基于供应链视角的中小型企业跨境电商物流渠道选择的研究

2019-12-20

新营销 2019年8期

(上海海事大学上海 200000)

在贸易全球化促进跨境电商崛起的前提下，中小型企业凭着小而灵活的特点成为中国对外贸易新的增长点，并在对外贸易中占据了重要的地位。同时中小型跨境电商企业对第三方物流渠道的选择也就越发谨慎，尽量依据企业自身的成本、收益、风险分析做出有利的选择。而物流管理是供应链管理的一部分，所以在我们对物流渠道的选择进行分析时，就要依据供应链管理这样一个全局的视角，来解决产品品质不一、上下游信息不对称的问题。

一、供应链相关概念

(一)供应链管理

传统的供应链管理是由上下游组成的价值增值链，包括供应商、生产商、分销商、零售商等，主要推行的是一个“推”式的管理，局限性较大，容易引起企业对市场的响应速度下降、信息滞后、效率低下等问题。

电子商务供应链中企业与企业之间早已不是单纯链式结构关系，而是以电子商务企业为核心企业，包含了上游的供应商、下游的经销商、物流运输及往来银行等方面的复杂结构。整个供应链更倾向于“拉”式管理，主要围绕消费者的需求、市场的变动进行快速反应。

(二)跨境电商的供应链管理

跨境电子商务与传统的电子商务在供应链管理方面有些微小的不同，它除了包含供应商、经销商、物流运输之外，必然还有国际仓储物流、保税清关、保税存管这些特殊的环节。因而它的运输成本更高、时间更长、风险更大，所以企业在做决策选择物流渠道时更要准确分析与识别。

二、物流渠道的种类

(一)第三方物流

如今，我国大部分中小企业都是利用第三方物流来完成跨境电商商品的配送，所以选择何种物流渠道就更为重要。第三方物流大致包含国际快递、专线物流、海外仓这三种类型，这三者之间速度最慢的是专线物流，它的清关能力相对较弱，但其优势在于成本最低。对于海外仓来说，虽然它的交货期很短，但这个交货期计算的是从海外仓发出直接运送到客户手里的这段时间，本质上忽略了产品从国内经销商发出到海外仓的这一段时间。若加上这段时间，国际快递的物流速度最快，成本费用最高。

(二)邮政物流

邮政物流也属于第三方物流，因其具有一定的代表性，所以在这里单独拿出来进行一个简要的介绍。中国的邮政物流主要经营国内速递以及国外速递。国外速递一般包括邮政小包、国际e邮宝、EMS国际快递。邮政小包所花费的成本最低、安全性能最低、交货期最长。而EMS国际快递速度快，但成本略高。

(三)跨境电商平台自营物流

跨境电商平台自营物流，在模式上跟国内的京东有相像之处，所以它的速度优势明显，成本稍微劣势。一般有两种类型，一种是专线海外；另一种是海外仓。专线海外成本较低，清关能力弱，速度优势比不上海外仓。当然，海外仓也有其劣势，比如供货地与仓库中心距离太远，货物的前置时间长，仓储成本增加，同时也极易发生缺货的情况，这就要求卖家有一定的对产品需求波动的预测能力，控制好前置货物的数量，控制好安全库存量、补货提前期等方面。

每种物流渠道各有利弊，且优劣也不尽相同。速度快的，价格高；价格低的，信息追踪差；信息追踪好的，清关能力差。不存在一种十全十美的快递模式。那么中小型跨境电商的决策者应该如何进行取舍呢？这就需要和供应链全局视角相联系。卖家需要考虑终端消费者对物流渠道的要求、消费者订购产品的价值总数、上游供应商的交货期、企业的物流成本预算和收益目标等综合情况。只有连接这样一个综合视角才能进行科学决策。

三、中小企业面临的问题

(一)物流成本费用太高，中小企业难以招架

中小企业在选择产品的物流运输渠道时，为了保证跟踪信息的有效性，通常会选择较高成本的物流方式。在销售方面，企业又应市场的形势大打价格战，造成盈利能力下降。再加上退货率波动，很容易就会由盈转亏，使公司陷入困境。

(二)订货提前期难以确定，物流渠道选择易变动

跨境电商平台上的产品售卖通常会出现忽然猛冲式增长的现象，也可能会出现直线下降的情况，变动起伏非常明显，这就给中小型跨境电商企业领导者确定订货提前期、订货数量带来不小的麻烦。如果等客户下单再去供应商那里订货，时间优势下降。为了弥补这个差距，平台可能会选择另一种价格昂贵、速度较快的方式，这就会使企业的盈利模式发生变动，使企业处于被动响应的状态，不利于长期稳定的发展。

(三)距离远，货品出现延迟情况

跨境电商是一种国与国之间贸易的情况，从货品出发到消费者手中可谓是跨过了千山万水。所以产品更容易出现难以控制的突发状况，如破损、丢失、延迟。这些状况都会使客户失去耐心，提出纠纷，卖家不及时解决，短时间内平台自动退款，从而给公司造成损失。所以，在物流渠道选择方面公司就应该考虑到各个物流渠道的风险性。这无疑给企业带来了极大的困难。

综上所述，中小企业跨境电商在选择物流渠道时得考虑到成本、订货提前期、退货退款率等问题，对市场需求的变动灵活应对，争取主动权。

四、选择物流渠道的建议

中小企业规模较小，资金实力没有大型企业雄厚，但胜在灵活，例如可以灵活调整库存量。所以本文基于供应链视角提出了建议。

(一)以顾客为中心

现在的供应链管理同传统的“推”式管理不同，更倾向“拉”式管理，也就意味着在决定物流渠道时更应该以消费者为中心。紧紧围绕顾客的要求，明确顾客对物流渠道是否有自己的选择，要求电商客服及时反馈，让发货仓及时区分。若顾客所购产品价值高，企业就应选择安全性更高的物流渠道。也就是说，企业应该对不同的货物价值区间制定相应的标准。

(二)制定合理的定价标准，正确选择物流渠道

制定合理的定价标准也就表明企业要有一个明确完善的定价体系，正确辨明产品销售价格可以浮动的定价范围，不能盲目地打价格战。配以企业的战略目标、计划目标，得出合理的在物流成本方面费用的最大值，在既满足消费者需求的情况下，又尽可能地降低各环节的成本，获得利益最大化。

(三)利用大数据预测产品需求，减少物流渠道选择的变动

大数据分析是各行各业关注的焦点，已经有很多企业投入使用。在跨境电商行业，它更将成为一个及其有力的竞争手段，尤其表现在产品需求预测上。根据大量的历史数据对目前企业热门商品的未来需求进行预测，再根据大数据对未来一段时间内商品流行趋势进行预测，把握市场前沿，使企业各个商品的库存量更加稳定，降低物流渠道选择的变动率。利用大数据还可以预测特定物流渠道运送到不同国家的产品破损率、丢失率以及延迟情况，还有消费者的好评率、纠纷率、退货率等情况，以更加科学的方式选择物流渠道的方式。