试论民航大发展形势下的人力资源管理

曾琦

摘要：基于对民航大发展形势下人力资源管理的研究，首先，阐述民航大发展形势下的人力资源管理重要作用。然后，分析民航大发展形势下的人力资源管理，存在人事危机处理有待完善、风险处理有待加强等问题。最后，针对民航大发展形势下的人力资源管理，给出加强人事危机处理、加强风险管理、构建人力资源开发体系等措施。

Abstract： Based on the research on human resource management under the situation of civil aviation development， firstly， it expounds the importance of human resources management under the situation of civil aviation development. Then， it analyzes the human resources management under the situation of civil aviation development， and there are problems such as unimproved personnel crisis treatment and risk treatment. Finally， in view of human resources management under the development of civil aviation， measures such as strengthening personnel crisis management， strengthening risk management， and building human resources development systems are given.

关键词：民航;人力资源管理;民航企业

Key words： civil aviation;human resource management;civil aviation enterprise

中图分类号：F279.23                                   文献标识码：A                                  文章編号：1006-4311（2019）33-0075-02

0  引言

民航事业是我国发展的重要组成部分，在如今经济全球化背景下，使得民航企业的发展面临更加严峻的挑战。因此，民航企业怎样能够在激烈的市场竞争当中，取得自身的更好发展，是目前面临的一个重要问题。在民航企业发展过程中，人力资源在其中发挥着不可替代的作用。因此，要加强对人力资源的管理，实现对人力资源的合理配置。保证人才都能够在适应自身的岗位中，将自身价值与作用充分发挥。所以，本文将针对民航大发展形势下的人力资源管理相应内容进行阐述。

1  民航大发展形势下的人力资源管理重要作用

在如今社会不断发展背景下，社会市场中各个企业之间的竞争逐渐激烈，实质上企业之间的竞争实际就是人才的竞争，只有保证将企业中人才的价值与作用充分发挥，这样才能为企业创造更多经济效益与社会效益。民航企业也是同样，尤其是在如今民航大发展形势下，更需要实现企业中人力资源的合理配置。对人力资源结构进行优化与完善，促使工作人员能够发挥自身作用。在这一过程中，民航更应该跟上时代发展步伐，结合企业发展特点与时代发展特点，对自身的人力资源管理工作进行优化与加强，实现对各个工作人员的合理配置。这样才能增强民航企业在市场中的竞争地位，为我国民航事业的发展打下良好基础。

2  民航大发展形势下的人力资源管理存在的问题

2.1 人事危机处理有待完善

从目前民航发展形势下不难看出，在人力资源管理工作中，存在人事危机处理有待完善这一问题。人事危机是人力资源管理中的重点与关键，如果人事危机问题没有得到更好解决，那么会对民航企业的更好发展造成影响[1]。但是，在实际工作过程中，工作人员对于人事危机处理这一工作造成忽视。这一问题的出现，使得民航企业经常面临的不同危机。基于此，为在民航大发展形势下，实现民航企业的更好发展，要加强对人事危机的处理工作，将人事危机控制在合理范围内。

2.2 风险处理有待加强

风险处理是民航企业人力资源管理中的重点内容，通过风险管理可以将企业面临的风险控制在有效范围内，同时降低企业在面临风险时出现的损失。但是，从实际人力资源管理中可以看出，风险管理工作没有受到更多的重视与关注。这一问题的出现，使得民航企业面临的风险增加，同时风险发生后带来的损失也较为严重，影响我国民航事业的更好发展。

3  民航大发展形势下的人力资源管理有效措施

3.1 加强人事危机处理

对于民航企业发展而言，人事危机会在很大程度上影响企业的更好发展。因此，民航企业管理者，针对人事危机处理要给予更多关注与重视。在加强人事危机处理中，可以从以下几点展开：

第一，管理者要懂得未雨绸缪，具备加强的危机观，这是应对人事危机的关键与重点，管理者能够时刻对企业的人力资源情况进行分析与研究，明确其中的影响因素，从而给出相应的预防措施。与此同时，在这一过程中，需要管理者能够意识到沟通的重要作用，加强与相关工作人员的沟通与交流，这样可以对人力资源管理中存在的问题进行明确，从而给出相应的解决措施。这样也可以将不必要的误会消除，保证各个员工之间能够和谐相处。

第二，企业管理者对于离职面谈问题要给予更多关注与重视，这样可以在很大程度上避免人事危机的爆发。离职面谈是企业管理者企业员工管理的重点，通过人性化的管理方式，能够及时发现人事危机问题[2]。尤其是在与中高层离职人员的离职面谈过程中，可以明确企业在人力资源管理过程中存在的不足之处，从而对企业自身的工作内容进行完善。

