耐心守候有甘醇

文/李荣国

我手头有一张半年未使用的建行卡，因忘记了密码，需要到银行重新设置，便来到建行营业厅。大厅服务员帮我刷抽了排号，我便坐在一旁等待叫号。十来分钟后，一听呼叫的号码与我的号相差十位数，便起身在大厅里走动。其实，我已经看到有个柜台摆放着“军人优先”的牌子，虽说这种爱国拥军的做法值得称道，但我心里想：“算了,等一会儿不要紧，还是与大家一样排号吧！”

在宽阔的大厅里，我走了好几圈，又坐下来欣赏这里独特的建筑结构与装修风格。音响里呼叫我的排号，让到三号窗口办理。我在工作人员的指引下，来到大厅右后侧的一个独立小厅。这里优雅安静，虽设置有四个窗口，却只有三号窗柜里有人上班。当我把银行卡和临时身份证(前几天把原身份证丢失)以及军官证递给营业员，他按照程序，分别把三个证卡复印后继续操作，而后，让我重新设置新密码，并按规定，当场把我的头像拍照了两三次。就这样来回反复了几次，可就是在后台通过不了。也许是对我的临时身份证和军官证有异议，营业员看实在不好办，只好改弦更张，问我有没有带户口本或者驾驶证？还好，我随身带有驾驶证，便递给她。奇怪了，她把驾驶证连同其它证卡均复印过后，又上传了好几次，还是通不过。又让我几次重新设置密码，按确认键，并又拍照了几次，仍未奏效。无奈，她只好请来一位老员工帮忙，结果还是没有成功。如此这般，前后折腾了半个多小时，漂亮的营业员姑娘急得满头是汗。我原本上午十一点半要赶到大雁塔，去参加几个战友聚会，而这里迟迟完结不了，时间也太紧张了，弄得我没有兴致，只好打电话，婉言谢绝。不一会儿，从里面走出来一位年龄大约四五十岁的资深经理，她很客气地向我表示歉意，说其中不知哪个环节出了问题，正在仔细查找校正。让我耐心等待一会儿，应该能办好的。我对她说：“多亏我没有在众目睽睽之下的大厅那几个窗口，按‘军人优先’去办理，要不都快一个小时了，还办不成业务，让后面那么多排队的群众多着急，影响肯定不好呀！”她立马说：“您讲的很对，我会告诉大堂经理，以后凡遇到军人办理业务，我们必将请到这个安静的小厅来专门办理。”

另一个服务员给我倒了一杯热茶，并满面春风地用双手递过来。我本来已经很恼火，看着她笑容可掬的模样，只得表示再守候一会儿。后来又配合营业员拍照了几次，再设置了几次密码，终于弄成功了。

营业员小叶觉得不好意思，反复道歉，连声说：“实在对不起，耽误了您这么长时间。谢谢您，不急不躁，能耐心地配合我们的工作。”另一位服务员，硬要赠送给我一个非常精致的保温杯，并说这是“爱奇屋”牌子的，质量不错，算是他们单位对我的补偿和慰问。看着她那种十分诚恳和谦恭的意愿，我不得不收下。

通过这次在建行办理业务，所遇到的意想不到的经历，让我得到的启示是，凡事顺其自然，心态平和，随遇而安，则会获得福报。只要懂得知足感恩，内心世界才会充盈。相反，倘若碰到不顺心的事情，急不可耐，相互埋怨指责，生气吵闹,不但会于事无补，反而会伤身劳神，得不偿失。