新时期钢铁企业人力资源管理的信息化模式

文/郭奋军，河钢集团宣钢公司

“发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展”。信息时代背景下，科学发展不能离开信息技术的全面支持。无论是推动产业结构调整还是实现企业管理现代化，信息化模式已经成为应对新时期内外环境剧变的决定性因素。

1 新时期钢铁企业人力资源管理信息化的积极意义

1.1 绩效考核全面化、系统化、规范化

在人工作业模式下，涉及员工绩效考核的资料通常只有定性化数据，且长期存在的国有企业上下级关系、编制内外等多种因素往往造成绩效考核的局部性、随意化。加之人工管理主观判断的成见甚至偏见影响，此类管理模式下的人力资源管理往往缺乏足够的公开性和透明度，也是不少钢铁企业人力资源管理传统模式低质低效的主要原因所在。

采取信息化管理模式后，基于信息技术与平台化管理的数据自动采集、整理和分析功能，针对员工的绩效考核将在更大程度上实现定量考核、全面采集和自动化分析。这种充分避免人为因素干扰的评价体系不仅能够促使绩效考核全面化、系统化、规范化，也能在更大程度上实现人力资源管理的公开透明，对提升管理品质非常有益。

1.2 提升人性化管理水平和预判性

基于信息技术的钢铁企业人力资源管理能够充分借助机器算法提高管理的人本化、个性化，使每个个体员工的实际需要真实反映在系统的数据信息层面。通过自动化分析得到的管理结论将更易满足每个员工现实的利益诉求和职业期望。

不仅如此，由于系统能够实现对海量非结构性信息的自动采集和分析，过去只能在事后解决的矛盾冲突等问题将能实现系统自动预警。由此，管理工作就能在事态扩大或恶化之前及时介入，从而将问题解决在萌芽状态。这对钢铁企业构建和谐劳动关系也是至关重要的价值所在。

2 新时期钢铁企业人力资源管理信息化的模式构建

2.1 构建全局化信息管理平台

构建信息化管理模式需要借助于覆盖企业管理所有环节的平台搭建。即，只有事先构建起全局化的信息管理平台，钢铁企业人力资源管理才能确保信息数据采集无一遗漏，才能提高信息分析的准确度和客观性，才能确保来自于数据信息分析的结果足以真实反映每个目标个体的现实情况。

因此，钢铁企业要在信息化管理系统构建的顶层设计规划中充分考虑人力资源管理信息化模式的需求、特点和战略目标，使人力资源信息化管理不仅仅是某个部门的局域网，而是能够全面覆盖并渗透到从业务到管理每个作业环节的立体网络结构。

2.2 标准化管理、消除信息壁垒

多年以前，德勤公司人才管理顾问Bersin 曾专门就企业人力资源信息化管理进行了深入研究，发现不少企业人力资源管理日积月累的基础信息早已海量存在，但能真正为决策层决策所用却不多。究其原因，乃是标准化程度不足。有一个最直接和浅显的佐证就是不少规模化企业的人才招聘简历格式多达十余种，缺少统一性和标准化的信息管理模式自然无法借助强大的机器计算功能服务于决策和规划。

因此，新时期钢铁企业人力资源实现信息化管理模式还需要统一标准。无论是生产、经营、销售、后勤、客服，任何环节涉及人力资源的数据都需要以标准、统一的格局进入平台。即便是那些无法在第一时间就实现量化的定性数据也需要借助统一的标准在系统中实现可量化的自动转换。

事实上，缺少统一标准的数据其实就是给企业人力资源管理信息化人为制造信息壁垒，使采用不同标准的部门、机构间因信息解读不一致而无法开展全面分析。因此，标准化是提升企业人力资源信息化的核心与关键。

2.3 加强教育培训，奠定牢固人才基础

在Google 的人力资源管理部门POPS 中，除了企业内员工组成团队开展持续的员工信息数据追踪外，企业还特别聘请了社会科学家专门就人力资源管理展开研究。同时，由社会科学家与企业员工共同组建的PiLab（People Innovation Lab）还通过数十项涉及员工管理的实验不断挖掘规模化企业人力资源信息化管理的最好模式。

因此，信息时代背景下，钢铁企业人力资源信息化管理模式建设还需要全面普及和不断提升员工信息化理论与技术的整体水平，也就是需要企业加强教育培训，奠定牢固人才基础。这是由于数据信息的投资回报率取决于每个成员对于各自岗位或关联作业环节作业信息的捕捉与辨析能力。只有企业全员都能充分认识到信息对经营和管理的意义，才能推动和促进信息在企业内外的顺畅流动。而这种知识或技能无法通过经验累积，只能借助系统化的专业教育和培训方能习得。

3 结束语

新时期钢铁企业结构性调整需要管理信息化的全力推动，这其中自然不能缺少人力资源信息化模式构建和充分参与。作为专门针对人的管理格局创新，信息化不仅需要在结构、类型、内容等具体举措层面充分融入网络与信息技术，更需要在管理理念、战略规划等顶层设计方面拥有信息化思维。即，新时期钢铁企业人力资源管理信息化模式不能仅仅只是一个部门内部的优化，而是必须纵观全局、深入企业管理核心圈层的整体创新。只有在思想上有了与信息化的深度融合，钢铁企业人力资源管理信息化才能从简单分配转向复杂协调，才能以更高水平的服务意识和手段应对战略决策问题。这才是钢铁企业人力资源管理构建信息化模式的价值和意义所在。