专业技术人员志愿服务长效机制的构建路径研究

周海涛 徐国芳 程兴杰

摘要：自1994年中国志愿者协会成立以来，志愿服务作为政府与市场之外的第三势力得到了长足发展。而近些年来，专业特色志愿服务作为一种新型志愿服务形式，有了较快发展。通过专业特色志愿服务，不仅可以提升自我激励、自我评价与自我约束能力，并且个人思想与精神境界也能得到有效提升，从而为个人成长奠定良好基础。专业技术人员在志愿服务中，秉承“友爱、奉献、互助”的志愿精神，可以营造互助友爱的社会氛围，有利于和谐社会的构建。基于此，本文就如何构建专业技术人员志愿服务的长效机制展开研究和探讨，以期为我国志愿服务事业的发展提供借鉴与参考。

关键词：专业技术人员   志愿服务   长效机制   构建路径

专业特色志愿服务是专业技术人员服务于社会的一种重要形式，通过理论与实践的结合，可以促进实践能力的提高，还可以增强专业技术人员的社会责任感，并且可以在志愿服务中获得成就感、满足感与社会认同感，从而吸引更多的志愿者参与进来。近年来，越来越多的专业技术人员参与到特色志愿服务中来，对于我国特色志愿服务的长效发展起到了极为重要的作用，但因相关理论与实践经验的不足，志愿活动中的内容同质化及活动短期化等不利因素也严重制约了特色志愿服务的发展，亟需采取有效措施构建专业技术人员志愿服务的长效机制。

一、专业特色志愿服务的内涵

（一）专业特色志愿服务的内涵

所谓专业特色志愿服务，是指不领取物质酬劳，志愿者利用闲暇时间自愿参加与自身专业相关的社会服务与社会公益事业，为推进社会进步而开展的相关服务活动。其具有如下三个特点：一是公益性，专业特色志愿服务是一种公益服务活动，属于志愿服务。二是专业性，即志愿者需要利用相关专业知识与经验来从事志愿服务。三是独特性，专业特色志愿服务所提供的志愿服务与一般志愿服务具有明显区别，其在开展志愿服务的过程中把相关理论及专业知识有机结合，从而达到以用促学、学以致用的目的，还突出了所提供的服务的专业特色，是一种稀缺资源，相较于传统志愿服务，更易得到社会认可并形成品牌。专业特色志愿服务可以明显提高志愿者的服务水平与服务层次，是当前实践育人的关键环节。

（二）专业特色志愿服务的作用

1.激发专业兴趣

兴趣是最好的老师。高中生高考后的专业选择，很大程度上是家长代为挑选的社会热门专业，而很少考虑学生的个人意愿与兴趣爱好，导致学生在大学学习中缺乏学习动力，加之高校教师的授课内容也侧重于理论教学，严重影响了学生的学习热情。而参与专业特色志愿服务，更易得到服务对象的肯定，增强学生的成就感，从而提高其专业学习兴趣，并且可以把课堂所学内容与实践结合，提高其学习积极性。

2.增强综合素质

参与专业特色志愿服务，是社会实践的重要形式，并为提升个人的综合素质提供了良好的平台。一方面，它可以提高公民意识，培养团队协作精神，塑造乐于助人、吃苦耐劳的品质，可以使人正确认识与完善自我，从而树立正确的人生观与价值观。另一方面，从事志愿服务，也可以接触到社会各个阶层的不同人群，拓宽视野，从而提高对社会的了解程度，丰富知识储备。

