企业团队管理研究——以X企业为例

(湖北省仙桃市陈场镇人民政府 湖北 仙桃 433016)

一、X企业团队管理现状及分析

目前，该企业现有员工286人。其中高管1人，中层管理人员3人，一般管理人员9人，工人273人，年龄主要集中在31～40岁，5年及以下工作年限的员工占有很大比例，公司员工的总体学历层次较低。

(一)X企业团队管理的现状

到X企业调研发现，该企业规模虽大，但企业团队管理模式尚不完善。企业工作部门环境和工作内容较为单一，大多数员工为基层操作工人。中高层管理者对团队组织管理模式也缺乏顶层设计、研究和落实。企业的管理运营常常取决于企业管理者科学的决策和高效的管理模式，他们对企业的发展影响深远。而X企业的决策高度集中统一在企业管理者手中，基层一线员工往往根据上级管理者的布置，落实相关工作，基本上没有明确的目标和任务，实际上就是原地耗岗，没有创造性地开展工作，丧失工作的热情和主动性。加上企业以工作部门为依托，人员关系复杂、绩效考核执行不力等原因，导致整个团队涣散，凝聚力不强，工作效率严重低下。因此，X企业在管理上存在问题，没有严格执行真正意义上的团队管理，更称不上是一个有效的团队。

(二)X企业在团队管理中存在的问题及原因

通过问卷调查分析，发现主要有以下五个方面的特点。

1.团队概念模糊

通过有效的问卷回收分析，发现有2%的员工对企业的团队管理模式有独到的见解，提出了相关建议，有9%的员工对团队管理有一定的了解，有71%的员工对团队管理概念认识比较模糊、知之甚少，有18%的员工竟然不知道有团队管理的概念。从调查结果不难看出，X企业的团队管理模式没能引起管理者的高度重视，员工也对管理模式认识不深，团队管理在企业管理中运用的少，甚至没有运用过。

2.管理模式简单

在问卷调查过程中，发现有18%的员工对目前的团队管理模式表示认同，有25%的员工对管理模式感觉一般，可以接受，有35%的员工表示对管理模式不关心，有22%的员工表示对企业目前的管理模式不满意。X企业大多数员工为基层工人，因所处工作部门环境、工作内容较为单一，使企业管理者无法考虑多样的管理方式，导致管理模式简单。

3.管理模式不明确

在问卷调查过程中，发现有6%的员工很清楚了解公司的管理模式及运作方式，有15%的员工有一定了解，但对运作方式不明确，有30%的员工不知道公司的团队管理的模式，有49%的员工并不了解公司现有管理模式和运作方式。不难看出，X企业员工意识不到身处的团队管理模式，直接反映出X企业管理方式不明确。

4.缺乏有效沟通

在问卷调查过程中，发现32%的员工表示经常沟通交流，59%的员工表示很少沟通交流，9%的员工表示基本没有沟通交流。不难发现，X企业规模大，各部门在组织协调管理、沟通交流上还有一定困难。在工作中，要想得到更多的资源和支持，就必须要和工作有关的外部组织和个人进行有效的沟通交流，赢取他们的支持和帮助，协调配合完成工作任务。

5.缺乏合作意识

在问卷调查过程中，发现42%的员工认为自己在工作当中有团队合作的意识，50%的员工表示没有，8%的员工表示不知道。不难发现，X企业组织结构比较松散，员工对高效合理的团队管理模式认识不够，缺乏有效团队合作意识。

二、对X企业团队管理的建议

(一)做到人岗匹配

X企业大多数员工为基层普工，学历普遍不高，综合素养不高，对企业的管理方式不够了解。他们仅仅是为了完成工作任务而完成工作任务，不知道个人对团队、对企业的贡献价值，这就要求企业管理人员必须要加强宣传教育，引导员工使他们明白自身的角色定位，明白工作的意义，只有这样，他们才能真正融入到企业管理之中，发挥最大的价值。同时，X企业大部分员工的工作性质和内容比较单一，他们并不清楚自身职位的明确内涵。这就要求企业管理者对团队成员要进行合理的分工，做到人岗匹配，把优秀的人放到重要岗位，把合适的人员放到合适的岗位，做到人尽其才。可以编写职务说明书，对企业组织架构、业务流程进行重组和再设计。职务说明书可以更好地明确工作目标、工作内容、工作性质、岗位职责、岗位职权及任职要求等，解决员工做什么、怎么做的问题，规范工作流程，达到明确分工和科学管理的目标。

(二)加大培训力度

团队作为一个组织，自身也是需要不断地学习来发展壮大自己。打造学习型团队，就要坚持不懈地努力学习来适应不断变化的新形势、新趋势。这就要求X企业要加大培训力度，使学习成为团队每个成员的思想和行动自觉，帮助员工实现自身价值，实现个人和团队的共同成长进步。要使学习与工作形成良性互动，相互促进，培养和践行团队精神，在团队合作中培养团队精神，在培养团队精神中实现相互合作，为企业培养工作技能过硬、职业道德良好的员工。

(三)建立激励制度

1.权益层激励

针对X企业的股东，通过高效经营让股东获得稳定而可观的分红，并创建一支能征善战的团队，从而让他们看到团队发展的远景，保持其投资的兴趣，并积极参与团队的治理与监督。

2.管理层激励

针对X企业的中高层管理者，对他们可采取竞争上岗与末位淘汰计划、目标管理计划、利润分享计划、股份让赠计划、公开透明且具竞争力等薪酬政策。

3.基层激励

针对X企业负责生产、销售、服务等具体操作环节的除经营管理层以外的所有成员，可实行公开透明且具竞争力的薪酬政策、榜样计划、免费午餐计划、成员生日庆祝计划、定期的员工大会、不定期的培训会、通过管理者来实现的其他激励方式。这一群体数量多，占团队成员比重最大。

(四)打造团队文化

1.用制度规范团队文化

一个团队的运营需要一个良好的制度作为刚性约束，而团队文化的打造更需要从制度方面入手。这就要求X企业管理者要制定相关的团队制度，将制度建设作为团队文化建设的载体，而不是空喊建设团队文化，使团队文化成为一句空口号。

2.用爱心筑就团队文化

团队应当充分考虑团队每个成员的待遇，解决他们的顾虑，让他们安心为团队工作。“以人为本”是越来越多团队用人的基本原则之一，这为团队文化的发展奠定了良好的基础。当然，爱心表现形式很多，既可以是物质上的奖赏，也可以是精神上的福利。形式各不相同，却可以凝聚起整个团队的人心，唤起每个成员的归属感和责任感。

3.用公平保障团队文化

在团队中，很多时候只要一沾上利益，就会引起各种不必要的骚乱。所以，最主要的问题就是如何公平分配利益。只有公平、公正、合理地分配利益，才能让每个成员劳有所获，让每个成员都乐于为团队奉献，无论是精神上还是物质上，都有利于整个团队的稳定与发展。

三、结论

综上所述，通过查阅团队管理的相关资料、实地到X企业调研等方式，要实现X企业团队管理就是发挥每个员工的特长，让每个员工都参与其中，做到人岗匹配、人尽其才，实现企业的不断发展壮大和效益的最大化。X企业在团队管理模式设计上，既要考虑企业的发展需要和发展现状，又要考虑员工所处工作部门环境和工作内容。最后，企业要加大团队培训力度，培养员工的团队合作精神，塑造优秀的团队文化。