿意同自己喜欢的人分享美好事物。而从获取信息的渠道来看，由于现代网络的发展，网络已经逐渐替代传统媒体成为人们获取信息的首要渠道。同样影视型主题公园也不例外，其次就是亲朋好友的推荐。因此，在选择宣传途径时，影视类主题公园应该将新媒体作为自身广告投放的首要选择。

（三）购买行为

由于影视型主题公园的特性以及项目更新速度。游客普遍不会在一年内重复游玩，往往是一年只去一次或者多年去一次[4]。由于这类主题公园投资规模庞大，往往更新速度、项目设置缺乏新鲜感，这也是导致影视型主题公园在消费频率上不高的原因。这类主题公园在没有新的项目的情况下很难吸引游客进行第二次消费。因此为了吸引更多游客，主题公园管理者需要在项目的推陈出新上下足功夫，增加主题公园吸引力。在消费时长上大部分游客在半天左右结束自己的游玩，主要是因为影视型主题公园主要以短途游为主，游客规划的时间比较短。而且有些公园还有闭园时间限制，因此游客在这类主题公园中游玩普遍时间不长，主要以门票消费为主[5]。而有些管理能力强的主题公园为了延长游客消费时长增加了很多夜间项目，刺激游客长时间停留消费。在大大增加主题公园收入的同时增强了游客的新鲜感，促进游客进一步消费。

（四）消费动机分析

人做任何事情都有其动机，旅游也是如此。游客出于何种动机选择出游也是决定游客决策的因素之一[6]。有的为了增进友谊，有的为了增长见闻，有的为了寻找刺激，有的为了暂时脱离紧张的工作和学习，有的为了偶遇明星参观片场等。游客抱着不同的目的前来。由于影视型主题公园的特殊性，这类公园往往能吸引大批剧组前来取景拍摄，因此很大一部分游客希望能够身临其境感受拍戏的氛围，从而吸引一部分喜欢影视剧的游客身临其境的感受影视剧中的场景，这也是影视型主题公园的特色之一。也有很多人在影视剧或者亲朋好友的推荐下慕名而来，这类游客往往期待值比较高，对新鲜事物的好奇心比较强。也有很多人因为平时工作学习的压力大，为了在闲暇时间散散心，选择影视型主题公园进行短暂的休息调整。还有很多人陪同自己的朋友家人前来，增进情感。这些都是游客主要的消费动机。主题公园应该抓住游客心理，为不同游客打造出良好的消费环境。

（五）影响因素分析

在游客消费过程中影响游客选择的因素很多，游客本身的工作环境、经济状况、性格等都是影响游客消费的重要因素。除了游客的自身因素以外，主题公园的环境、游玩项目、门票价格、服务水平等都是影响游客消费的重要因素。影视型主题公园应该深入分析影响游客消费的因素，促成游客在主题公园的消费。

游客的消费行为是一个非常复杂而且多变的行为。因此，作为影视型主题公园的经营者就要充分了解游客的不同需求，不断求新求变，增加公园的新鲜感和刺激感，从而让更多游客能够得到满足[7]。管理者需要明确自身的市场定位，准确把握不同的市场，针对学生上班族设计合理的旅游路线和项目，从而满足不同层次的需求，还要创新营销手段让更多人知道，根据所在地区的实际情况定制合理的价格，吸引更多人游玩[8]。人对事物的新鲜感不会持续很久，因此作为主题公园的管理者就要不断推陈出新，从而让游客保持新鲜感，让游客有冲动再次光临。

三、结束语

由于我国目前经济发展战略升级，旅游行业越来越受到普遍重视。作为重要的旅游项目，影视型主题公园得到飞速发展。但是由于种种原因，这类主题公园面临很多问题。作为主题公园经营者应该深入了解游客的消费行为，通过对游客消费行为的认真分析改变自身不足，从而满足游客的需求。在经营过程中要充分尊重游客的意见、消费理念，不能违背市场规律，要根据游客的需要改变原有的模式，从而更好地适应市场的变化，为主题公园的良性发展打下基础[9]。