3.扩大专业影响

专业特色志愿服务可以为专业技术人员搭建平台，使其能够感知社会的切实需求，从而主动完善自身知识结构。由专业技术人员所在单位牵头，加大专业特色志愿服务项目的宣传与推广，有利于构建长效服务机制，扩大志愿服务内容的影响力，从而为公众提供更具专业特色的志愿服务。例如，2018年11月23日中国营养健康教育资深专家，巢湖市营养学会周海涛会长带领60余名营养专业技术人员在亚父街道岗岭社区启动的“全民健康教育进社区公益行动”通过近半年时间开展了十余场健康知识普及教育活动，在学会营养教育专家的努力下，近千人次接受了健康防病的专业知识，近300人次接受了专家一对一营养干预指导。在活动中学会专家在讲座中利用图片展示、案例举证、数据统计、现场演示等方式对全民健康、合理膳食、职业病预防、中医养生保健等知识进行了深入浅出、生动形象的讲解。活动现场气氛热烈，居民互动踊跃。社区居民纷纷表示这场讲座很贴近他们的工作和生活，对其今后增强自我保健意识、加强体育锻炼起到了很好的指导作用。

二、专业技术人员志愿服务长效机制的构建路径研究

（一）优化组织管理机制

近年來，我国志愿者服务组织得到了长足的发展，在开展社会服务、促进社会和谐等方面起到了积极的作用。优化组织管理机制，有利于充分发挥这些组织的功能和作用。首先，构建财政保障制度。志愿服务需要一定的资金作为活动经费，但多数志愿服务并无任何财政拨款，为提供更优质的志愿服务，政府相关部门可利用税收、发动社会组织捐赠、成立相关基金会等形式，获取志愿服务所需经费。其次，建立志愿者注册制度，加强志愿服务体系建设。在全社会范围内采用志愿者注册模式，在重大节日、大型活动中进行志愿者的注册工作，建立起社会化、常态化的志愿服务机制。最后，建立志愿者退出制度。针对中途退出志愿服务组织的人员建立准出制度，同时对于服务期届满的志愿者在就业方面提供相应的优惠政策。

（二）健全志愿者招募、培训机制

志愿者社团组织要构建完善的志愿者招募、培训及管理制度，可设立志愿者服务协会，专门负责志愿者招募工作，对于符合条件的志愿者要及时登记注册，并把所有志愿者参与公益活动的时间、次数等相关信息登记备案。另外，应加强对志愿者的培训，根据志愿服务内容进行有针对性的岗前训练，包括志愿者的文明礼仪、行为规范、团队协作及社会沟通能力等，还要对志愿者进行一些心理知识的培训。

（三）健全项目运作机制

第一，强化志愿者服务基地建设，以城市社区、城镇农村、社会福利机构及企事业单位作为基地，使志愿服务对象固定化，从而充分利用志愿者基地优势，合理调配服务资源，进行长期、有针对性的志愿者服务活动。第二，根据专业技术人员特点，制定相关服务内容，创建长期、稳定的服务项目，从而突出专业特色，充分满足社会需求。

（四）完善激励与保障机制

良好的激励机制能够促使志愿者从自身利益角度考虑，主动推动与监督某项制度的运行，从而为制度的正常运转提供保障。志愿者要争取相关部门的支持，并构建以服务质量与服务时间为指标的等级核定制度。在此基础上，应对积极参与志愿服务的个人予以表彰与奖励。同时，志愿服务组织要根据单位实际构建完善的激励政策，采取精神与物质激励、内在与外在激励相结合的方式，充分激发志愿者参与志愿服务的热情。此外，志愿服务组织要建立志愿者服务记录，在人员综合素质评定、个人职务晋升等方面充分考虑其志愿服务经历，从而形成志愿服务光荣的良好氛围，提高志愿者参与志愿服务的积极性。

三、结语

总之，专业技术人员志愿服务对于我国精神文明建设有着举足轻重的作用，为保障志愿服务的健康、可持续发展，要加强志愿服务组织的各项机制建设，使志愿服务组织更加完善，不断提高志愿者的服务水平，推动志愿服务长效机制的形成。

参考文献：

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[2]刘晓霞，曾湘衡.高校志愿服务的文化张力探赜[J].继续教育研究，2019，（01）.

[3]徐方毅.中国社区志愿服务的困境与对策[J].祖国，2019，（01）.

（作者单位：巢湖市营养学会;作者简介：周海涛，学历：本科，现有职称：副研究员。）