武汉公交

武汉市公共交通集团有限责任公司 供稿

战鼓声声催奋进 百米冲刺迎检验公交人以最佳状态迎接军运会

武汉公交集团作为军运会开、闭幕式演职员、观众集散交通运输服务保障，军运村、比赛场馆周边的配套公交专线主力军，迎保军运会工作是对公交集团综合保障能力及服务质量的严格检验，不仅反映武汉市的综合实力，更是国家整体形象的体现，意义非凡。为此，公交集团结合行业实际，坚持问题导向，认真做好迎保军运会环境整治、服务提升各项工作——从压实安全责任、加强风险源头管控、坚持隐患排查等方面入手，不断完善配套设施，全面提升服务质量，精心筹备军运会公交运行保障等工作，用最强动力、最高标准、最快速度、最好效果实现“环境出形象、营运保质量、服务添光彩”工作目标，向全世界来宾展示大武汉“一流城市、一流公交、一流服务”的完美形象。

精心筹备公交运输服务保障工作

为做好“军运会”公交运输服务保障工作，公交集团成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，相关部门、各营运公司负责人为成员的军运会公交运输服务保障工作领导小组；同时，组建了由相关责任单位和部门组成的保障指挥部，明确了各责任单位的工作任务。

按照武汉市军运会交通保障指挥部的总体要求，修订完善了《公交集团武汉军运会城市公交运输保障专项方案》《公交集团武汉军运会演职人员专项运输保障方案》《公交集团武汉军运会开幕式城市公交运输保障专项方案》，精心筹备军运会公交运输服务保障工作。

完善公交配套设施

自2018年9月，开展迎保军运会公交媒体、设施环境综合整治工作以来，集团公司通过加大公益广告发布数量、修补更新媒体广告画面、修复改造及建设公交站点设施等多项举措，大力推进迎军运会公交环境综合整治工作。

为进一步优化公交出行候乘环境，公交集团对管辖范围内的公交站点设施实施了整治提升工作。一是开展446处公交站点老旧设施的修复工作，改善公交设施形象面貌；二是更新2400处公交站点双语站名，提升公交标志识别档次；三是增设1235个公交站点便民座椅，优化公交候乘利民条件；四是恢复342处公交站点电子屏亮化功能，完善公交服务配套设施；五是新建121处公交候车亭、升级71处公交智能化站牌，确保军运会重点保障路段公交设施有效覆盖。六是按照交通运输部工作安排，在省交通厅、市交通局的指导下，公交集团陆续升级了8000 余台公交车的刷卡系统，完成了全国公交卡互联互通工作，极大方便了外地乘客乘座。

全面提升服务质量

为切实保障军运会期间公交车辆运营安全与服务质量，公交集团扎实开展“与军运同行，展公交风采”活动，推进“五大行动”（乘车环境亮化、文明行车督导、车厢服务提升、文明礼仪引导、“日行一善”典型示范）等工作；开展了“迎军运，创文明”主题志愿服务、迎军运礼仪服务培训、英语口语培训等活动，全面提升驾乘人员的服务水平。

迎军运主题车厢亮相有轨电车T1线

有轨电车T1线职工精心布置了迎军运主题车厢，车厢内挂满了带有军运会标志的旗帜，车窗上张贴着军运会吉祥物“兵兵”图饰。同时，乘务员客串导游，向乘客们讲解军运会相关知识及沿途经过场馆。

为迎保军运会，有轨电车T1线车队积极组织乘务员开展服务礼仪及双语（普通话、英语）服务等方面的培训，组织驾驶员开展准点率、平稳度等多项驾驶技能测试。T1线全体员工信心满满、全力以赴，表示必将以最优质的服务、最饱满的精神状态迎接军运会的到来。

公交司机陪同老人共度重阳佳节

10月6日、7日，三公司549路、729路的司机们，带着慰问品，分别前往丰竹园社区养老院、怡心缘老年公寓陪同老人过重阳节，帮助老人打扫房间、整理床铺，并与老人亲切交谈。老人们高兴地说：“感谢公交司机师傅们来看望我们，让我们度过了开心的一天！”