现代医院后勤精细化管理的应用探析

黄武荣

摘 要：现阶段，随着医疗事业的快速发展，对于医院后勤管理工作提出了更高的要求。将精细化管理理念融入到现代医院后勤管理工作当中，进而在控制成本的同时，提高管理效率及质量，保障现代医院稳定发展。基于此，本文首先概述了现代医院后勤精细化管理意义;其次分析了现代医院后勤管理现状;最后探讨了现代医院后勤精细化管理对策。

关键词：医院后勤;精细化管理;对策;研究分析

后勤管理作为医院的一项重要工作，当前我们发现该项工作仍存在着一系列的问题，例如：后勤管理制度不完善、后勤人员水平素质参差不齐等等。在这种情况下，应用精细化管理理念具有重要的现实意义。

一、现代医院后勤精细化管理意义概述

众所周知，医院后勤管理工作众多，并且存在较强的复杂性，将精细化管理理念融入到后勤管理工作当中，能够极大的提升工作效率，同时也能够为工作人员提供良好的工作环境，更加全身心的投入到工作当中，更能够为广大患者提供更加舒适、健康的就诊环境，提高患者的满意度。在医院经营发展的过程当中，精细化管理起到了至关重要的作用，不仅对医院运作起到了良好的规范作用，使得管理目标更加的明确、管理单元更加细化，而且管理方式得到了创新优化，使得管理效率得到了明显的提升，这对于医院后勤管理质量的提升以及醫院的可持续发展来说起到了良好的促进作用。

二、现代医院后勤管理现状分析

（一）后勤管理制度不明确

现阶段，随着医疗行业的快速发展，对于医院临床管理工作提出了更高的要求，但是却在一定程度上忽略了后勤管理工作。并没有制定健全完善的后勤管理制度，工作责任划分不明确，存在相互推诿的现象，工作内容落实不到位，导致出现钻空子的现象。与此同时，还有部分医院不注重后勤管理创新，依然采用的是以往传统的管理思维与管理模式，这不仅加大了精细化管理模式的实施难度，而且极大的降低了现代医院后勤管理水平。

（二）后勤人员素质不高

现代医院后勤管理工作的开展，离不开后勤人员的大力支撑，其自身的专业水平及综合素质，在很大程度上影响着后勤管理工作质量。当前我们发现部分医院后勤管理人员大多是一些临退休富余人员、闲杂人员，其学历水平及综合素质参差不齐，管理思维理念不先进，缺乏创新意识，无法很好的满足现代医院后勤管理工作需求，严重降低了后勤管理效率及质量。

（三）后勤成本核算粗糙

在现代医院发展的过程当中，后勤部门起到了至关重要的作用，是保障医院正常运营的关键。后勤管理工作内容众多，尤其是水电、物资采购以及设备维护等方面的资金需求量是非常大的，如果管理不到位，将会严重增加医院经营成本。由于当前医院后勤保障部门缺乏成熟完善的财务核算机制和资金审批机制，不重视预算管理工作，缺乏有效的监管，进而导致出现了资金漏洞，给医院带来了巨大损失。除此之外，由于部分后勤工作人员自身缺乏良好的成本控制意识，导致出现了资源浪费等现象，这也需要引起足够的重视，财务有效措施解决。

三、现代医院后勤精细化管理对策探讨

（一）制度精细化

要想保障在医院后勤管理工作的有序开展，首先就要制定精细化的后勤管理制度，将工作责任与任务落实到每一个人，避免出现相互推诿现象。不仅如此，还要定时定期的做好对后勤工作人员的培训工作，使其树立良好的精细化思维，明确自身的责任，同时要做好绩效考核工作，建立激励机制，以此来激发出员工的工作积极性，提高工作效率。

（二）维修流程精细化

医院维修部门落实精细化理念也尤为重要，应严格按照在“精、准、细、严”的要求来展开各项工作，在接到报修工作之后，应及时的到达现场，完成维修之后应做好清理工作，并填写维修确认单，争取一次完成维修工作，降低返修几率。与此同时，要定时定期的做好巡检工作，一旦发现故障问题，应在第一时间内进行解决，保障医院用水用电正常。

（三）物资采购流程精细化

后勤物资部门在采购大宗物资的过程当中，要实行招标采购。在采购之前，要做好对采购物资往年使用情况的分析工作，尤其是对于一些数额较大、用量多的物资，应建立完善的采购计划，并落实招标采购工作，在这一过程当中要联系3家以上的企业来进行公开招标，进而选择信誉高、质量有保障、价格合理的物资供应商，一般来说，集中采购价格能够低于市场价格10%—15%的优惠。针对其他物资的采购工作，可以和售后服务好、送货快的企业建立长期合作关系，保障医院各项工作稳定开展。

（四）成本核算精细化

成本核算作为医院后勤部门的一项重要工作，落实精细化理念至关重要。在这一过程当中，要本着精打细算的原则，细化后勤消费活动，并将其列入医院年度经费预算，然后将后勤消费纳入到医院全程核算当中，并以绩效管理原则为基础作为对医院各个科室物资设备消耗成本进行有效的核算，实现对各项资源的最大化利用，避免出现浪费，降低医院经营成本。

（五）人力资源管理精细化

新形势下，实现人力资源精细化管理能够有效提升全体工作人员的工作效率及质量。在这一过程当中，首先要制定一套完善的人力资源开发管理制度，重视人员管理及人才培养工作，为医院发展提供良好的人力资源保障。与此同时，要结合实际情况制定相应的奖惩激励制度，针对在工作中表现优秀的人员及时的进行奖励，针对表现懒散的人员有必要进行批评教育及惩罚，以此来激发出全体员工工作积极性，提升工作质量。

（六）应急管理精细化

医院后勤部门，承担着应急管理工作，医院运行离不开水电气以及其他设备的支撑，一旦出现故障问题，将会导致医院运陷入瘫痪，甚至会导致医疗事故的发生。在这种情况下，后勤部门就要建立一套精细化的应急管理方案，时刻做好应急准备工作，保障医院正常运行。

四、结语

综上所述，在医疗事业快速发展的背景下，医院认真做好后勤管理工作显得尤为重要。针对当前医院后勤管理工作中所存在的一系列问题，领导人员要引起足够重视，积极融入精细化管理理念，切实提高后勤管理水平，提高工作人员工作积极性，构建高效后勤保障体系，在节能降耗的同时，提高医院的核心竞争力，促进医院健康可持续发展。

参考文献：

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