人性化管理在区队班组建设中的作用

侯红梅

（河南神火集团，河南 永城 476600 ）

企业文化是推动企业发展的原动力，而煤矿企业作为一个高危行业，用“人性化”管理实施“平安工程”构建和谐企业，是对企业文化的提炼和升华，也是企业文化建设更好的实施品牌工程，促进区队、班组建设，创造良好的企业形象，占领市场、服务社会的必由之路。

一、推行人性化管理对区队、班组建设的重要性

区队和班组是煤矿企业最基础的单元和细胞，企业千条线，班组一针穿，作为企业管理的最基础单元，是煤矿组织实施一系列生产经营活动的前沿阵地，更是有效控制事故的“前沿阵地”，区队和班组建设在企业发展过程中起着不可忽视的作用。所以加强基层区队和班组建设，就要不断提升区队和班组管理水平和员工队伍素质。在现代化企业的进程中，煤矿企业以其独有的高风险、环境独特的产业特点决定，用人性化管理理念进一步强化和推进区队和班组建设，培育和丰富煤矿企业文化建设，能够促进基层区队和班组管理规范化、现场作业标准化、工作环境定置化、日常考核绩效化、员工队伍知识化，对于企业的健康发展具有十分重要的意义。

传统的企业文化建设强调了人的本能及其自身的作用。所谓人性就是在一定的社会制度和一定历史条件下形成的人的本性，人们所具有的正常感情和理性。而将人性化管理融入到推进区队、班组建设和企业文化建设中去，就可以更加全面的开展和利用人的价值，道德、信念、情感等精神力量，激发员工的积极性和创造性，从而增强企业内部的凝聚力。

用人性化管理进一步推进区队、班组建设，培育丰富煤矿企业文化建设，是构建和谐企业、和谐社会的必然条件。它有利于培育优良的企业精神，树立良好的企业形象，使企业、区队和班组始终保持旺盛生命力和蓬勃朝气。

有利于区队和班组向企业和社会展示良好的管理风格和积极向上的精神风貌，创造一个最佳的生产经营环境，赢得广大职工的支持和认同。

能够使员工之间、干群之间拥有共同语言，有效地沟通和交流感情，减少内耗和摩擦，形成团结进取的良好氛围。

可以拓宽企业思想政治工作渠道，促进企业思想政治工作和经济工作更加紧密的结合，使企业、区队、班组、职工之间形成唇齿相依、荣辱与共、风险共担、利益共享的和谐氛围。有效地杜绝“两张皮”现象，提高团队的战斗力和企业的核心竞争力。

二、用人性化管理推动区队、班组建设的途径

“人性化”管理的主题是“团结互助、营造和谐”，目标是“关爱生命、关爱他人、关爱企业、关爱社会”的良好道德风尚。其具体途径是：

充分发挥各级领导的作用。领导是企业、区队、班组的核心，企业领导对用“人性化管理”推进区队班组建设，培育和丰富煤矿企业文化建设的问题认识和重视程度，是决定是否能取得成就的关键。作为煤矿企业区队、班组领导，更要率先垂范、身先士卒，不断加强自身业务、思想修养提升自己的业务能力、思想觉悟和道德修养，培养自己的情商，用情感理念和人性化管理来教育人、感染人、激励人、鼓舞人，不断充实和完善自己，提升自身的人格魅力。用情感魅力影响和带动员工。

着力构建以人为本的管理机制。“人性化”管理的核心是人。应该特别重视、关心爱护班组成员，关心他们的工作、生活疾苦，关心员工的切身利益，为他们树形象、树榜样。其目的是从感情的深度、文化的高度，在体系内总结、提炼，形成“人性化管理理念和情感文化理念”。实现“以人为本”的企业经营发展战略。把人置于企业经营和管理的最高地位，把“关爱生命、一切为了人、一切尊重人”的人本理念，作为企业管理体系和区队班组建设的核心内容。

