基于“用户画像”的农产品电商平台精准营销模式的设计和实现

孙秋莲

（江西工业贸易职业技术学院，江西 南昌 330038）

农产品电子商务营销模式在农产品销售中应用，有效地推动了农产品销售效率的提升，促进农村经济的发展。但随着网络经济的发展，网民的消费更趋于个性化、社交化，在这种情况下，要促进农产品销售效率的进一步提升，必须要能够做好农产品电商平台的精准营销工作。农产品电商平台要加强相关营销模式的设计，关注网民的个体需求情况。而基于“用户画像”这种精准的营销模式能够满足网民的新需求，加强“用户画像”这种精准营销模式的设计，实现精准营销非常必要。

一、对用户画像营销模式的认识

用户画像是企业借助于大数据技术，搜集相关信息，对一个用户信息进行完美抽象的一种工具，用户画像主要用于勾画目标用户，基于用户诉求，对用户进行信息标签化处理。用户画像营销模式是企业借助于大数据手段搜集用户各种信息数据，描绘用户各方面信息，基于用户信息制定营销策略。用户画像构建并应用于农产品电商平台上，能够有效提升农产品电商平台的服务水平，实现用户的有效体验。而用户体验是精准营销的重要理念。基于用户体验、用户需求开展营销活动，满足用户多方面的个性化需求是精准营销的核心。基于“用户画像”开展农产品电商工作，能够有效地找到目标用户，并能够针对用户个性化需要，设计营销模式，从而促进用户实现产品购买，这种模式有助于为用户精准推销个性化的产品，有助于企业营销资源的有效利用，有助于企业实现较高的资金回报。

二、国内农产品电商平台的运营问题

通过调查，对大量资料的分析，我们发现，国内农产品电商平台在运营中主要存在以下几方面的问题：第一，平台更多关注的是广告投放的点击率，对广告投放的效果关注度不够，这就影响到广告效应的发挥。第二，平台采用的是粗放型的营销模式，营销对象选择较为粗放，对目标用户的缺乏有效的分析，不能准确定位目标用户，这必然影响到营销的效果。第三，平台对潜在的用户挖掘不够，潜在用户缺乏，并且不关注用户的生命周期，不重视用户的利润贡献情况分析。第四，不重视移动智能终端社交网络的应用，体验式、交际式营销活动开展不力，这必然影响到用户的体验和参与的积极性。

三、基于“用户画像”的农产品电商平台精准营销模式的设计与实现策略

大数据的应用，为企业实施精准营销战略提供了支持。精准营销需要准确把握用户需求信息，基于用户需求提供产品和服务。在这个过程中必须要应用到大数据手段。农产品电商平台要实现发展，提升运营效果，也必须要能够转变运营思路，模式。能够基于运营中的问题，积极借助于大数据手段开展精准营销工作，能够以用户画像作为精准营销的起点，积极探索适合平台的精准营销模式，这样，农产品电商平台的运营效果才能不断提升，平台才能够帮助企业更好地实现利润。

（一）构建用户画像

借助于大数据手段，构建用户画像为用户贴上标签，基于用户情况，开展营销工作，能够提升营销的质量和效率。

构建用户画像，首先需要能够采集用户基础数据，用户基础数据信息的采集必须要准确、全面、规范，这样在构建用户画像的时候，才能对用户信息进行有效分群，应用。用户基础信息，包括用户静态信息、动态数据信息、网络行为数据信息、平台内用户行为信息、用户内容偏好数据信息、用户交易数据信息等，通过完善用户信息的采集，为后期的建模提供支持，为用户画像提供信息保障。在用户信息采集后，需要进行用户行为建模，通过对用户基础数据信息的处理，抽象出用户标签，建立数学模型。在用户行为建模工作完成之后，才能基于相关模型，细分用户群，构建用户画像。

（二）加强精准营销设计

在用户画像的基础上，借助于大数据手段，农产品电商平台可以实现对网络用户的全面追踪，并对目标用户进行细化分析。农产品电商平台在准确地划分用户群之后，对用户的行为特征进行抽象分析，这是开展精准影响的基础。基于用户行为特征，农产品电商平台可以分析出用户的个性化需求，相关商家可以基于用户的个性化需求，设计适合用户的产品和服务，为网络用户提供个性化的产品。

（三）做好营销效果评价

基于用户画像，开展精准营销工作之后，要做好营销效果的评价。平台要能够重视营销效果评价，能够对用户画像模式下的营销模式的应用的效果进行客观分析，能够对营销效果进行科学把握、评价，搜集整理相关评价数据，为营销模式的进一步优化提供支持。

（四）进一步优化营销方案

通过农产品电商平台的营销活动，可以对用户画像的准确性进行实际验证，并且基于实际营销情况，可以对不同层次的用户画像进行进一步的完善，完善后的用户画像体系能够为商家提供营销信息指导，商家可以基于完善后的用户画像体系，进一步对营销方案进行优化设计，从而实现营销效果的不断提升。

总之，用户画像是建立在大数据应用的基础上的，能够完美地对一个用户的信息全面进行抽象，通过用户画像这种手段，能够精准快速地对用户的消费行为信息等进行展示分析，能够为精准营销工作的开展提供足够的数据支持。传统研究农产品电商平台，都是从平台的角度出发，对平台的盈利模式，营销模式进行分析，很少从用户角度对平台的营销活动的优劣性进行分析，这种研究是存在一定的缺陷的。大数据时代，从用户画像角度对农产品电商平台的营销模式进行分析，能够帮助农产品电商平台了解到用户的真实信息，了解到用户的消费习惯，这样，相关商家才能不断地完善产品和服务，才能实现利益的不断增强。借助于用户画像手段，对用户进行细化，对目标群体用户进行标识，针对不同的目标群体用户实施不同的营销策略，这种精准营销方式，能够有效提升客户的满意度，从而达到较好的营销效果。