关于跨境电商的对策问分析

文/陈文静，首都经济贸易大学

在经济全球化背景之下，跨境电商是一个新的网络出口。随着我国经济水平的提高，我国各项产业得到了空前的发展，为了更好地巩固在国际上的地位，我国必须立足自身产业优势，发挥产业自身的价值。跨境电商作为近些年的一种新型行业，在其不断发展的过程中会出现或多或少的问题，因此正确认识跨境电商发展中存在的一系列问题，借鉴产业集群跨境电商发展有益经验，积极建立和完善跨境电商物流体系十分关键。笔者将从以下方面提出建议，旨在解决跨境电商发展中存在的一系列问题，促进我国对外经济贸易的发展。

1 丰富贸易联系渠道，建立线下跨境体验店

经济新常态时期，各个产业均致力于拓宽发展渠道。随着经济全球化的到来，我国传统的产业受到了前所未有的冲击，所以拓宽贸易渠道对促进我国经济的发展，改善我国经济现状起着关键的作用。从目前的产业渠道来看，跨境电商有着其自身的优势：成本不高、效率高、工作时间地点灵活。在现代信息技术的影响下，跨境电商平台是为国内外消费者提供产品的媒介物，消费折者可以在电商平台上定制自己满意的商品，生产方也可以在平台上扩大消费群体，也可以收集商品的相关信息。在跨境电商平台上，买卖双方均能在享受高度选择自由的前提下展示商品、购买商品。于传统的贸易形式相比，跨境电商能够将商品的销售地点放的更远，消费群体能够更多，销售成本更低、销售效率提升。因此可见，跨境电商是我国加强与其他国家合作的有效平台。建立跨境电商线下体验店，能够让国外消费者在体验店里面更真实感受商品，增加消费者对商品的信任度，进而能够帮助他们尽快决定购买，可以减少退货行为的频率。在境外建立线下跨境电商体验店是一种线上结合线下的办法，它可以扩宽消费群体，促进此行业的高水平发展，减少逆向物流出现的频率，增加产品信任度，在一定程度上也可以降低成本。

2 重视跨境电商人才培养机制，为跨境电商模式创新提供充足人力资源

首先，加强跨境电商企业与高等院校、社会培训机构的人才培养计划。在大学里面或高职高专学校里面开设跨境电商专业，根据专业设置相关的专业课程，培养出一批电商专业的合格人才。同时，企业也要和高等院校进行学生实习计划合作。为学生提供去基层岗位实习的机会，如此能够让学生们把理论知识与实践结合起来，在实践中检验理论知识，由此提升他们的专业能力和实操能力。其次，跨境电商产业要以人才基地的形式培养一批具有专业技能的人才，形成产、学、研一体化的人才培养模式。电商行业相关行业协会牵头，每一年选出优秀的专业人员进企业为员工授课，传授成功经验与管理经验，及时与一线电商人员尽心交流与沟通。同时，政府给予支持，给予一定的资金补贴。例如，每年向跨境电商企业提供一定的人才培养名额，提供他们出国留学的机会，让他们与国外电商专家进行交流，并且也可以定期请跨境电商专家与学者到人才基地进行授课，以便能够及时了解国外电商动态和掌握运作模式，也可以了解国外商品需求，让我国的电商贸易能力可以做到与时俱进。

3 提高跨境电商运营质量，提升商品品质

提升跨境电商运营质量，提升商品品质对于促进跨境电商行业的发展十分重要。首先，跨境电商企业或者平台要做好国外调研，对待不同地理位置、不同文化习俗、不同经济状况、不同法律制度的国家要有针对性的销售产品，国情不同，销售的产品就应该有所不同，以此来降低同质性和制定不同的商业模型与运营计划。企业实力强的电商企业，可以在海外开设分公司，在当地招聘员工，以减少公司成本。对于企业实力弱的电商企业，可以将部门产品进行外包，以此来降低产品成本，也可将部分需要在海外运作的环节外包给国外专业服务商。其次，企业进行品牌建立，提升产品质量和服务质量，以占领消费市场。例如，跨境电商企业可以进行强强联手，优化自家品质，提升服务质量，通过企业分工合作形式发挥各自优势，创建独立品牌。企业在寻求海外发展之时，要特别注意售前、售后服务，同时也要及时收集客户的反馈意见。如此才可能将企业做强，将企业产品销售给更多的消费者。再次，创新跨境电商物流运输慢的问题有待解决，建议跨境电商企业或者物流企业可以结合国家发展实际，对运输资源进行有效整合，把一部分产品运输到海外仓库，在从当地仓库发货，这样可以缩短产品运输时间，提升配送效率，也可以减少产品的运输成本。

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