第三，在加强人事危机处理过程中，要遵循相应的原则。①镇静应对原则。在企业运营发展过程中，人事危机发生后，企业管理者要保证能够冷静面对问题，防止问题影响范围的进一步扩大。②坚持稳定原则。当人事危机来临时，管理者需要尽最大可能去挽留离职工作人员，并安抚其他工作人员的情绪。③速度至上原则。人事危机从开始发生后，其影响速度较快。因此，管理者在危机发生后，需要迅速做出反应，对于危机越早处理效果越好。④明确态度原则。当危机发生后，管理工作人员要有明确的态度，这样也使得企业当中的员工能够做到心中有数。从以往人事危机的发生过程中可以看出，人事危机情况的恶化，与管理者采取不正当态度有着很大关系。比如，在人事危机发生后，采取的冷漠态度、敷衍态度等，都将会对人事危机问题的更好解决产生影响。⑤责任原则。责任原则主要是在危机发生后，责任方应该积极主动承担自身的责任，而不是相互推诿，这样才能将人事危机问题更好解决。⑥诚意解决原则。在人事危机处理过程中，管理人员与其他工作人员的接触需要有诚意，这样可以避免员工之前出现不信任感问题。⑦长远利益原则。在人事危机的处理过程中，管理者要对企业的长远利益问题进行充分考虑。⑧法律武器原则。管理者在危机处理过程中，应该加强对法律武器的利用，这样可以降低危机发生后带来的损失。同时利用法律，对相关工作人员的行为进行约束与规范。

3.2 加强风险管理

在民航企业的人力资源管理过程中，要加强风险管理工作。因此，无论是在哪个企业人事管理过程中，都可能会面临一定的风险问题。比如，招聘失败问题、新政策引发员工不满问题，此类问题的产生，对于民航企业内各项工作的正常运作都会造成影响，严重情况下会制约企业的发展。因此，在加强风险管理过程中，可以从以下几点展开：

第一，加强风险评估工作。比如，在风险评估过程中，要结合风险识别的条目，展开具有针对性的调研工作。结合调研结果与调研经验，对于可能发生的风险进行评估与预测，这样针对可能发生的风险，给出相应的解决措施。

第二，加强风险驾驭工作。风险驾驭主要是将风险评估中发现的问题更好解决，在这一过程中，针对已经预知的风险，要做好进一步的调研工作，根据调研结果，制定相应的风险消除方式。针对方案内容加强与相关工作人员的沟通与交流，并将制定的方案，上报给相关部门进行审核，方案审核通过后将其引用在人事管理风险控制中[3]。在整个风险控制过程中，要做好详细记录工作，这样可以在每一次风险发生中总结经验，为未来风险的降低打下良好基础。

总而言之，要意识到风险管理工作的重要作用，针对风险管理给予更多关注重视，对风险进行有效控制。实现人力资源的合理配置，实现民航企业的更好发展。

3.3 构建人力资源开发体系

在人力資源管理过程中，还可以通过构建人力资源开发体系的方式。在构建完善人力资源开发体系中，可以从以下几点展开：

第一，将识人为基础，为人力资源开发体系的构建打下良好基础。识人主要是指，有多少人可以被选拔，选出的人才是否适合企业的需求或者岗位需求，这被称为识人。因此，企业需要对企业自身岗位的实际情况进行分析与了解，同时明确员工的实际工作情况、专业特长以及兴趣爱好等，这样才能在最大程度上，保证员工能够被选拔，并且能够在适合自身的岗位中，发挥自身的作用与价值[4]。保证人才都能够得到重用，为企业创造更多效益。

第二，将选人作为起点，对于人力资源管理开发体系的启动环节给予更多关注与重视。在识人的基础之上，招聘到适合企业人才工作是人力资源管理工作开展的重点内容。因此，选人工作的展开，要明确其主体框架，同时构建相应的操作流程，在这一过程中，要在最大程度上避免受到外界因素的干扰与影响，防止出现走后门问题。从最初的初试阶段到后续的心理测试以及综合评审，都要保证精心设计。将实际重点放在人才是否具备专业的知识内容、潜力以及忠诚度等。

4  结束语

综上所述，在如今民航大发展形势下，为实现我国民航事业的更好发展，针对人力资源管理工作应该给予更多关注与重视。民航企业应该将人力资源管理作为企业管理工作的重点，采取不同的措施，保证企业人力资源可以得到科学合理配置，这样可以保证人才能够为企业创造更多经济效益与社会效益，为我国民航事业的更好发展打下良好基础。

参考文献：

[1]陈方舟.某民航公司2012-2016年的组织变革和人事改革[J].经营与管理，2019（07）：66-69.

[2]康丽娥.让绩效管理成为民航企业发展的助力器[J].民航管理，2018（10）：35-37.

[3]2018年高校民航服务技能大赛暨校企合作产教融合发展论坛在京举办[J].中国高教研究，2018（09）：112.

[4]李维春.我国民航高校人力资源管理效能提升研究——以中国民航飞行学院为例[J].民航管理，2018（05）：80-82.