网络营销对电子商务的推进作用

2019-12-19杨明王丹

大众投资指南 2019年21期

杨明王丹

（渤海理工职业学院，河北沧州 061000）

电子商务能够帮助企业获取更高的经济效益，使企业的经营成本得到进一步降低，对企业的发展有着较为重要的现实意义。由于受到传统观念的影响，部分企业对网络营销缺乏正确认识，所采用的网络技术及管理制度也存在一定不足之处，导致电子商务的进程受到较大影响，不利于企业的长远发展。通过深入分析电子商务中网络营销的作用及其存在的问题，有利于提出更加可靠的措施，通过网络营销推进电子商务的发展。

一、电子商务中网络营销的作用

（一）掌握客户的需求

充分发挥网络营销的广泛性及实效性，能够增加电子商务的用户基数，帮助企业获取更高的经济效益。通过对网络营销进行有效运用，能够摆脱空间和时间方面的限制，使客户能够随时随地对企业产品进行了解，帮助企业更加快速地掌握客户的消费需求，进而对企业的产品的生产及销售进行合理调整，使企业的网络营销更具有针对性[1]。

（二）减少商品库存量

一般在实体经济中，客户需要到店面进行购物，整个购物过程所需的时间成本较大，以致客户对购物的积极性不断下降，最终出现了商品滞销等不良情况，给企业带来较大的经济压力。但是利用网络营销能够有效解决这一问题，客户只需要在网络上进行购物，最大程度减少客户购物所需的时间成本，使企业商品的销售率得到有效提升。通过网络营销不仅能够减少企业的商品库存量，还能够提高资金的流通性，加快企业产品的更新速度，使企业的经济效益得到有效提升。

（三）降低企业经营成本

在传统的企业经营模式中，需要经过一系列复杂的流程完成出货和进货，对企业的经营场所也有着一定的要求，还需要相应的库房等资源，这就导致企业的经营成本显著提升。同时，在土地资源越来越紧张的情况下，黄金路段的店面租赁成本不断上升，这就给企业带来一定的经济负担[2]。与传统的经营模式相比，网络营销对店面及库房的需求较低，能够有效降低企业的经营成本，且企业进货及出货的流程也能够得以简化，使企业的人力成本及时间成本得到进一步降低。

（四）缩短产品的生产周期

一般在电子商务活动中，可以借助互联网技术对产品的设计信息进行传递和共享，促进企业生产部门及其他部门的沟通，进而在加快产品开发速度的同时，降低各部门协调配合所产生的成本。同时，可以利用网络营销进行任务分配，明确各个人员的岗位职责，使企业的生产效率得到有效提升，使企业产品的生产周期得以加快。

二、电子商务中网络营销存在的问题

（一）网络营销的应用存在一定不足

企业缺乏完善的网络营销机制，难以发挥监控机制的作用，导致网络购物过程中存在一定的风险，既无法保证企业自身的合法权益，也难以保障客户网络购物的安全性。由于计算机网络系统存在较大的安全风险，很容易出现病毒入侵等情况，导致客户的个人资料及购物信息被盗取，对客户的财产安全造成较大威胁。

（二）客户参与网络营销的意识较薄弱

由于网络营销体现出较强的虚拟性特点，企业能够摆脱现实条件的限制，对产品进行夸大宣传，以致客户购物过程存在较大的选择障碍，难以对商品的质量进行正确地识别。一般在实体经济中，客户能够直接观察到商品的质量，即使购物后发现商品存在问题，也可以及时利用收据进行更换，但是网络营销无法实现这一目的，以致客户面临着较多的顾虑，很容易因各种问题打消购物的决定[3]。

（三）企业的信息化技术水平较低

在互联网时代背景下，电子商务使得企业的发展前景更加广阔，然而多数企业对网络营销的重视性不大，未能将实体经济与网络经济相结合。部分企业对网络营销的应用比较有限，局限于某个区域，未能将其推广向更大的范围，这就严重影响到网络营销的发展，难以发挥网络营销在电子商务发展中的作用。

