加强用电监察职能对电量异常客户诉求的防控

孟凡生 谢松江

（国网河南省电力公司杞县供电公司，河南 杞县 475200）

随着电力企业的不断发展，各项工作的处理能力也在不断提高，但仍有很多问题没有得到有效解决，例如用户电量数据异常问题。其为电力企业运营中比较常见的一个问题，如果不及时的处理好，就会影响用电户的正常用电与电力企业的进一步发展，故而要在用电监察阶段，做好用户电量数据异常情况的处理工作。本文以用户电量数据异常为切入点，分析探讨了其正确处理的重要性及其产生原因，并提出科学合理的加强处理措施。

一、用电监察概述

用电监察主要是在电力运行过程中对电力网络、电气设备的运行状态进行监控、对电力用户用电情况进行监控、对电力生产和电源管理成果进行监控。在实施用电监察的过程中电力企业的用电监察机构和相关工作人员应该建立严密的监察管理方案，确保用电监察工作的有效进行。用电监察的实际工作内容是监督、指导电力用户安全经济用电，主要包括供电方案设定、定期检查用户电力设备、对电力设备实施安全监察管理、电气设备的预防性试验和安全监察管理几个方面。其中供电方案设定具体包含供电区域划分和电网负荷配置；用户电力设备检测具体包含负荷管理、调荷管理、节点管理；用户安全监察管理具体包含电压管理和无功管理。

二、用户电量数据异常原因分析

（一）用电户违规用电

用电户自身在使用电的时候，存在违规用电情况是导致电量数据异常的主要原因。虽然人们自身的素质随着生活水平的普遍提升也在不断进行增长和提高，但是仍然避免不了一些用户因为私下违规用电，从而导致用电数据异常的情况发生。这样的现象在中国非常常见，但是却没有办法进行有效处理和杜绝。尤其是随着科技的进步，很多的用电户在进行违规用电的时候，所使用的工具不易被查出，导致用户违规使用电的情况更加严重，直接对我国的电力企业经济发展产生了影响。

（二）用电监察工作不到位

由于用电监察工作量较大，工作内容繁琐枯燥，加之某些监察人员重视程度不够亦或是采用不适当的监察方法，使得用电监察效果并不好，甚至使得用电监察形同虚设，没有发挥到最大的监察作用。然而，电力企业也在不断克服这一薄弱环节。根据内容可将用电监察分为定期监察与专项监察两个部分，不同的监察内容有着不同的工作重点。就定期监察而言，其工作重点主要是对用电客户的基本信息、用电企业的设备运行安全状况、用电企业的操作电源系统完整性、电力企业中电气设备的安全性等进行监察。就专项监察而言，其工作重点主要对用电企业经营、用电企业工程、用户用电事故性等进行监察。不仅如此，其还对营业类用电进行普查。尽管两方面监察工作重点分明，但就实际情况看来，这两方面的监察工作在具体的实施中，仍处于发展状态，还有许多方面有待完善。

三、加强用电监察职能对电量异常客户诉求的防控措施

（一）建设科学完善的监察机制

监察机制的实施能够对用电监察起到非常重要的作用，因此，要建立科学化、完善化、信息化的用电监察机制，确保用电监察职能的有效保障。首先，所建设的监察机制要具有科学性，监察人员才能够对用电数据进行科学监管，及时发现用电数据的异常进行改善；其次，电力企业要建立一套完善的岗位责任制度以及考核制度，具体的工作具体到个人，一旦出现任何问题，就可以根据责任制度问责到人，责任人就能够第一时间进行问题处理然后进行绩效考核，保证监管人员的工作效率提升。

（二）重视反窃电稽查

在供电企业的用电监察管理工作中，反窃电稽查是一项重要的内容。在供电实际中，总会存在一些窃电的现象，这种现象严重影响了供电企业的经济效益，对其他的用电户而言也是一种不公平的存在，所以供电企业为了维护自身权益和用电公平，必须开展反窃电稽查。反窃电稽查主要从两方面进行：首先是加强人员稽查，即用电监察管理人员应该定期的对供电线路和设备进行完整性检查，保证线路和设备的完整性以及有限性。其次是要加大监察设备的投入，利用监察设备的先进性对供电设施进行实时的监控。在整个反窃电稽查中，着重考虑的应该是对供电终端，也就是对用户接电设备的稽查。

（三）设置防窃电装置

为了有效提高防窃电管理水平，要整合实际技术模型，有效强化用电监察的实际水平，电力企业要按照实际需求有效整合防窃电装置或者是失压计时仪器。电能表安装反窃电装置，就能建立远程监控体系，确保电流、电压以及功率变化参数都能被有效登记和分析，防窃电装置能及时对电能表的变化参数予以分析，真正维护了反窃电管理需求。除此之外，企业也要针对用户行为进行集中分析和综合性整合，有效利用失压计时仪器对不法用电予以系统化记录，对警报信号展开系统化分析和处理，而窃电现象消失，整体报警状态就能解除。尽管如此，也要对相关问题和数据信息进行及时登记，保证后续检查以及验收操作的有效性，建立对比分析系统，保证防窃电装置能发挥实际价值。

结语

综上所述，如果电力企业对于用电户违规用电情况无法得到有效缓解，就会直接对电力企业以及用电户造成一系列非常重大的经济损失。因此，电力企业一定要正确地对用电户进行规范用电引导，加强用电监察职能对电量异常客户诉求的防控措施，同时引进先进的稽查监控技术并加大对用电户的规范用电宣传力度等，才能够从根本上推动电力企业的全面发展。