基于KPI的企业绩效考核指标体系优化措施探究

文/刘颖犇，湘潭中环污水有限公司

1 引言

新时期，企业管理更加重视绩效考核指标体系的应用，并提出建立KPI相关的体系，对企业绩效管理进行优化。KPI的存在可以更好的明确企业和员工之间的战略目标，并形成组织绩效管理基础；量化了不同职能部门的业绩指标，与主管者责任挂钩。

2 绩效管理的计划执行

2.1 制定绩效考核目标

对于企业来说，希望每一位员工都为企业发展做出贡献，而对于一部分员工来说，希望自己干的少但拿得工资多。企业需要建立高标准的绩效考核制度，保证员工多劳多得，少劳少得，根据个体的能力水平差异，制定部门计划，为每个职能部门设定不同的绩效标准。但要注意设定挑战性目标时要保证合法合理，与中间层次管理人员进行沟通和商榷之后制定。

2.2 指导绩效考核执行

在同一个年度周期内，企业的战略目标会有所不同，企业需要根据时间和业务量之间的关系，合理安排周度计划和月度、季度计划，这样可以保证绩效考核目标的细化，使工作更加精确。企业需要制定科学的工作规划和考核标准，并与考核人员进行沟通和指导。

2.3 检查绩效目标达成

在每一个目标实现之后，员工要注意反思期间存在的不足之处，回顾是怎样实现目标的，哪里需要改进等，做好反思和自省，可以更大程度发挥绩效考核的作用。

2.4 提升个人绩效改进

KPI属于闭环循环系统，可以促使员工的个人能力的不断提升。企业要知道员工对上一个工作绩效进行总结，并在下一个工作绩效进行改进，以此提升个人能力，并最终提升整体能力。

3 企业开展KPI的意义必要性

KPI即关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，KPI的实施是对过去绩效理念的创新，解决传统绩效考核存在的不足；在企业内部形成明确的目标，在部门和员工之间做到统一；明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。KPI的实施还是对绩效考核体系进行优化和改良的需要，简化绩效考核流程，提高考核的精确性和时效性。KPI的实施是开展二级管理的需要，当前企业管理部门是二级管理制度，强化绩效考核体系的工作原则，减轻了一级管理层的负担。

4 传统绩效管理体系存在的问题

4.1 缺乏战略性和持续性

企业内部进行绩效考核没有形成战略思维，无法在企业内部做到统筹兼顾。企业没有考虑整体的战略布局，进行绩效管理，具体考核体制的长效性不足，难以适应新时期内外部环境变化带给企业的发展变化，无法保证激励作用的长久性。对于这个问题，需要企业结合发展现状，制定动态化的绩效管理体系，考虑企业的整体布局和员工的需求，进行科学管理，并注意及时引进其他企业先进的管理模式。

4.2 缺乏时效性

企业一般实行岗位考核制，按生产岗位的不同制定绩效考核标准，但员工个人素质、技能水平的提升不能及时在绩效考核当中得以体现。企业内部平均主义意识严重，员工的薪资水平和工作绩效的关联度不大，不同生产岗位的绩效标准统一，给出的薪资一致，对于表现好的员工没有额外奖励。员工自身出现提升之后，绩效考核并没有第一时间体现出来，缺乏时效性。对于这个问题，需要企业结合员工的具体岗位，再考虑量化标准的基础上，增加不可量化内容的评估，比如工作态度等，这样尽量保证岗位之间的差异性；对员工某个阶段的提升进行鼓励，第一时间在绩效中表现出来，以激励员工的积极性。

4.3 绩效评价不深入

绩效指标不够量化，评价标准不清晰，绩效辅导不及时，绩效评价者不客观、绩效面谈流于形式。目前企业进行绩效考核一般是按照员工的工作量、工作质量和出勤情况进行考量的，属于一种硬性的量化考核，但对于不可量化的目标，不太重视，比如工作态度、建议和意见、创新能力等。企业需要制定更加科学的评价标准，包含量化和非量化指标，对员工进行综合全面的评估。

5 绩效考核KPI基本思路的实现流程

5.1 工作产能产出是KPI体系的基础

企业KPI体系的应用目的就是增加企业的产出，为企业创造更多的经济效益。因此构建科学完整的KPI考核标准，完善考核的原则，是保证企业实现战略目标的前提。企业需要结合自身的发展定位和方向、目标，在内部进行统筹，明确战略目标，做好沟通，实现工作产能最大化产出。企业需要确定不同时期和岗位、个人的不同产能产出，在保证科学合理的基础上确定一定的标准，为每个岗位在企业不同发展时期制定科学的考核指标，然后以此为指标作为绩效考核KPI的基础。在这里，生产岗位、管理岗位等要实施不同的指标，以保证KPI落实的公平和公正性。

5.2 KPI指标包括考核和评价

进行考核的目的就是为了评估员工的工作能否达到规定的要求，这一点主要是针对员工表现出来的量化指标，比如说产生的工作量以及考勤情况。进行评价的目的是衡量员工的工作产能是否按照要求的标准达成，这一点主要针对非量化指标，比如说工作态度、行为方式等。KPI指标是对各项工作行为的细化要求，存在的公平性和合理性比较适中，排除了与工作要求无关的因素，在企业内部得到广泛认可。也因此，实施KPI指标要注意将考核和评估相结合，全方位考量员工的实际工作表现。大部分企业都适用KPI考核体系，这对于企业的优化建设有积极意义。

5.3 KPI可能出现不足

KPI体系是一个复杂的过程，而且本身是经过长期建设才逐渐完善的，因此依然可能存在某些不足。在应用时需要进行认真审核，科学优化，实施PDCA理念，形成闭环循环系统，持续化对不足之处进行改进，提升体系的全面性，最终让KPI体系真正为企业发展做出贡献。

6 结语

绩效考核的目的是激发员工的积极性，让员工为企业发展做出更大的贡献。KPI绩效考核体系的目标明确、责任清晰，做好目标的细化和责任化，提高了工作效率，减少了工作时间，降低了工作消耗。