三、网络营销推进电子商务发展的具体措施

（一）优化网络环境

建立良好的网络环境是促进网络营销的重要基础，对于网络环境的优化，可以从以下两个方面开展工作：1、安全风险的控制。通过各种现代化技术对网站的安全性和保密性进行提升，使客户基本资料及购物信息的安全性得到保障，以此获取客户的信任，为网络营销的发展提供有利基础。2、重视网络方面的优化。目前我国网络宽带的服务价格普遍较高，对电子商务的普及产生了一定的影响，这就需要提高网络基础设施建设的力度，不断完善网络服务行业的竞争机制，进而为广大群众提供更加安全、快速、便宜的网络，使互联网的覆盖范围得到进一步扩大。只有保证网络环境达到要求，才能够促进网络营销的顺利开展，使电子商务能够渗透到群众的生活和工作中[4]。

（二）制定合理的政策法规导向

为促进电子商务的发展，相关部门要加大对电子商务的支持，对网络营销制定合理的政策法规导向，以此提高企业对网络营销的接受程度，使其能够更好地运用网络营销。将网络营销运用到企业的经营活动中，能够提高企业经营效率，降低企业投入的财力和时间成本，使企业的经济效益得到有效提升。通过制度完善的法律法规，能够对企业网络营销的行为进行规范，对网络营销的广告管制、交易监督、合同认证、税收征管等各个方面做出明确的规定，能够促使企业做到依法办事，使客户在购物过程能够具备一个安全可靠的心理。充分发挥政策的作用，还可以调动企业的积极性，提高企业对网络营销的运用效率。

（三）网络营销技术的创新发展

虽然我国网络支付技术的发展已经取得了一定成绩，但是在电子货币、交易安全监管等各方面依旧存在一些技术方面的限制，仅仅依靠单一的交易形式无法适应网络营销的发展需求。面对这种情况，需要积极加强对网络营销技术的创新，通过技术创新保证网络支付的安全性，保障客户基本信息及购物信息的安全性及保密性，在购物程序方面也可以做出一定的优化和创新，进而在提高经济效率的同时，减少安全方面的风险[5]。

（四）完善网络营销信息系统

为适应互联网时代的发展，企业需要做到与时俱进，充分利用各种现代信息技术，通过网络技术及大数据技术构建完善的网络营销信息系统。为保证这一系统能够充分满足企业的需求，需要结合企业自身的营销特点及客户需求进行综合考虑，使其能够更好地服务于企业发展。在信息系统的建设过程中，需要重视对客户信息的记录，确保客户所有资料的安全性及保密性，对客户的消费需求进行分析，进而及时对网络营销进行调整。其次，需要对客户的购物信息进行详细记录，为客户提供及时、可靠的售后服务，以此强化企业的品牌形象。最后，需要对市场需求的相关信息进行记录，便于及时更新产品，使企业的竞争力得到有效提升，为企业的可持续发展奠定良好基础。

（五）树立良好的企业形象

为促进网络营销的顺利开展，需要结合自身需求建立完善的营销网站，确保网站主页的美观性和简便性，并提供优质的产品及售后服务，使企业的社会形象得到改善，为企业的发展提供有力支持。首先，需要提高网络营销的宣传力度，通过网络宣传提高客户对产品的了解，进而为客户的网络购物提供更多的选择，使客户的满意度得到有效提升。其次，需要加强与客户的沟通，保证服务的实效性，为客户提供更加全面、可靠的咨询服务和售后服务，并形成优质、稳定的客户群，使企业能够拥有良好的口碑。最后，需要重视对产品质量的管控，一旦发现产品存在质量问题，需要及时对其进行处理，避免劣质产品被投入到市场中，使企业的信誉得到维护，促进企业的稳定发展。