分享经济背景下微商朋友圈精准锻造术

文/张彩云，湖南涉外经济学院

李克强总理在2016年达沃斯会议上提到：目前全球分享经济呈快速发展趋势，众人创富，形成财富合理分配的格局。消费者角色发生了转变，升级成为了微商。微商打破了传统的 “品牌商—省代理—广告商—店铺经营者”的经营模式，通过资源整合，成为了一个新的商业主体，即由消费主体转变为营销主体。因此，在终端消费中，谁拥有并锁定消费者，谁就能赚钱。竞争消费者的过程，就是拥有和锁定消费者的过程，也是一个使消费者从分散走向联盟的过程。在这个过程中，不是由生产商来完成，也不是由流通商来完成，而是由消费者来完成。

1 建立广泛的人脉关系网络

人脉即钱脉。人脉积累是微信营销非常关键的一步。因为微商通过个人视频平台，打造自己的个人IP，提高粉丝量，引流过来的粉丝的成交率是比较高的，目前也有比较多的成功的案例。

首先，微商的产品要卖的好，一定是要有人脉。因为就算是朋友圈发的内容再好，没有人看也是空的。所以，建立好自己的人脉资源网络是财富积累的基础。

其次，经营好自己的朋友圈。因为微商是通过朋友圈把商品卖出去，从而产生利润。微商在经营自己的朋友圈时要先了解以下几个问题：微商卖货是否=刷屏？每天拼命的产品刷屏，努力的转发，你卖了多少货？效果怎么样？很多人都不理想，这是为什么呢？因为太多人还在用传统的方式发朋友圈，用传统的方式刷屏。我们先来思考一下，为什么你每天那么努力的在朋友圈刷产品，拍视频，朋友们就是不买单？你觉得是什么原因呢？其实，生意的本质就是需求。你要考虑你微信里的好友的需求是什么？你的微信好友们真正需要的是你的产品吗？如果你朋友圈都是一些对我们产品没有需求的，那成交率就会很低。如：我卖的产品是洗发水，虽然每个人都要洗头，洗发水是生活必需品。我卖的洗发水效果好，价格还很低，就是我的成本价，不赚钱，为什么还是没有人买呢？相信很多人都有过这样的经历。这个其实就是没有认真考虑过你的微信朋友圈的需求。如他们喜欢哪个价格段的产品？你的好友做什么类型的工作？收入大概是多少？家庭情况如何？他们使用产品的过程中会出现什么困惑？为什么会出现这么多的问题呢？是因为你没有做朋友圈的市场调查，也不知道你的目标用户喜欢什么，不喜欢什么。你每天在朋友圈疯狂的刷屏，在做自嗨型的广告。虽然你发的都是你觉得好的，一直在晒各种产品图片和反馈，这些根本不是你微信好友需求的信息，最后得到的结果是什么呢？当然是屏蔽你。所以发朋友圈需要技术含量。那么，微商应该如何做才能不让好友屏蔽，怎么做才会让你的好友主动找你买单呢？答案就是把传统微商的思路转型为内容微商。

最后，要学会管理好自己的微信群和自己的团队。

微商一般都会建立自己的微信群，做过3个月微商的人，朋友圈的人数应该有2000人左右。微商要管理好自己的群和自己的团队，首先要把微信好友进行分类，一般将顾客按消费情况、意向程度、客户来源和好友种类分为四类。

第一类：按消费情况分类：将顾客按消费情况进行分类，它和传统企业的消费升级有点类似，只不过是在前面给它加了一个推荐的标志。消费情况的区分可以分为四个阶段。

D类顾客：这类是从来都没有购买过产品的顾客。这类顾客就像是被打入“冷宫”的妃嫔一样，每次深挖顾客价值时即做活动时要扫一遍的顾客，也即留之无用，弃之可惜之类。

C类顾客：有过且只有一次购买经历的顾客。只购买一次的顾客有这么几种情况：一是产品没有用完；二是产品不好用；三是购买产品只是碍于情面或者其他目的。这些用户主要是还没有养成网上购买东西的习惯，所以需要进一步去培养，去沟通。

B类顾客：有过购买且不止一次购买的顾客。从信任基础看，对方已经认可你的产品，所以后续的服务过程中需要将服务做好。只要产品不出现问题，正常情况下，这类顾客不会流失。

A类顾客：有过购买且介绍过顾客。之所以比重复购买还排在前面，是因为她有一个推荐的动作。这个动作不仅能帮助你增长粉丝，还有可能增加销量。另外，从她推荐的这个举动，也可以看出她是一个热心的人，而且周边有市场，如果沟通得当，发展一个代理也是不错的。这是最为直观区分顾客种类的方式，这样的分类比较全面和细心。

管理好自己的团队一般分三个方面：一是维系老顾客，二是转化潜力顾客，三是转化意向顾客。

1.1 微商在维系老客户时，应有针对性的发朋友圈。如节假日的问候和平时的促销活动都应有针对性的发朋友圈。针对老客户，应一个一个点对点的问候，一年至少一次。针对意向代理或意向零售客户在朋友圈进行标记，在发朋友圈的时候，可以通过标签来有针对性的发送信息，从而提高成交率。

1.2 转化潜力顾客时，应提高顾客的信任度。当一名“陌生”的顾客通过交流后愿意加你的微信时，不用说，你们之间就有了第一层的信任，因为顾客是有购买的冲动才会加你的威信，在这个基础之上再进行新一步的营销也就更加容易。虽然对方没有立即成交，但还是有成交的可能。从另一个角度来看也可以说是我们的“内功”还不够，还需要逐步提升。

1.3 转化意向顾客时，应提升交流的技巧。根据之前提到过的几种引流方法，包括干货输出、专业价值输出等引流方式吸引过来的微信朋友，需要微商与顾客进行及时的沟通与交流，帮助对方解决问题，在某种程度上进一步提高对你的信任感。因为这类用户之所以加你，是被你所吸引，想进一步向你学习的。

微信朋友圈作为微商创业的平台，在营销的过程中起着举足轻重的作用。学会对微信朋友进行分类，并维系和发展好朋友圈是微商必须公关的课题。