建立完善的制定体系。目前，生产矿井的管理体系框架已日趋成熟。虽然我们逐步完善了各项用人制度，吸纳了一批高学历的尖端人才，培养和造就了行业能手和技术状元，并在文明、礼仪建设方面，做了许多卓有成效的工作，但特殊的行业特点，在人员的整体素质上，仍然难以摆脱“傻、大、黑、粗”的外在形象。员工整体素质不一，认知水平各有差异。在推行人性化管理培育和丰富区队班组建设的过程中，不断加强员工的思想教育，完善各项规章制度，在细节和小处下功夫，从进一步规范文明用语、言行举止、道德准则、工作标准做起，通过科学严谨的管理制度，形成培养员工良好的工作习惯、生活习惯、价值取向、将人性化管理“内化于心，外化于行、固化于治”。

注重培养企业区队班组以及个人的整体价值观。要在企业内部建立起发展共谋、责任共担、利益共享的良性互动关系。使员工和班组、班组和区队、区队和企业风雨同舟，即引导职工建立“企业靠我发展，我靠生存”的利益共同体依存发展理念，把个人融入到班组、区队，再把班组、区队融入到企业，不断增强集体主义大家庭的自豪感、荣誉感。从而正确处理好集团与个人的关系，把个人目标与企业目标融为一体。提升信任度和忠诚度，拓宽沟通渠道，促进良性发展。实践证明通过宣传企业文化以及生产、生活条件的变化和员工价值观的正确培养，有力的推助了企业和谐发展。

提高区队长、班组长素质。俗话说“万马奔腾，需一马当先”。区队长、班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是企业三个文明建设的前线指挥员。实践证明，工作好坏，主要取决于区队长、班组长素质的高低，要加强对其培训，在加强业务培训的基础上，着力提高其组织能力、领导能力和管理技巧，要、关心员工要到位，努力做员工的贴心人，做员工的带头人，做员工的引路人。通过培训，综合能力得到提高，工作方法、工作技巧逐步得到改进，更多的注入人性化的管理，区队长、班组长也能深体会到管理技巧在工作中的重要性，工作方法综合素质得到提升是提高班组建设水平的重要环节。

潜心塑形。良好的企业形象会大大的增强企业的市场竞争力。用人性化管理，进一步加强员工职业道德、技术素质、文化修养、行为规范的教育和培训，提高煤矿企业员工的综合素质。使企业生产和生活环境整洁优美，富有文化气息。都极大地激发了广大职工的自信心和自豪感，增强了企业凝聚力，提升了企业形象和社会影响力。

三、用人性化管理，促进区队、班组建设中应解决的问题

用人性化管理，推进区队、班组建设，丰富和培育优秀的企业文化，并不等同于企业文体活动。实际上文体活动的环境亮化工程，只是提高员工情商，使他们紧密地团结在以企业为核心的团体周围，提高企业、区队凝聚力和战斗力，磨铸利剑，无坚不摧，所向披靡，形成独具特色的企业文化建设中的一项内容。

用人性化管理促进区队、班组建设，丰富和培养优秀的企业文化不单单是企业领导和管理部门的事，每一位员工都是践行者，没有旁观席。

培育忧患意识。要引导广大员工，正视目前煤炭市场疲软，企业经济遭遇寒流冲击的客观原因，企业发展后劲不足实际困难，全体员工要鼓足干劲，树立信心，凝心聚力，众志成城，勇挑重担和企业同甘苦，共进退，五指并拢，紧握成拳，共克时艰。

开展感恩教育。企业是广大员工的衣食父母，企业的兴衰和广大员工休戚相关，血脉相连。以情感人，用情动人，动之以情，晓之以理，才会感恩企业，感恩社会。

俗话说“得民心者，得天下。”“春江水暖鸭先知”。管理是一种艺术，是一种在实践中不断摸索、完善、创新的艺术。在大力倡导以人为本，不断推进民主进程的今天，用人性化管理的理念丰富和培育优秀的企业文化，推进企业区队班组建设，其实就是一项民心工程，关键在领导，重点在于理解和沟通。其理念不仅要扎根于每一位管理干部心中，也要植根于每一位员工心中，落实到每一位员工的行为中。做到这些，就能较好的推进区队、班组建设，促进企业健康协调发展。