传统媒体在新媒体语境下如何更好发挥桥梁作用——从《向前一步》节目到现实中的“向前一步”

文/刘 宇

在今天新媒体语境下，新闻的生产与传播方式产生了巨大的变化，那么，传统媒体下情上达、上情下达的桥梁作用是否还有必要呢?答案显然是肯定的。问题是正处于新媒体前后夹击中的传统媒体，还有没有勇气担当作为，主动发挥好桥梁作用，扩大自己的舆论阵地?全国第一个原创自制的公共领域和市民对话节目《向前一步》，是北京卫视在2018年6月推出的，它用实际行动回答了这个问题。《向前一步》栏目将市民与政府官员、专家学者等汇聚一堂，在你来我往的对话和沟通中化解生活中的诸多矛盾，在社会各界特别是北京市民中获得了好评。

2019年，北京台春晚舞台上来了一群特殊的演员，他们是北京卫视《向前一步》的主持人、嘉宾和北京回龙观天通苑地区的120位居民。他们表演的原创歌曲《回天有我》与北京卫视《向前一步》栏目2018年11月25日播出的节目同名。就在这期节目录制以后，在政府和社区的推进下，回天地区居民积极参与社区治理，小区物业服务得到提升，居住环境随之改变。2019年2月3日播出的另一期节目《回天有术》，聚焦长期困扰回龙观、天通苑地区居民的出行难题，又让解决交通问题有了实质性进展。北京卫视每周日晚上热播的这档节目，就是一座传统媒体架设的桥梁，它聚焦精治、法治、共治，加强对话、沟通、协商，努力推动首都城市治理“向前一步”。

守正创新发挥传统媒体优势勤于架桥梁

这几年，北京的城市建设任务更重，工作力度更大，北京卫视《向前一步》栏目，紧扣首都“疏解整治促提升”专项行动，和北京市重点工作形成共振。北京卫视的《向前一步》，也可以说是中国民生节目的“向前一步”，在今天更彰显了传统媒体勤于架桥梁的责任感。

自从《向前一步》栏目开播，节目的选题如棚改征收、文物腾退、物业共治、违建拆除等，均来源于北京城市规划改造中亟待解决的热点、难点和痛点问题，聚焦个人利益、公共利益、民族利益、国家利益。该节目以沟通为手段，以解决问题为目的，积极地为市民和公共政策之间搭起一座沟通的桥梁，尽力去解决困扰着北京市民和政府部门的问题。

2019年2月24日晚上播出的《向前一步》，对前30期节目进行了回访：有的当事人放下过往开始了新生活，有的棚户区终于可以开始动工建设，有的社区通过“共治共建共享”发生了“历史性的转变”……《向前一步》有四个选题分别和天坛、华康里、杨椒山祠和安徽会馆等文物有关，《安徽会馆的等待》中的当事人朱铁山现如今住在宽敞的周转房里，除了斗蛐蛐，他在儿子的影响下喜欢上了科技产品。他和老伴回到曾经的住处看看变化，心情愉悦。《历史镌刻的记忆》的当事人安根法老先生签约后也已经搬离了杨椒山祠，他如今成了《向前一步》的忠实观众，和杨家后人杨宝兴老人成了称兄道弟的“老哥俩”。参加节目最多的北京市西城区文化委员会主任孙劲松表示，这些节目播出后自己的工作迈出了一大步，西城区去年又启动了20处文物的腾退工作，截至12月31日，签约户数达到了99%。其中有16处全部实现了腾空，其余的4处也只有一两户没有签约。

作为主流媒体的北京卫视，没有辜负群众的期望，一直有担当，一直有责任感，一直在构架沟通的桥梁。《向前一步》节目调解的都是些烦心事，多年矛盾重重到了录制现场也一直在争吵，但就是因为得到了公开的、平等的沟通，当事人经历了整个过程，无论有没有选择“向前一步”，最后还是释然了，而且还影响了周围的人。观众无论通过电视机、电脑还是移动端观看每一期节目，都会感受到节目录制现场的风起云涌，也会感受到每一位当事人的千愁万绪，还可以感受到主持人嘉宾和幕后编导对节目的全情投入，更可以随着跌宕起伏的调解沟通过程感受到当事人的释怀和轻松。

主动担当实现媒体社会责任勇于做桥梁

当前，自媒体与社交网络日益成为人们获取信息的场所，个别缺少专业新闻培训的媒介提供的信息真假难辨，个别建立在道听途说基础上的带有个人情绪的评论，更能吸引一些读者，因为自媒体更了解和容易表达普通人的喜怒哀乐，往往传播的是“接地气”的“草根内容”。这其实是在考验传统媒体，越是这个时候，专业的传统媒体的价值就越大，更需要传统媒体勇于担当媒体的社会责任，提供平台、架起桥梁、提供真相。

