新时代高校辅导员谈心谈话技巧探析

王芳

（郑州铁路职业技术学院，河南 郑州 450000）

辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。辅导员应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。随着社会改革不断深入，诞生于互联网时代的当代大学生主体出现新的特点及问题，谈心谈话工作要求更注重实效性和思想引领，这对辅导员的工作方法和自身素养提出了新的挑战。高校辅导员应该认真学习、不断总结工作经验，掌握好工作技巧和规律，不断探索创新工作方式，努力提高自身素质。

一、辅导员谈心工作的重要性

教育部【43号】令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出，辅导员的主要工作职责第一条是：思想理论教育和价值引领。引导学生深入学习习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，深入开展中国特色社会主义、中国梦宣传教育和社会主义核心价值观教育，帮助学生不断坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。掌握学生思想行为特点及思想政治状况，有针对性地帮助学生处理好思想认识、价值取向、学习生活、择业交友等方面的具体问题。

工作职责第六条：网络思想政治教育。运用新媒体新技术，推动思想政治工作传统优势与信息技术高度融合。构建网络思想政治教育重要阵地，积极传播先进文化。加强学生网络素养教育，积极培养校园好网民，引导学生创作网络文化作品，弘扬主旋律，传播正能量。创新工作路径，加强与学生的网上互动交流，运用网络新媒体对学生开展思想引领、学习指导、生活辅导、心理咨询等。

由此可见谈心谈话在引导学生、凝聚学生、激励学生、教育学生等方面发挥着尤为重要的作用。所以，作为高校辅导员要把这些意见和要求落实到具体的育人工作中，把握谈心谈话的关键点，努力达到贴近学生心理、引导学生发展、促进学生成长的育人效果，让学生能真正地“听其言”“亲其师”“信其道”。

二、打造过硬的谈心谈话技能，提升自身素质

（一）树立正确职业道德，努力提升工作理念和服务意识

辅导员要树立正确的职业道德，工作中应当始终不变地坚持以“学生为本”、“一切为了学生”、“立德树人” 的工作理念，与学生谈心谈话时，辅导员应学会因地制宜，因材施教。面对不同的对象、事件、场合，把握事情的特殊性，采取不同的谈话方式和处理问题的手段，时刻做到口中有理、手中有宝、心中有则，用务实心、责任心、真诚心，通过和风细雨、细致入微的说服，帮助学生化解心中的种种疑团，让学生真真切切的体会到组织的关心和学校的关爱。在帮助学生解决问题的同时，学生也从实践中不断地提升认识问题和解决问题的能力，提高自我思想认识和精神境界，使其更进一步了解高等教育的本质，潜移默化地提高自身素质，从而自觉地按照教育的目的和要求去完善自我、发展自我。

（二）增强责任意识

怎样做一名新时代合格的辅导员，是所有当代辅导员应思考的一个命题。辅导员应增强使命意识，紧跟时代脉搏，把握政治方向，认真学习党和国家的各项方针政策，领会中央精神，坚定政治方向，把握政治原则，坚持立德树人的教育理念，帮助大学生树立、培养正确的思想政治观念和道德品质。

在进行各项奖助贷、评先评优、党员发展，班干部选拔等涉及学生切身利益的工作时，一定要秉承公开、公平、公正的工作原则，做到对自己负责，对学生、学校乃至对社会负责。及时掌握学生中情绪波动学生思想动态，做到及时了解、扎实工作，做好细致扎实的谈心谈话工作，稳定学生情绪。在谈话前做好功课，谈心谈话的前提应当建立在了解当代大学生的思想特点上。因此，在谈心谈话前，辅导员要了解学生基本情况，避免学生在谈话过程中出现抵抗情绪，亦或者通过言传身教，运用共情的谈话技巧，设身处地的体验对方的感受，真诚待人，缩小师生心理距离；从而使学生对老师露心声、吐真言。

（三）切入重点，不断创新工作思路和方法

当代辅导员面对的是一群95后，充满活力、朝气蓬勃，在校期间会出现种种新问题新情况，辅导员一定要不断充实自身文化知识，汲取新鲜理念，找准重点，针对新问题，找准对策，才能与当代大学生思维同行，做好学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。

“95 后”大学生是伴随新媒体的快速发展成长起来的，自媒体平台是95后获取信息的主要渠道，谈心教育与网络教育的结合是不可避免的。网上谈心因其时间、地点的不受限，可以作为面对面谈心的辅助形式，避免了面对面谈心易紧张、不信任的缺陷。辅导员可以利用QQ、微信、微博与学生进行文字或语音形式的聊天，也可以关注学生的空间动态和朋友圈，进行互动评论，另外还可以开通微信公众号发布各类文章，欢迎学生留言。这种方式学生更易吐露自己的心声，还原真实的自我，也更便于辅导员准确把握学生的思想动态。另外文字聊天记录可以自动保存，便于辅导员反复研读，整理问题分析问题。但是网上谈心也有其局限性，必须要结合面对面的谈心方式，线上线下双管齐下。辅导员可采取搭建“微心愿”帮扶平台，利用心愿墙或者微博话题讨论的形式，让学生将内心的想法表露出来，从而舒缓特殊群体学生的情绪。另外，通过个别谈话的方式对学生进行心理疏导和精神帮扶，增强特殊学生对未来的信心和希望。

总之，在大力倡导素质教育的今天，做好与大学生谈心谈话工作是加强大学生思想政治教育工作的有效方式之一。掌握好这项艺术与技巧，不仅可以提高高校思想政治教育工作的效率，同时也为中国特色社会主义建设培育出德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人奠定了坚实的基础。