浅谈当前国有企业办公室工作现状及调整思路

高道平

（河南能源义煤公司综合办，河南 三门峡 472300）

一、前言：进入二十一世纪以来，伴随着信息时代、经济全球化脚步的加快，众多国有企业也在市场经济体制改革不断深入的历史背景下，经历着改革与发展的阵痛，探索着自身生存发展的新途径。办公室作为当代国有企业的对外窗口和中枢神经系统，理应更好地提升综合能量，推动企业各项内部管理水平的提升，帮助企业解决生产经营环节更多上传下达的问题，才能更好地服务于现代国有企业的经营管理工作，为企业提升软实力助力。

二、办公室工作在国有企业的重要意义概述

国有企业因其在我国的特殊属性和角色定位，更使得办公室等内部机构在企业具有不同的特征。通常情况下，在国有企业中，办公室往往是衔接企业高层领导、各个部门、基层干部职工的重要纽带，在企业信息获取、管理等方面具有先天的优势，在推动企业各项工作开展方面也总是显得无处不在。从这个角度上来讲，在强调现代企业管理制度的当下，国有企业办公室工作水平的高低，无疑将会直接影响到企业的综合实力水平。

在近年来加强国有企业管理的宏观环境下，国有资产管理委员会等管理机构也纷纷提出了一系列加强国有企业办公室工作效能的思路及方法，明确了国有企业办公室的工作职能及定位。笔者认为，作为当代国有企业的办公室岗位干部职工，必须要认清当前国有企业办公室管理工作的实际要求，发现更多不足之处，不断围绕企业发展中心任务去调整和改善，创新和推动新的办公室工作局面的形成，才能更好地提升办公室工作的整体水平，满足服务于企业发展的实际要求。

三、当前国有企业办公室工作现状

在调查研究中不难发现，由于国有企业的特殊性质所在，长期以来对办公室人员综合素质的要求有增无减。可以看到的是，办公室工作人员越来越呈现出高学历、年轻态、工作无规律的显著特点。与此同时，在繁琐的各项事务面前，既要第一时间权衡国有企业的形象展示要求，又要面对各类复杂的局面快速做出正确的决定，尽力减少工作失误，这就更增加了当代国有企业办公室工作的难度。在长期的一线工作实践中，笔者通过调查研究并归纳总结认为，当前国有企业办公室工作现状呈现出以下特点：

（一）名称众多、职能较乱

从“办公室”到其他各类承担办公室工作职能的称谓，一些企业负责办公室事务的机构名称不一，没有明显地体现出办公室的真正定位。许多企业的办公室除了公务、事务和服务等行政事项之外，往往夹杂着一些后勤保障、综合服务、人员招聘、安全保卫、库房管理等类似的职能，有些领导同志也往往将职责不明确的临时事项交由办公室处理，一些办公室就成了有名的“都管部”，导致产生机构臃肿、质量不高、人员忙闲不均等问题。这些职能虽然重要而且十分必要，但冲淡了办公室核心业务职能的履行。

（二）地位不高、效能较低

长期以来，由于什么都参与，又什么都不具体管理，且没有行政处罚权力的属性，使得办公室工作在很多国有企业干部职工眼里有点“和稀泥”的感觉，感觉办公室就是个到处都参与，却啥事情都没有干的机构，使得一些人对办公室工作岗位职工有一定的偏见，认为他们都是光玩嘴，不会干实事，也没有围绕企业经营管理任务去解决实际问题。与此同时，在一些国有企业管理者眼中，由于带有对办公室工作的偏见，使得在工作任务安排方面并没有充分重视办公室的职能发挥，也在一定程度上导致了办公室工作实效较差的现象。

（三）参谋不够、考核较差

一些办公室人员缺乏外出交流的机会，较少思考如何创新工作，往往习惯凭经验主义办事；疲于应付日常事务，缺乏对全局性工作的研究，不能给领导决策提供较有价值的建议。绩效考核体系虽然建立，但总体运行效果一般，往往流于形式。此外，部分办公室人员缺乏专业培训，综合素质也亟待提高。

四、国有企业办公室工作调整思路分析

（一）转变观念，树立高度的责任感

从国有企业的管理实际来看，作为办公室工作人员，首先要积极了解与掌握党和国家的最新方针政策，提升自身政治参与意识，熟悉针对国有企业干部职工的相关管理制度和一些政策法规，利用接触信息面广、衔接各个部门与工种的便利条件做好企业各级管理者的好帮手。

（二）突出重点，履行好基本的职能

办公室人员要重视政研信息工作，关注企业内外的热点、难点问题，加强与领导、职能部门、基层员工和有关业务专家的交流。要重视督查督办工作，围绕决策事项，及时关注工作进展及完成情况，定期向企业领导反馈。要重视文档保密工作，谨慎处理涉密文件和事项，确保不发生泄密事件。要重视信访稳定工作，善于将问题解决在萌芽状态或基层。

（三）矢志创新，开创工作的新局面

当前，国有企业内部的改革进一步深化，新问题和新矛盾将层出不穷。办公室人员要有创新的思维，开拓调研思路，做好调查摸底，为领导科学决策提供可靠的一手材料；适应社会文明及企业文化发展需要，总结新经验、新体会，提出新观点、新理论，倡导创新、精益的文风；牢记创新使命，研究问题，树立创造性开展工作的习惯和风格。要有创新的方法，充分利用信息化工具，做好员工思想掌握和政策引导，有效减少信访事件，保证员工队伍稳定；结合实际，建设协同办公及文档存储系统，做好电子文件传递、存档等工作，提高文档工作信息化水平。要有创新的机制，建立办公室创建活动计划、规章制度完善更新计划，建立健全各类信息报告，保证各项工作有新起色。

五、结论及建议

综上所述，当前国有企业改革的形势更为迫切，办公室工作的创新发展也面临严峻挑战。要在社会主义市场经济体系中发挥好国有企业的骨干和中坚作用，需要国有企业办公室人员正视改革，克难求进，解放思想，创新拼搏。