《向前一步》前30期节目，节目组累计调解时长超过300多个小时，最终完成的30次和解，解决的不仅仅是少数当事人的困境，还有其身后一个项目、一个社区、一个群体。《向前一步》节目的形式、内容得到了广泛的肯定，收视率多次位列省级卫视同时段的首位。然而这档节目开播之后，一直面临着自媒体的吐槽和质疑，比如，他们对现场嘉宾和主持风格有意见，认为他们的风格过于强硬。特别是不少“老北京”也有意见，有的人可能需要离开自幼生活的胡同，情感上难以接受，甚至有的人说自己只看了宣传片就觉得很反感、不接受，内心的“乡愁”让他们无法释怀。

那么《向前一步》如何回应网友的不理解？节目是否还要做下去呢？北京卫视没有回避矛盾，2018年10月12日召开了《向前一步》节目观众研讨会，来自微博微信等自媒体代表、节目中的被调解人代表和政府部门的代表，面对面地和采编人员一起，充分交流了意见和困惑。徐滔副总编做了总结发言，她感谢社会各界对北京卫视和《向前一步》节目的关注，恳请大家给这个尚在探索过程中的新节目一个成长机会。她表示北京的媒体就是要让北京市民能够感受到这座城市的大爱与温暖，各种负面情绪的阴影，有阳光才能驱赶。

《向前一步》节目坚持一步一个脚印，赢得了越来越多人的信任和支持。一位刚退休的街道负责人认为，北京卫视《向前一步》栏目，让市民有机会说话了，这才是真正的“向前一步”！《向前一步》节目团队做好节目的核心目的，正是尊重市民的切身利益诉求，让市民有获得感和幸福感。

创新变革顺应时代而为善于做桥梁

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视传统媒体和新兴媒体的融合发展。2016年2月19日，习近平总书记为新形势下党的新闻宣传工作指明了方向；3年后习总书记再次深刻分析全媒体时代的挑战和机遇，明确提出推动媒体融合向纵深发展的重大要求。主流媒体在媒体变革时代该做什么？很显然《向前一步》栏目自身也需要向前一步，通过新媒体平台扩大自己的阵地，让沟通的桥梁更宽，覆盖的人群更广。

2018年12月24日，“2018中国电视掌声·嘘声发布暨论坛”第一个掌声致以北京卫视的《向前一步》。由中央电视台主持人白岩松、中国青年报原社长陈小川、中央电视台主持人敬一丹、清华大学新闻与传播学院常务副院长尹鸿、北京大学新闻与传播学院副院长俞虹等专家学者组成的“2018年中国电视年度掌声·嘘声”推选委员会，历经客观公正四轮筛选，共评选出五个“年度掌声”。“年度掌声”向本年度有突出的业界影响、强有力的价值引领和在公共事务中有特殊贡献的电视实践致意。这个来自民间的奖项，说明《向前一步》已经成为受众欢迎的民生节目。

在2018年11月27日《向前一步》栏目举办的“新时代民生节目的守正与创新”研讨会上，北京市委常委、宣传部部长杜飞进，也对节目给予了充分肯定。他指出，《向前一步》总体而言，这是适应首都超大型城市阶段性特征，探索媒体参与社会治理，服务中心工作，推进城市建设、城市治理的有益阐释。

《向前一步》节目得到了领导、专家和观众的肯定，目前《向前一步》节目有整期节目在网站上播放，但还没有开设微博、微信等新媒体账号。传统媒体在新媒体平台谨慎行事是可以理解的，的确需要避免个别人对节目内容断章取义，但专业的传统媒体与负责任的自媒体同样都是人们获取资讯的渠道，在媒体融合的大趋势下，《向前一步》栏目需要继续腾出人力和精力，研究新媒体平台的传播特点，善于利用新媒体平台的传播力和影响力，扩大自己的阵地，传播自己的观点和内容。比如，每一期电视播出的完整节目，呈现的仅仅是艰难工作的成果，新媒体平台则可以将节目背后的大量走访调解、沟通交流、政策解读等内容，转化成短视频，转化成和网友沟通交流的文字，使主流媒体生产的内容也可以接地气，具有更强大的传播力、引导力、影响力、公信力。其中嘉宾的精彩阐述、主持人的流泪感叹、当事人真情感言等片断，都应该成为新媒体平台传播的精彩内容。

主流媒体要善于借助新媒体平台提升节目的影响力和覆盖面，带动互联网新媒体强化社会责任。传统媒体在新媒体平台仍然会客观公正全面，保持公信力，在新媒体平台赢得更多的受众，架构更宽阔的桥梁。“因势而谋、应势而动、顺势而为，形成网上网下同心圆，使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起”，这也是传统媒体今天的必然选择。